Споделяне чрез

Измерване на бизнес стойността на Power Platform решенията

  • Статия

Измерването на стойността на бизнеса е Power Platform критичен аспект за осигуряване на успех и възвръщаемост на инвестициите. Power Platform осигурява платформа с нисък код / без код за изграждане на приложения, автоматизиране на задачи, рационализиране на бизнес процесите и вливане на AI във вашите решения. Тези възможности могат да донесат значителни ползи и е важно да се проследява и измерва стойността за бизнеса, която платформата предоставя.

Бизнес стойността на платформата често се вижда през две лещи: ИТ ползи и стойността на приложенията, които работят на нея. От гледна точка на ИТ основните ползи включват намаляване на разходите за разработка и поддръжка, намаляване на разходите за лицензи на трети лица и намаляване на техническия дълг.

Приложенията обикновено помагат за подобряване на един или повече драйвери за бизнес стойност, като например:

  • Подобряване на ефективността: Приложения, които помагат на бизнеса да подобри оперативната си ефективност и ефективност, да подобри резултатите и да увеличи удовлетвореността на служителите и клиентите. Виждаме измеримо въздействие в ключови показатели за ефективност (KPI) като ръст на продажбите, време за пускане на пазара и подобрена удовлетвореност на клиентите.
  • Преки или косвени икономии на разходи: Приложения, които помагат на организациите да намалят оперативните си разходи чрез автоматизиране на ръчните процеси, намаляване на грешките и подобряване на използването на ресурсите. Те също така могат да помогнат на организациите да спестят пари косвено чрез подобряване на качеството на продуктите или услугите, като например чрез намаляване на хартията, горивото или други ресурси.
  • Намаляване на риска: Приложения, които помагат на организациите да смекчат рисковете чрез подобряване на сигурността на данните, осигуряване на съответствие с изискванията на регулатора и намаляване на риска от грешки, като например намаляване на риска от прекъсване на процеса и нарушаване на данните.
  • Бизнес трансформация: Приложения, които помагат на организациите да трансформират своите операции и бизнес модели. Това може да включва предоставяне на възможност на предприятията да се адаптират към променящите се пазарни условия, да въвеждат нови продукти или услуги или да заменят остарелите системи.

Разговор с бизнес потребители

Разговорът с бизнес потребителите е един от методите за установяване на бизнес стойността на Power Platform решенията. Задавайки целенасочени въпроси и активно слушайки отговорите, фирмите могат да получат ценна представа за това, което движи поведението, как се срещат предизвикателствата и как Power Platform могат да решат проблемите.

Оценяването на бизнес стойността преди изграждането на решение е от съществено значение, за да се гарантира, че решението отговаря на специфичните нужди и цели на бизнеса и потвърждава, че то съответства на KPI на вашата организация. Оценявайки предварително стойността на бизнеса, компаниите могат да идентифицират области, които изискват подобрение, потенциални рискове и области, в които могат да бъдат постигнати икономии на разходи.

Понякога може да не е възможно да се измери стойността на бизнеса преди развитието поради естественото разширяване на платформата. Търсенето на обратна връзка от ключовите заинтересовани лица за съществуващите решения на Power Platform може да помогне за установяване на бизнес стойността и идентифициране на области за подобрение чрез модифициране на решението.

Подобрения в производителността и преки или косвени икономии на разходи

Измерването на подобренията Power Platform , които решенията имат върху съществуващите процеси, може да бъде постигнато по няколко начина.

Мярка Описание
Спестяване на време и разходи Един от начините за измерване на подобрението на оперативната ефективност е чрез изчисляване на икономиите на време и разходи, постигнати чрез внедряване на автоматизиран процес. Сравнете времето, необходимо за изпълнение на задача преди и след автоматизацията, както и свързаните с нея разходи като труд, материали и оборудване. Спестяванията могат да бъдат изчислени по отношение на спестените часове на седмица или месец, намаляване на грешките и спестяване на разходи за задача.
Намаляване на грешките Един от начините за измерване на подобренията в ефективността е чрез оценка на процента на грешки. Автоматизираните процеси са предназначени да сведат до минимум грешките. Проследяването на броя на грешките преди и след внедряването може да бъде добър показател за подобряване на производителността.
Подобрения в производителността Можете да измерите подобренията в производителността на автоматизираните процеси, като сравните резултатите, постигнати преди и след внедряването. Включете броя на завършените задачи или обема на работата, извършена за даден период от време.

