Настройване на типове задачи за обслужване

В Dynamics 365 Field Service типовете сервизни задачи определят типовете сервизни задачи, които полевият техник изпълнява на място за обслужване. Използвайте ги, за да създадете стъпки на процеса или контролни списъци, които полевият техник следва, когато изпълни работна поръчка. Например, при работна поръчка за подмяна на компресора на хладилника, списъкът с типове сервизни задачи може да покаже пет важни стъпки в процесите. След това полевият техник може да маркира всяка задача, когато е завършена.

Можете да добавяте задачи за обслужване ръчно или чрез свързване на типове инциденти с всяка работна поръчка. Можете да зададете продължителност на всяка сервизна задача. Тази продължителност се увеличава до продължителността на работната поръчка.

1. В Field Service изберете областта Настройки .

2. Под Работни поръчки изберетеТип сервизна задача.

3. Изберете Нов.

4. Въведете следната информация:

   • Име: Въведете име за типа на сервизната задача.
   • Очаквана продължителност: Посочете колко време отнема сервизната задача на техника.
   • Има проверка: Задайте тази опция на Да , ако типът сервизна задача е свързан с проверка.
   • Описание: Въведете описание на сервизната задача.

5. Изберете Запиши.

6. В секцията Бележки въведете всички други бележки за сервизната задача.