Обекти на Dataverse, използвани при хронологичен анализ и анализ в реално време
Бележка
Информацията за наличността на функциите е следната.
| Dynamics 365 център за контакти – вграден | Dynamics 365 център за контакти – самостоятелен | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Да | Да |
Бележка
Информацията за случая е приложима само за обслужване на клиенти.
Статията описва обектите, Dataverse използвани в исторически анализи и анализи в реално време.
Обекти, използвани в исторически анализи
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- организация
- appmodule
- systemuser
- опашка msdyn_conversationtopic
- msdyn_conversationtopic_conversation
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- системни потребителски роли
- msdyn_agentstatushistory
- анотация
- Членство в опашка
- msdyn_personasecurityrolemapping
- роля
- msdyn_presence
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_conversationtopicsetting
- акаунт
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- събитие
- тема
- incidentresolution
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- queueitem
- робот
- msdyn_botsession
- msdyn_ocvoicemail
- queueitem
- msdyn_copilotinteraction
- Имейл
Обекти, използвани в анализи в реално време
- Членство в опашка
- опашка
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- Стойност на оценката
- характерен
- bookableresource
- резервиранересурсхарактеристика
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- choiceLabel (нов обект за опция, зададена в реално време)
Следващи стъпки
Използване на готовия модел на данни във вашите персонализирани отчети
Персонализиране на модели на данни на исторически отчети и отчети за анализ в реално време