Бележка
Достъпът до тази страница изисква удостоверяване. Можете да опитате да влезете или да промените директориите.
Достъпът до тази страница изисква удостоверяване. Можете да опитате да промените директориите.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys вече не е само за търговци. С помощта на AI и въвеждане на естествен език бизнес потребителите могат да изградят базирани на тригери пътувания, които достигат до клиентите в множество допирни точки, развивайки взаимоотношенията от потенциални клиенти, чрез продажби и поддръжка. Customer Insights - Journeys дава възможност на организациите да:
-
Ангажирайте клиентите в реално време
- С базирани на тригери клиентски пътувания, използващи имейл, текстови съобщения или насочени известия , организациите могат да задействат пътуванията на клиентите в реално време, да изберат правилния канал за всеки индивид и да реагират на действия, ръководени от клиента, в моментите, които имат значение.
-
Спечелете клиенти и спечелите лоялност по-бързо
- Работейки във всички точки на контакт с клиентите, пътешествията на клиентите в реално време са наистина от край до край.
-
Персонализирайте клиентското изживяване с AI
- Превърнете статистиката в подходящи действия с базирани на ИИ препоръки за съдържание, канали и анализи.
- Customer Insights - Data Интеграцията на сегменти и профили позволява на организациите безпроблемно да използват дълбокото разбиране на клиентите Customer Insights - Data.
-
Развивайте се с унифицирана, адаптивна платформа
- Лесно персонализирате и свързвайте с инструментите, които вече използвате.
- Ефективно управление на изискванията за съответствие и насоки за достъпност.
Как да се ангажирате с клиентите в Customer Insights - Journeys
Когато се свързвате с Customer Insights - Journeys клиентите си, има три важни неща, които трябва да имате предвид: кой, какво и кога.
Коя е вашата аудитория – за кого е тази комуникация? В Customer Insights - Journeys аудиторията Ви се определя от сегмент. Това е подмножество от вашите контакти, които отговарят на някои критерии. Например може да имате сегмент, съдържащ клиенти на възраст над 60 години, които живеят в Северна Америка, сегмент за клиенти, които печелят повече от $100,000 годишно, или общ сегмент с всичките ви активни контакти. Научете повече за сегментите:
Какво е съдържанието и формата на вашата комуникация - какво изпращате? Това Customer Insights - Journeys може да бъде имейл, насочено известие или текстово съобщение. Тези канали могат да се използват поотделно или заедно в една кампания. Научете повече за каналите:
Кога може да бъде толкова ясно, колкото планирано време, когато искате да изпратите съобщението, но Customer Insights - Journeys може да бъде и събитие, което задейства комуникацията като част от пътуване. Можете да комбинирате имейли, насочени известия и текстови съобщения в пътешествия, които могат да работят или над сегмент от контакти в планирано време, или да реагират на задействане , за да достигнат до клиенти в моментите, които имат значение. Научете повече за пътуванията: