Споделяне чрез

Използване на изчисляеми мерки в Customer Insights - Journeys и други Dataverse базирани приложения

  • Статия

Dynamics 365 Customer Insights Позволява Ви да създавате високо персонализирани изживявания за клиентите си, като използвате единния профил на клиентите си в пътуванията. Можете допълнително да увеличите тези изживявания с мерки за клиентите, за да приспособите пътуванията, да предоставяте персонализирани оферти и съдържание въз основа на точки за лоялност, доживотна стойност и други изчислени мерки. Освен това, можете да използвате прости мерки в Power Apps построен на върха на Microsoft Dataverse.

Ограничение

  • До 10 милиона реда в изчислена мярка. За повече от 10 милиона реда разделете мярката на няколко части.

Създаване на изчисляема таблица за измерване

За да създадете мерки, които системата съхранява като таблици Dataverse, уверете се, че отговаряте на следните предпоставки:

  • Използвайте само едно измерение за мярката. Нивото на аналитичност е CustomerInsights.CustomerId от таблицата "Клиент ".
  • Дайте смислени имена както за вашата мярка, така и за изчислението. Той помага лесно да се идентифицира таблицата в Customer Insights - Journeys или в приложенията, вградени с Power Apps.

  1. Създайте нова мярка с Изградете своя собствена опция.

  2. Задаване на тип мярка на "Клиент" и "Таблица". Бизнес мерките не поддържат Dataverse таблици. Настройки за изчисляема мярка, която записва в Dataverse таблица.

  3. Изпълнете мярката и изчакайте, докато се освежи.

    За да проверите състоянието, отидете в Система за настройки> и прегледайте Мерки и мерки в Dataverse разделите. В зависимост от броя на клиентите и размера на данните, срещу които се агрегира мярката, процесът може да отнеме няколко минути.

Системата записва мярката в Dataverse таблица с релация към профила на клиента в таблицата "Клиент ". Сега можете да използвате новосъздадената таблица за измерване за пътешествие на клиента оркестрация или персонализиране в Customer Insights - Journeys или за формуляри или изгледи в Power Apps.

Бележка

Ако използвате добавката "Карта за клиент" и искате там да се показва мярка, продължете да създавате мерки от тип "Клиент" и "Атрибут". Измерване на настройките за атрибут на клиент, който се използва в добавката

Примерни сценарии

Следният списък съдържа вдъхновение за едноизмерни мерки за клиентите и как да ги използвате в пътешествие на клиента:

  • Използвайте мерки за клиентите, които измерват показатели като прекарания през целия живот в пътувания като състояние на клона. Например: Ако разходите за цял живот са по-големи от $ 500, насочете клиентите директно към поддръжка от ниво 1.
  • Персонализирайте съдържанието на имейла въз основа на разходите за цял живот. Например, изпратете по имейл предложение за отстъпка въз основа на сумата, която са похарчили.
  • Създайте сегмент от контакти в Customer Insights - Journeys въз основа на разходите за цял живот.
  • Използвайте мярката за формуляр в Power Apps. Например: Създайте страница за вашия екип за поддръжка на клиенти, така че те да могат да виждат живота на клиента, когато търсят подробности за клиента.