Задаване на характеристики за ресурси
Характеристиките са умения или атрибути, които притежават ресурсите. Те може например да се използват за указване на това дали има нужда от лиценз или сертификат за извършване на някои видове работа.
Добавете подробности към работните поръчки, за да опишете уменията, необходими за изпълнение на работата. Използвайте тези подробности, за да съответствате на уменията на наличните работници, за да сте сигурни, че е избран правилният човек за задачата.
Добавяне на характеристики
В Планиране на ресурси преминете към областта Настройки .
Под Ресурс изберете Умения.
Изберете Създай , за да добавите характеристика.
Посочете име и незадължително описание.
Изберете характерен тип.
- Умение: Характеристиката е специфично знание или опит, който се оценява с ниво на владеене.
- Сертифициране: Характеристиката е определено удостоверение, статус или ниво на постижения, спечелени от ресурс.
Изберете Запазване и затваряне.
Създаване на модел на владеене
Можете да дефинирате стойности на оценката в модел на владеене, който се използва за показване на нивото на умения на даден ресурс.
В Планиране на ресурси преминете към областта Настройки .
Под Ресурс изберете Модели на владеене.
Изберете Създай , за да създадете нов модел, или изберете съществуващ модел.
Посочете име за модела за оценка.
Задайте минимална и максимална стойност на оценката и запазете модела за оценка.
В секцията Стойности на рейтинга изберете Нова стойност на оценката.
Посочете име и стойност.
Изберете Запазване и затваряне. Добавете още стойности на оценката за вашия модел на оценяване.
Присвояване на характеристики на ресурси
Във Field Service преминете към областта Ресурси .
Под Ресурс изберете Ресурси.
Отворете име на наличен ресурс и изберете раздела Field Service .
В секцията Характеристики изберете Нова налична характеристика на ресурса.
Намерете и изберете необходимите характеристики. Ако е приложимо, добавете Рейтингова стойност за ресурса.
Изберете Запазване и затваряне.
Подобрени характеристики (преглед)
[Тази статия е предварително издание на документацията и подлежи на промяна.]
Важно
- Това е функция за предварителен преглед.
- Функциите за предварителен преглед не са предназначени за производствена употреба и може да са с ограничена функционалност. Тези функции са достъпни преди официалното издание, за да могат клиентите да получат ранен достъп и да дадат обратна връзка.
Добавете повече подробности към характеристиките на ресурса. Повече подробности са особено полезни, ако искате да документирате кога е издаден сертификат или кога изтича.
Преди потребителите да могат да определят подобрени характеристики, администраторът на Field Service трябва да разреши функцията след актуализиране до версията за ранен достъп.
Във Field Service преминете към областта Настройки .
Под Общи изберете Настройки на Field Service.
В раздела Функции задайте Подобрени характеристики на Вкл.
Изберете Запазване и затваряне.
С разрешени подобрени характеристики можете да добавяте повече информация към записите на налични характеристики на ресурса.
Раздел за подкрепяща информация се показва в протокола. Можете да предоставите ИД, дата на издаване, дата на изтичане и описаниена характеристика, която се отнася до конкретен ресурс.
Присвояване на характеристики към поръчки за работа
Отворете работна поръчка.
Изберете Свързани>характеристики.
В изгледа Характеристика на изискването Свързан изглед изберете Нова характеристика на изискването.
Изберете характеристиката , незадължителна стойност за оценка и свързаното изискване за ресурс.
Изберете Запазване и затваряне.