Търсене в базата знания в портали

Наличието на база от знания на портала го прави портал за самообслужване на клиенти, където можете да получите достъп и да търсите статии със знания чрез прости заявки. Тази функционалност помага за разрешаването на проблеми и прави информацията лесно достъпна. Можете да търсите вашите статии от знания, като изберете База знания от портала си.

Можете да търсите статия за знания, след като е публикувана в портала. За повече информация отидете на Публикуване на статии от базата знания. Можете също да споделяте статии от базата знания като URL адреси във външен портал. За повече информация отидете на Настройване на управление на знания.

Следват опциите за търсене, които можете да използвате за търсене в базата знания в портала:

• Търсене в Lucene.Net: Търси в множество таблици и полета наведнъж. Повече информация: Търсене

• Прогресивно търсене: Позволява ви да търсите без несъответствие между броя на резултатите и броя на записите, изведени в резултатите от търсенето. Повече информация: Конфигуриране на контроли за прогресивно търсене

• Търсене в Dataverse: Позволява ви да търсите из множество таблици, сортирани по съответствие. За повече информация отидете на Какво представлява Microsoft Dataverse?. За да конфигурирате търсене в Dataverse в портали, отидете на Конфигуриране на търсене в Dataverse в портали (преглед).

• Търсене с аспекти: Позволява ви да търсите съдържание в портали чрез филтри въз основа на съдържание. Повече информация: Използване на търсене с аспекти за подобряване на търсенето в портала

Използвайте търсенето с аспекти, за да прецизирате заявката за търсене на статии от базата знания

Търсенето с аспекти ви позволява да филтрирате статии от базата знания въз основа на Тип на записа, Дата на промяна, Оценка и Продукти, за да намерите съдържанието, което търсите.

Следващата секция описва как се рендират резултатите от търсенето:

• Когато изберете продукт от аспекта на продукта, се показват резултати от търсене само за статиите от базата данни, свързани с този продукт.
• Ако броят на резултатите от търсенето е по-малък от 100, точният брой резултати се показва срещу аспекта на продукта.
• Ако броят на резултатите от търсенето надвишава 100, знакът плюс (+) се появява срещу аспекта на продукта.
• Ако отидете на следващата страница, се показват следващите 100 резултата от търсене със свързаните аспекти на продукта.

Активиране на нива на достъп до съдържание за статии от базата знания от портал

Можете да зададете нивата на достъп до съдържание за потребителите, за да контролирате достъпа до статии от базата знания в портал. Повече информация: Управление на статии от базата знания с помощта на нива на достъп до съдържание

За да работи нивото на достъп до съдържание с търсене на съответствие, трябва да изпълните следните стъпки в приложението за портали на Dynamics 365:

1. В картата на сайта на „Управление на портал“ в областта Уеб сайт изберете Настройки на сайта.
2. Изберете Нова.
3. Въведете Име като Knowledge Management/ContentAccessLevel/Enabled.
4. Изберете запис на уеб сайта.
5. Задайте стойността на вярно. По подразбиране стойността на настройката на сайта е зададена на невярно.
6. Изберете Записване.

Когато извършвате търсене в портала, може да срещнете грешка при отваряне на статия и също да видите съобщението за грешка „Актуализирайте списъка си с разрешения за произход, ако някой iFrame в статията не работи или показва грешка“. Това може да се дължи на факта, че типовете връзки, използвани в статията, не са част от списъка с разрешени източници. Трябва да се свържете с администратора, за да актуализирате списъка с разрешения за произход. Повече информация: Конфигуриране на списъка с разрешени източници за статии със знания

Вижте също

Добавяне на контролата за търсене в базата знания към формуляри
Създаване и управление на статии от база знания
Управление на статии от базата знания с помощта на нива на достъп до съдържание