Общ преглед на миграцията на данни за записи

Статия
12/12/2023

Бележка

Информацията за наличността на функциите е следната.

Dynamics 365 център за контакти – вграден	Dynamics 365 център за контакти – самостоятелен	Dynamics 365 Customer Service
Да	Да	Да

Използвайте Инструмент за мигриране на конфигурации, за да мигрирате конфигурациите от изходната организация към целевата организация за записите, които са въз основа на унифицирано маршрутизиране.

За повече информация за начина на изтегляне и използване на Инструмент за мигриране на конфигурации вижте следните статии:

Предварителни изисквания

Проверете следното, преди да мигрирате конфигурационните си данни:

В изходната организация, ако набор от правила за унифицирано маршрутизиране се отнася до следните неща, уверете се, че те съществуват в целевата организация, преди да продължите с миграцията:
- Обекти по избор
- Атрибути
- Взаимоотношения
- Набори от опции
- Стойности за справка
Уверете се, че потребителят, който извършва миграцията, има необходимите привилегии за следните обекти в изходната и целевата организации:
- Характеристика (characteristic)
- Модел на оценка (ratingmodel)
- Стойност на оценка (ratingvalue)
- Профил на капацитет (msdyn_capacityprofile)
- Опашка (queue)
- Работни часове (msdyn_operatinghour)
- Конфигурация на действието за препълване (msdyn_overflowactionconfig)
- Договор с решение (msdyn_decisioncontract)
- Набор от правила на решение (msdyn_decisionruleset)
- Конфигурация на присвояване (msdyn_assignmentconfiguration)
- Стъпка на конфигурация на присвояване (msdyn_assignmentconfiguration)
- Конфигурация на обработка на главен обект (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
- Поток на работа (msdyn_liveworkstream)
- Конфигурация на обработка (msdyn_routingconfiguration)
- Стъпка на конфигурация на обработка (msdyn_routingconfigurationstep)
- Профил на капацитета на потока на работа (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)

Мигриране на конфигурационни данни за канала за запис

Изпълнете стъпките в следния ред, за да мигрирате успешно своите конфигурационни данни от изходната към целевата организация.

Важно

Процесът на миграция не включва:

Интелигентен инструмент за търсене на умения
Оценка на усилията за маршрутизиране (преглед)
Прогноза за впечатление за маршрутизиране (преглед)
Нанасяне на лице в роля
Присъствие
Членство в опашка

Следващи стъпки

Използване на FetchXML заявка за филтриране на записи

Вижте също

Създаване на схема за експортиране на данни на конфигурация
Мигриране на конфигурационните данни за записи
Проверка на миграцията на записи
Отстраняване на неизправности с миграцията на записи
Мигриране на конфигурационните данни за чат на живо
Мигриране на конфигурационните данни за гласовия канал

Споделяне чрез