Персонализиране на формуляри за сесии

Като системен персонализатор може да искате да персонализирате формулярите за сесии, за да отговарят на вашите бизнес изисквания за агентите, които използват Омниканал за Customer Service и други базирани на модел приложения.

Промяна на позицията на секциите във формуляра за сесия

1. Влезте в екземпляра на Dynamics 365.

2. Отидете в Настройки>Персонализация>Персонализиране на системата.

3. Разгънете Компоненти>Обекти>Сесия и след това изберете Формуляри.

4. Изберете Формуляр за сесия на Омниканал от списъка.

5. Плъзнете и пуснете полето в реда, който искате да промените.

6. Изберете Записване и след това Публикуване.

Вижте също

Системни персонализатори на Омниканал
Персонализиране на формуляра за активен разговор