Преглед на Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice е приложение за управление на обратна връзка в предприятието, което можете да използвате, за да следите лесно показателите на клиента, които са най-важни за вашия бизнес. С дълбока интеграция от бизнес приложенията на Dynamics 365 и изградени върху Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice добавя богата информация, като внася данни от проучвания в реално време в записите на клиентите. Dynamics 365 Customer Voice осигурява лесно и без търкане преживяване, от създаване на проучвания до генериране на полезни изводи въз основа на отзивите на клиентите с минимално време за настройка. Помага ви да поддържате импулс за това какво ценят клиентите и как те преглеждат вашите продукти и услуги, така че можете да бъдете сигурни, че вашите данни се поддържат от политиките на Microsoft за сигурност и съответствие.

Dynamics 365 Customer Voice въвежда възможности за управление на проекти. Проектът съдържа множество анкети, които споделят общи показатели и настройки, за да се опрости управлението на анкетата. Когато влезете Dynamics 365 Customer Voice, ще видите разделите Начало и раздела Всички проекти .

Разделът "Начало " предоставя персонализирано изживяване, което ви позволява да събирате обратна връзка от клиентите и да получавате подходяща информация бързо и лесно, всичко това с няколко кликвания. Можете също така да създадете проект, да отворите наскоро достъпни проекти и да видите показатели за удовлетвореност.

Разделът Всички проекти показва списък с проектите, които сте създали, и е мястото, където създавате нови проекти и управлявате съществуващите. Той също така показва данните, свързани с проучването за проекта. Повече информация: Създаване на проект

Наличност на Dynamics 365 Customer Voice в облака на правителството на САЩ

Услугите за зависимост, използвани от Dynamics 365 Customer Voice са достъпни в облака на правителството на САЩ (GCC). Dynamics 365 Customer Voice е изграден върху Microsoft Forms, така че ограниченията на функциите на Microsoft Forms в GCC са валидни. В допълнение към тези обърнете внимание на следната разлика във функционалността на Dynamics 365 Customer Voice в GCC:

• Dynamics 365 Customer Voice на GCC използва вашата пощенска кутия на Microsoft Exchange на организацията за изпращане на анкетата. Пощенската кутия на Exchange има ограничение за броя имейли, които могат да бъдат изпратени от потребител. За информация относно ограниченията на пощенските кутии на Exchange вижте Exchange Online ограничения.

Бележка

• Като клиент на GCC трябва да имате корпоративен лиценз Dynamics 365 или лиценз. Microsoft 365
• Клиентите на GCC, изискващи сертифициране от FedRamp на услугите, URL адресът за достъп до гласа на клиента е https://customervoice.microsoft.us.

Вижте също

Преход от Microsoft Forms Pro към Dynamics 365 Customer Voice