Примерни въпроси за оценка на подобренията в производителността и икономиите на разходи

Ето примери за въпроси, които бихте могли да зададете, за да установите спестяване на време и разходи, намаляване на грешките и подобряване на производителността:

  • Какво беше средното време, необходимо за завършване на този процес преди автоматизацията, и какво е средното време, необходимо сега, когато е автоматизиран?
  • Какво би означавало да завършим процеса по-бързо с по-малко грешки?
  • Какво бихте направили с освободеното време?
  • Колко пари похарчихте за разходи за труд за този процес преди автоматизацията и колко спестихте, откакто е автоматизиран?
  • Можете ли да предоставите примери за грешки или грешки, възникнали по време на този процес преди автоматизацията, и как автоматизацията е помогнала за намаляване или премахване на тези грешки?
  • Какъв е текущият обем на работата, обработвана от автоматизирания процес, в сравнение с предишния, ръчен процес?
  • Как автоматизираният процес е подобрил скоростта, с която се изпълняват задачите?
  • Има ли примери за задачи, които са отнемали време или са били трудни за ръчно изпълнение, които са били направени по-лесни и по-бързи с автоматизацията?

Намаляване на риска

Измерването на въздействието, което новото приложение оказва върху намаляването на риска, може да бъде измерено по няколко начина.

Мярка Описание
Намаляване на риска Можете да идентифицирате рисковете, които приложението е предназначено да смекчи, и да проследите броя на инцидентите или проблемите, свързани с тези рискове, преди и след внедряването. Можете също така да изчислите финансовото въздействие на тези инциденти и да сравните разходите преди и след изпълнението.
Подобряване на съответствието Ако новото приложение е предназначено да подобри съответствието, можете да измерите въздействието, като оцените степента на съответствие преди и след изпълнението. Можете да идентифицирате правилата или стандартите, които приложението е предназначено да спазва, и да проследявате степента на съответствие във времето.
Време за реакция при инцидент Можете да сравните времето, необходимо за идентифициране на източника на проблема за времето, необходимо за разрешаване на проблема преди и след изпълнението.

Примерни въпроси за оценка на намаляването на риска

Ето примери за въпроси, които бихте могли да зададете, за да установите намаляване на риска, подобряване на съответствието и време за реакция при инциденти:

  • Как решението е Power Platform помогнало да се намали вероятността от грешки или грешки, възникващи в процеса или функцията, която поддържа?
  • Как решението е Power Platform помогнало за повишаване на мерките за сигурност и съответствие за процеса или функцията, която поддържа?
  • Има ли примери за ситуации, Power Platform при които решението е помогнало да се идентифицират или смекчат рисковете и проблемите, преди те да се превърнат в значителни проблеми?
  • Какво е средното време за реакция при инциденти преди разработването на Power Platform решението и как това се сравнява с текущото средно време за реакция?

Бизнес трансформация

Много различни показатели могат да се използват за измерване на въздействието на новите приложения и решения върху трансформацията на бизнеса. Най-подходящите показатели зависят от конкретното приложение или процес, който се изпълнява, и целите на инициативата за бизнес трансформация. Ето някои често срещани методи:

Мярка Описание
Подобряване на ефективността Оценете подобряването на ефективността, постигнато чрез прилагане на решението, като сравните времето, необходимо за изпълнение на задача или процес преди и след изпълнението.
Увеличение на приходите Един от начините за измерване на въздействието на ново приложение или процес е чрез анализ на въздействието върху приходите, преди и след внедряването.
Производителност на служителите Можете да оцените производителността на служителите преди и след внедряването. Това може да включва сравняване на постигнатия резултат или проследяване на времето, необходимо за изпълнение на задача.
Обща цена на притежание (TCO) За локален или вътрешна система можете да оцените общите разходи за собственост. Това включва всички разходи, свързани с притежаването, експлоатацията и поддръжката на системата през целия й живот. Например, можете да включите разходи за хардуер и софтуер, разходи за поддръжка, разходи за енергия и охлаждане, персонал, престой и разходи за подмяна. След това тези разходи могат да бъдат сравнени с разходите за Power Platform.
Удовлетвореност на служителите Проучвания, интервюта, фокус групи и анализи могат да се използват за измерване на въздействието на нова система или процес. Използвайки комбинация от тези методи, организациите могат да получат цялостен поглед върху удовлетвореността на служителите преди и след внедряването на нова система или процес.

