Преглед на известните проблеми

Доверието и прозрачността на клиентите са важни за нас. Вече можете да преглеждате съществуващи проблеми с продукта или известни проблеми, за които е установена или е в ход корекция. Предоставя се и заобиколно решение и очаквано време за отстраняване на проблема, когато са налични.

Преглед на известни проблеми в Power Platform центъра за администриране

1. Влезте в центъра за администриране на Power Platform.

2. Изберете Поддръжка в навигационния екран.

3. Изберете раздела Известни проблеми .

   

4. Стеснете търсенето за известен проблем, като използвате наличните филтри и търсене.

   • Категория на продукта: Изберете един или няколко продукта. По подразбиране са избрани всички продукти с известен проблем.

   • Състояние: Изберете състоянието на известните проблеми, които искате да прегледате.

     • Всички: Всички известни проблеми са изброени.
     • Активен: Изброени са известните проблеми, по които се работи в момента.
     • Разрешено: Изброени са известни проблеми, които са отстранени, но не е задължително внедрени.

   • Търсене: Въведете ключови думи, за да намерите известния проблем, който търсите.

5. Изберете заглавието на известен проблем, за да видите подробности, включително описание на проблема и заобиколно решение, ако е налично.

Съвет

Маркирайте URL адреса на известната страница на проблема, за да можете лесно да се върнете, за да видите актуализациите.

Преглед на известни проблеми при създаване на заявка за поддръжка

1. Когато създавате заявка за поддръжка чрез Power Platform центъра за администриране, ако известен проблем е приложим към заявката за търсене, тя се показва в раздела Copilot Preview .

2. Изберете заглавието на известния проблем, за да видите подробности и също така да видите заобиколното решение за проблема.

3. Ако информацията разреши заявката ви, изберете Да , за да затворите заявката за поддръжка. За да видите още решения, изберете Не.

Често задавани въпроси (FAQs)

Защо виждам известни проблеми само за Power Automate и Power Apps продукти?

Възможността за преглед на известни проблеми в момента е в предварителен преглед и е налична само за ограничени функции в Power Automate рамките на продуктите и Power Apps продуктите.

Трябва ли да създам заявка за поддръжка, ако проблемът ми е посочен в Известни проблеми?

Не, корекцията е в ход и актуализацията ще бъде споделена на страницата с подробности за известния проблем веднага щом стане налична. Състоянието също ще бъде актуализирано, за да отрази напредъка.

Какво означава състоянието на известен проблем (активен/разрешен)?

Статусът означава напредъка на броя. Проблемите, по които се работи, са в състояние Активен , докато проблемите, които са коригирани, но не непременно разгърнати, са в състояние Разрешено .

Докато Microsoft работи върху корекция, има ли временно решение?

Когато е налично, заобиколното решение ще бъде споделено в полето Заобиколно решение на страницата с подробности за известния проблем. (Изберете известен проблем, за да видите повече подробности и възможно заобиколно решение.)

Предоставяте ли очакван час на пристигане (ETA) на отстраняването на проблема?

Когато е налична, повече информация за графика за издаване ще бъде споделена в полето Заобиколно решение на страницата с подробности за известния проблем.

Как да разбера дали има някаква актуализация по проблема?

Препоръчваме да маркирате URL адреса на страницата с информация за проблема и да посетите отново, за да видите актуализираната информация.