Как да използвате условно съдържание

Условното съдържание е лесен начин за предоставяне на ефективно и ангажиращо персонализирано съдържание. Прост пример за условно съдържание е включването на различни изображения въз основа на професията, възрастовата група, адреса, интересите или други подобни фактори на получателя. Създаването на този вид персонализирано съдържание в Dynamics 365 Customer Insights – Journeys е лесно, не изисква кодиране или скриптове. Ето кратък видеоклип, който показва условно съдържание в действие:

Условното съдържание, както подсказва името, се състои от две части: условие и съдържание. Комбинацията от тези две части се нарича "вариация". Можете да създадете толкова варианти, колкото е необходимо. В момента на изпращане на имейл условията се оценяват в реда, в който присъстват в имейла. Когато условието е изпълнено, съответното съдържание се включва и условната оценка спира. Ако нито едно от условията не е изпълнено, се използва съдържанието по подразбиране. Ако няма съдържание по подразбиране, тогава не се включва съдържание.

Условното съдържание може да бъде раздел или изображение:

• Условната секция може да включва текст, изображения, бутони, връзки или всеки друг елемент, който се поддържа от редактора на имейли.
• Условното изображение включва само изображения.
• Условната секция не може да включва условно изображение.

Бележка

Условното изображение трябва да има съдържание по подразбиране, докато съдържанието по подразбиране не е задължително за условна секция. Това предотвратява доставянето на имейли с неподравнени оформления.

Кога трябва да използвате условно съдържание?

Условното съдържание е чудесен начин за персонализиране на съдържанието на имейла. Ето няколко начина, по които можете да използвате условно съдържание:

1. Включете различни изображения, които отговарят на интересите на получателя (например спорт или хобита).
2. Предоставяйте различно съдържание въз основа на демографската информация на получателя (например град или щат на пребиваване, пол или възраст).
3. Използвайте различно езиково съдържание, като използвате предпочитания от получателя език или регион/държава.
4. Често срещана употреба е в долния колонтитул, където може да се наложи да промените част от съдържанието (например социални връзки или правен текст) в зависимост от информацията на получателя.

Работа с условно съдържание

Този раздел обяснява как да създавате, изтривате, визуализирате и тествате условно съдържание.

Create

1. В имейл дизайнера изберете секция (или изображение) и след това изберете бутона за условно съдържание.

   

2. Рамката на секцията (или изображението) променя цвета си, за да покаже, че вече е условна секция. Екранът със свойства в дясното поле показва нов подраздел, наречен Вариация. Изберете подраздела Вариация .

3. Изберете + Ново условие в екрана със свойства. Определете условието.

4. Добавете още условия, ако е необходимо. В този момент имате едно и също съдържание, свързано с всяко условие.

5. Изберете По подразбиране при всяко условие, за което искате да промените съдържанието.

6. Актуализирайте секцията (или изображението) в дизайнера.

7. Повторете предишните две стъпки, за да актуализирате цялото съдържание, ако е необходимо.

Delete

1. В дизайнера на имейли изберете условна секция (или условно изображение) и след това изберете бутона за условно съдържание
2. Това преобразува условната секция (или условното изображение) в нормална секция (или изображение) чрез изтриване на всички условия и свързано съдържание. Съдържанието по подразбиране (или съдържанието на първото условие, ако няма по подразбиране) се запазва в дизайнера.

Преглед и тестване

В дизайнера винаги трябва да визуализирате и тествате всеки вариант, за да сте сигурни, че няма неочаквани резултати. За да визуализирате и тествате, изпълнете стъпките по-долу.

1. Изберете раздела Визуализация и тестване в имейл дизайнера и след това изберете Редактиране на примерни данни.
2. В екрана със свойства разгънете секцията Условно съдържание .
3. Вариантът на имейла изброява всички възможни варианти на имейла. Изберете варианта, който искате да проверите. Основната дизайнерска област ще покаже визуализацията на този вариант.
4. По подразбиране вариантите се именуват с имената, които сте дали на условията. Ако желаете, можете да преименувате варианта, като актуализирате името му в полето за редактиране Име на вариация .

Кога да използвате условно съдържание спрямо условия (разширено персонализиране)

Както е показано по-горе, условното съдържание е чудесен начин за предоставяне на различни изображения и съдържание, за да отговаря по-добре на интересите и предпочитанията на получателя. Има обаче ситуации, в които искате да промените само няколко думи или изречение. Например на много езици първоначалните поздрави са различни в зависимост от пола на получателя. В такива ситуации е по-ефективно и удобно да използвате условия от разширена персонализация , отколкото да създавате пълен дублиран раздел, съдържащ същия набор от изображения и текст само за промяна на поздрава.

Условно съдържание в блоковете със съдържание

Условното съдържание, създадено на ниво секция, може да бъде записано като блок със съдържание. По този начин множество условия и свързаното с тях съдържание се записват в един блок със съдържание, който всеки може да използва. Създаването на условия е лесно, но изисква известни познания за данните на клиентите и следователно за някои потребители може да им е по-трудно да създадат условия без грешки. Запазването на условно съдържание като блок със съдържание е чудесен начин да намалите грешките и да дадете възможност на всички в екипа да използват разширени условия.

Използването на блокове със съдържание също може да помогне за постигане на последователност. Например "клиент с висока стойност" може да изисква използването на множество условия. За да направите взаимодействията по-последователни, можете да създадете "начален" блок със съдържание, който има разширени условия (тествани и проверени) със съдържание на контейнер. След това всеки може да използва стартовия блок със съдържание и да актуализира съдържанието, така че навсякъде се прилага стандартна и правилна дефиниция за "клиент с висока стойност".

Измервания на клиента (изчислени показатели) като източник на данни

Когато Customer Insights – Данните са налице и свързани, можете да използвате мерки за клиента (изчислени показатели) при условия, когато използвате клиентски профили като целева аудитория. Това отваря още един източник на данни за по-нататъшно персонализиране на съобщенията и пътуванията. Можете например да дефинирате изчисляем показател, като например LifeTimeSpend или CurrentYearSpend за всеки клиент. След това тези показатели могат да се използват за създаване на условно съдържание (например клиентите с високи разходи получават по-висока отстъпка) или диференцирани изживявания в пътуванията (например клиентите с високи разходи получават известия за бързи разпродажби преди останалите).

Създаване на мерки

Гледайте това видео, за да научите повече:

Вижте Използване на изчисляеми мерки в Customer Insights – Пътешествия и други приложения, базирани на Dataverse , за да научите как да създавате мерки в Customer Insights – Journeys и какви типове мерки са налични за използване в приложението.

Бележка

Докато потребителският интерфейс се представя като релация "един към много", текущото внедряване в Customer Insights – Data позволява само показатели за едно измерение и следователно се връща само една стойност.

Използване на мерки в условията, условното съдържание и пътуванията

Както е показано на екранната снимка по-долу, мерките могат да се използват и за дефиниране на условия, които след това могат да се използват във вградени условия, условно съдържание или стъпки за разклоняване на атрибути в пътешествия.