Изпращане на целенасочен имейл взрив в Customer Insights - Journeys
Целенасоченият имейл взрив ви позволява бързо да достигнете до конкретен набор от контакти, които отговарят на критериите по ваш избор. Може да искате да се насочите към родителите през есента за продажба обратно в училище. Или може да искате да достигнете до подмножество от клиенти, за да им кажете за конференция, от която може да се интересуват. Customer Insights - Journeys предлага много начини за достигане до конкретни контакти, включително имейл, текст и push съобщения. Тази статия обсъжда как да достигнете до контакти чрез целева имейл кампания.
Ще ви трябват три неща, за да изпратите имейл взрив:
- Сегмент, който включва контактите, на които искате да изпратите имейла.
- Имейл, който искате да изпратите.
- Пътуване за изпращане на имейла до сегмента.
Създаване на сегмент
Сегментът е подмножество на вашите контакти, които отговарят на определени критерии. Например бихте могли да имате сегмент, който съдържа клиенти на възраст над 60 години, които живеят в Северна Америка, сегмент за клиенти, които печелят повече от $100,000 годишно, или общ сегмент с всичките ви активни контакти.
За този пример ще използваме сегмент с всички активни контакти. Можем да дефинираме сегмента, като изберем атрибута "Състояние" на контакт и създадем сегмент, където "Статус" е "Активен", както е показано по-долу. След като създадете сегмента, не забравяйте да го маркирате като "Готов за употреба".
Научете повече: Изграждане на сегменти в Customer Insights - Journeys.
Бележка
Този пример предполага, че използвате примерни контакти или вече сте добавили ваши. За да научите повече за добавянето на контакти, вижте статията Създаване на сегмент с нови контакти в изходящия маркетинг .
Създаване на имейл
Имейлът е една от трите опции, заедно с насочените известия и текстовите съобщения, които можете да използвате, за да достигнете до клиентите си Customer Insights - Journeys.
За да създадете имейл, отидете на Канали Имейли>и започнете, като изберете шаблон и след това попълнете съдържанието, за да съответства на съобщението ви. Също така ще трябва да изберете заглавката на имейла, за да зададете тема и да отговорите на имейла, заедно с адреса на вашата фирма. След като попълните всичко, можете по желание да изберете "Test send", за да изпробвате имейла си, като го изпратите на себе си. След като сте доволни от имейла си, маркирайте го като "Готов за изпращане".
Научете повече: Създаване на имейл в Customer Insights - Journeys.
Създаване на пътешествие
След като имате сегмент и имейл, които са готови да отидат, следващата стъпка е да създадете пътуване, за да ги съберете. Когато създавате пътуването, отидете на Engagement>Journeys, изберете пътуване, базирано на сегменти, и изберете сегмента, който сте направили по-рано. След това изберете начален час и изберете "Създаване".
Под началото на пътуването добавете имейла, който сте създали, като изберете бутона "+", изберете "Изпращане на имейл" и изберете имейла си.
И накрая, прегледайте и запазете пътуването си. По желание можете да добавите допълнителни стъпки или цел към пътуването си. След като сте доволни от пътуването си, изберете Публикуване , за да отидете на живо.
Поздравления – вече сте изпратили първия си имейл взрив, като използвате Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Научете повече: Създайте пътуване, базирано на сегменти.
Следващи стъпки
След като пътуването ви е продължило известно време, ще започнете да получавате отчети за анализ, които можете да използвате, за да измерите ефективността на пътуването си. Научете повече: Достъп и интерпретиране на анализи.
След като сте готови да изведете взаимодействията си с клиентите на следващото ниво, можете да научите как да използвате тригери, за да достигнете до клиентите в важните моменти. Научете повече: Създайте пътуване, базирано на задействане.