Примерни въпроси за оценка на трансформацията на бизнеса

Ето примери за въпроси, които бихте могли да зададете, за да установите подобряване на ефективността, увеличени приходи, повишаване на производителността на служителите и TCO:

  • С колко е намалено времето за изпълнение на определена задача или процес след внедряването на Power Platform решението?
  • Можете ли да изпълните повече задачи в рамките на същия период от време след внедряването на Power Platform решението?
  • Намален ли е броят на грешките или дефектите след прилагането на Power Platform решението?
  • Успя ли екипът да спазва сроковете по-последователно след внедряването на Power Platform решението?
  • Успя ли екипът да поеме допълнителни задачи или отговорности, откакто Power Platform решението беше приложено?
  • Какви са текущите разходи за поддръжка на локален система, включително актуализации на софтуера, хардуер и техническа поддръжка?

Допълнителни мерки за бизнес стойност

Общите бизнес двигатели осигуряват здрава основа за оценка на ефективността на Power Platform решенията. Допълнителните мерки помагат да се осигури по-изчерпателен и нюансиран поглед върху ефективността.

Следващата таблица изброява тези мерки заедно с примерни въпроси.

Мярка Описание Примерни въпроси
Репутация на марката Възприятието, което хората имат за продуктите, услугите и ценностите на компанията
  • Дали решението ще подобри репутацията ни за иновации или обслужване на клиенти?
  • Дали решението ще подобри репутацията ни за устойчивост или социална отговорност?
  • Ще подобри ли решението репутацията ни за прозрачност и надеждност?
  • Ще помогне ли решението да се разграничим от конкурентите си?
Умения и способности на служителите Уменията и знанията, притежавани от работната сила на компанията, които могат да допринесат за успеха и растежа на компанията
  • Колко уверени се чувствате в способността си да използвате решението?
  • Колко обучение получихте за използването на решението?
  • Как се подобриха уменията ви след използването на решението?
  • Колко често срещате задачи или проблеми, свързани с решението, които смятате, че нямате уменията или знанията, които да управлявате?
Иновация Способността на една компания да разработва нови продукти, услуги или бизнес модели, които отговарят на променящите се пазарни изисквания или създават нови пазарни възможности.
  • Решението ще ни позволи ли да въведем нови продукти или услуги?
  • Дали решението ще ни позволи да навлезем на нови пазари?
  • Ще подобри ли решението способността ни да реагираме на променящите се нужди на клиентите?
  • Решението ще ни позволи ли да разработим нови бизнес модели?
Време за пускане на пазара Времето, необходимо на една компания да разработи и пусне нов продукт или услуга, което може да повлияе на способността на компанията да завладее пазарен дял и да генерира приходи
  • Решението ще намали ли времето, необходимо за завършване на ключови процеси или задачи?
  • Ще подобри ли решението способността ни бързо да въвеждаме нови продукти или услуги?
  • Ще подобри ли решението способността ни да реагираме на променящите се пазарни условия?
  • Ще намали ли решението времето, необходимо за вземане на решения?
Конкурентно предимство Уникалните силни страни и възможности на дадена фирма, които я отличават от конкурентите ѝ и могат да ѝ дадат предимство на пазара
  • Ще подобри ли решението пазарната ни позиция?
  • Решението ще намали ли разходите в сравнение с нашите конкуренти?
  • Решението ще ни позволи ли да навлезем на нови пазари или да предложим нови продукти или услуги?
  • Ще подобри ли решението способността ни да отговаряме на нуждите на клиентите в сравнение с нашите конкуренти?
Удовлетвореност на служителите Степента, в която служителите се чувстват изпълнени, мотивирани и ангажирани в работата си, което може да повлияе на производителността, задържането и цялостния бизнес успех
  • Ще подобри ли решението производителността и ефективността на служителите?
  • Какви конкретни подобрения ще се наблюдават по отношение на удовлетвореността на служителите?
  • Ще има ли подобрения в ангажираността или задържането на служителите?
  • Решението ще помогне ли за намаляване на бариерите или предизвикателствата, с които служителите са се сблъсквали преди това при изпълнение на работните задачи?
  • Какъв е прогнозният процент на намаление на текучеството на служителите след въвеждането на решението?
Многообразие и приобщаване Степента, в която работната сила на компанията отразява разнообразието на по-широката общност и усилията на компанията да създаде приобщаваща култура, която цени и подкрепя всички служители
  • Ще помогне ли решението да се увеличи разнообразието на нашата потребителска база?
  • Решението ще помогне ли за намаляване на бариерите или предизвикателствата, с които по-слабо представените групи са се сблъсквали преди това при взаимодействието си с нашата организация?
  • Какви конкретни подобрения ще направи решението по отношение на разнообразието и приобщаването?
Достъпност Степента, в която продуктите, услугите и съоръженията на дадена компания могат да бъдат използвани от хора със специфични нужди
  • Ще подобри ли решението достъпността за потребители със специфични нужди?
  • Какви подобрения ще направи решението?
  • Ще има ли видими подобрения в ангажираността или удовлетвореността на потребителите?
  • Решението ще помогне ли за намаляване на бариерите или предизвикателствата, с които потребителите със специфични нужди са се сблъсквали преди, когато взаимодействат с нашата компания?
Околна среда и устойчивост Ангажиментът на компанията за намаляване на въздействието й върху околната среда и усилията й за насърчаване на устойчиви бизнес практики, които балансират икономическите, социалните и екологичните цели
  • Ще има ли намаляване на потреблението на енергия чрез използването на решението?
  • Какъв е прогнозният процент на намаление на потреблението на енергия?
  • Ще се отрази ли решението на нашето използване на природните ресурси?
  • Ще се отрази ли решението на опазването на биоразнообразието?

