ЧЗВ и известни проблеми за имейл

Намерете отговори на често задавани въпроси, свързани с функциите и функционалността за работа с имейл, конфигурации и други ключови понятия.

Съдържанието на имейла се губи след въвеждане на текст в тялото на съобщението

Проблем: Скорошното съдържание, добавено към имейла, може да се загуби, ако въведете текст в тялото на имейл и незабавно изберете Запазете, Запази и затвори, или Изпрати.

Разрешение: За да избегнете този проблем, изчакайте няколко секунди, преди да изберете Запазете, Запази и затвори, или Изпрати след като въведете текст в тялото на имейла.

Колоната „От“ е само за четене или търсенето не работи

Проблем: Колоната От в имейл формуляра е само за четене или не можете да търсите редове и да филтрирате резултатите по Потребител или Опашка.

Резолюция: Това се случва, когато персонализирането е приложено специално върху тази колона от системния ви администратор. За да разрешите проблема, отворете прозореца на браузъра и изпълнете следните две команди, заместващи URL на средата с URL адреса на вашата среда.

• (заменете с URL адреса на вашата среда) /api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations (SolutionComponentName = 'AttributeLookupValue', ComponentId = (25E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))
• (заменете с URL адреса на вашата среда) /api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations (SolutionComponentName = 'AttributeLookupValue', ComponentId = (26E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))

За да намерите URL адреса, в адресната лента първата част на URL адреса, която започва с https:// и завършва с .com е URL адресът на вашата среда. За повече информация как да намерите URL на средата, вижте Вземете UR за среда.

Активирах имейл формуляр, но той не се показва.

Ако сте активирали имейл формуляр, но той не се показва, ще трябва да го активирате в Дизайнер на приложения като направите следното: 

1. Отидете в Настройки > Разширени настройки.

2. Изберете Настройки.

3. В настройките Приложение изберете *Приложения.

4. Изберете Още опции в центъра за обслужване на клиенти.

5. В падащото меню на Дизайнер на приложения изберете отворено.

6. На картата на сайта изберете функцията за редактиране.

7. Под селектор на формуляри имейл, изберете падащото меню, за да се покажат формулярите имейл, които сте активирали.

   Ако формулярът не се показва в списъка, той не е активиран.

8. За да активирате формуляр, отидете на Основни формуляри и изберете формуляра.

Бележка

Не можете да промените реда за показване под Основен формуляр. Трябва да се върнете към Формулярна поръчка за промяна на реда за показване.

9. Добавете шаблона за имейл и връзката за подпис към навигацията на сайта, като отидете на картата на сайта и направите следното:

   а. Отидете в Настройки > Разширени настройки.

   б. Изберете Настройки.

   в. В настройките Приложение изберете *Приложение.

   г. Изберете Още опции на плочката Център за обслужване на клиенти tile.

   д. Изберете ОТВАРЯНЕ В РАЗРАБОТЧИКА НА ПРИЛОЖЕНИЯ.

   

   е. Избор на иконата с молив за редактиране.

   

   ж. Когато картата на сайта се отвори, създайте нова група за шаблони, като изберете Нова подобласт.

   

   з. Изберете шаблони за имейл или имейл подпис.

   и. Добавете заглавие. (Това е името, което ще се показва вместо Нова подобласт след записване.)

   й. Записване и публикуване. Към картата на сайта се добавя връзка.

   

Бележка

Можете ли да ни споделите повече за езиковите си предпочитания за документацията? Попълнете кратко проучване. (имайте предвид, че това проучване е на английски език)

Проучването ще отнеме около седем минути. Не се събират лични данни (декларация за поверителност).