Споделяне чрез

Надстройка на Омниканал за Customer Service

  • Статия

Омниканал за Customer Service предлага набор от възможности, разширяват силата на Dynamics 365 Customer Service Enterprise, за да могат организациите незабавно да се свързват и да взаимодействат с клиентите си по каналите за цифрови съобщения. Необходим е допълнителен лиценз за достъп до Омниканал за Customer Service. За повече информация вижте страниците Преглед на цените на Dynamics 365 Customer Service и Ценови план за Dynamics 365 Customer Service .

Надстройте до последната версия на Омниканал за обслужване на клиенти, за да отключите предимствата на новите функции. Сега можете да надстроите до последното издание на Омниканал за обслужване на клиенти от страницата Екземпляри на Омниканал в центъра за администриране на Dynamics 365.

Вижте Какво е новото в Омниканал за Customer Service , за да научите за новите функции в най-новото издание.

Следвайте стъпките по-долу, за да надстроите Омниканал за Customer Service:

  1. Влизане в центъра за администриране на Power Platform.

  2. Разгънете Ресурси и изберете приложенията на Dynamics 365.

  3. На страницата Приложения на Dynamics 365 превъртете до приложението Омниканал за Customer Service, изберете многоточието (...), след което изберете Управление. Страницата Среди на Омниканал се отваря в нов раздел.

  4. Изберете средата си под Управление на среди в левия прозорец.

  5. Изберете бутона Надстройка, който е активиран, когато има налична надстройка.

    Системата започва надстройката и показва съобщението В момента се извършва надстройка на Омниканал.

    Когато процесът на надстройване завърши успешно, средата е надстроена до най-новата версия и се показва съобщението Надстройката на Омниканал за Customer Service завърши успешно заедно с датата.

    Завършена надстройка.

Надстройка на пакета Омниканал за обслужване на клиенти в Unified Service Desk

Ако използвате Омниканал за Customer Service в Unified Service Desk, вижте Разполагане на пакет в Dynamics 365 обслужване на клиенти екземпляр , за да надстроите.

Вижте също

Системни изисквания за Омниканал за Customer Service
Осигуряване на Омниканал за обслужване на клиенти