Сценарий: Как да измерим стойността на бизнеса

В следващия сценарий сте помолени да измерите бизнес стойността на дигитализирането на съществуващ процес, базиран на хартия. Помислете за фактори като спестяване на разходи, повишена производителност, подобрено съответствие, намаляване на риска и по-добро управление на данните.

Съществуващият процес

Полевият инженерен екип на вашата организация трябва да извършва проверка на безопасността на своите превозни средства ежедневно, преди да започне работата си. Проверката включва идентифициране на всякакви неизправности или повреди, записване на пробега и отбелязване на други важни подробности. Екипът документира проверките на хартиен носител, които се съхраняват в картотеки във всяко депо. Полевият инженерен парк се състои от 1000 превозни средства. Процесът на проверка отнема от 2 до 3 минути на превозно средство и поставя предизвикателства за проследяване и анализ на събраните данни и оставането в съответствие.

Измерване на материалната стойност

  • Подобряване на производителността и ефективността на служителите: Дигитализирането на процеса има потенциала да рационализира подаването и обработката на проверките за безопасност на превозните средства. Ще се изискват известни усилия от инженерите при представяне на проверки на превозните средства; Например, може да се наложи те да следват нови насоки, за да гарантират, че исканията са изпълнени точно. Осезаемата стойност на дигитализирането на процеса, измерена чрез производителността и ефективността на служителите, е ниска или трудна за изчисляване в този момент.

  • Спестяване на разходи: Въз основа на почасовата ставка от $50 за полеви инженер и ако приемем, че всеки инженер прекарва 12 часа годишно в процеса, общите разходи за организацията са $600 на инженер годишно.

    Въз основа на анализ на спестяването на време, потенциалното спестяване на разходи за дигитализиране на процеса може да не е толкова голямо, колкото се очаква. Възможно е обаче да има нематериални ползи от дигитализирания процес, като подобрена точност на данните и по-бърз достъп до информация, които са трудни за количествено определяне, но все пак добавят стойност към организацията.

Измерване на нематериалната стойност

Формулярите се съхраняват в картотеки във всяко депо, което означава, че няма централна видимост или гаранция, че проверките се извършват по съвместим начин. Дигитализирането на процеса и установяването на централен поглед върху съответствието има следните предимства:

  • Намаляване на риска: Намалява броя на опасните превозни средства в експлоатация и увеличава броя на извършваните проверки на превозните средства.
  • Намаляване на разходите: Намалява поддръжката на автомобила чрез идентифициране на проблемите по-рано.
  • Подобрен опит на служителите: Подобрява се с опростен процес.
  • Подобрено клиентско изживяване: Подобрява се с по-малко смущения.

Резултат от оценката на стойността на бизнеса

Като говорите с експерти по темата и разглеждате текущия процес, вие сте успели да установите стойността на дигитализирането на процеса, като използвате много мерки:

Мярка Бизнес стойност Вид на стойността Ниво на стойност
Производителност на служителите Дигитализирането на процеса е малко вероятно да намали времето, което полевите инженери прекарват в попълване на хартиени формуляри. Осезаем Ниска
Подобряване на ефективността Дигитализирането на процеса ще увеличи ранното откриване на неизправности. Нематериален Висока
Намаляване на риска Дигитализирането на процеса ще увеличи съответствието на ежедневната проверка за безопасност и ще доведе до намаляване на опасните превозни средства. Нематериален Висока
Намаляване на разходите Възможно е да има по-ранно откриване на неизправности на превозното средство, което води до намаляване на разходите за поддръжка на автопарка. Нематериален Висока
Опит на служителите Опростяването на процеса може да доведе до подобрена удовлетвореност и ангажираност на служителите, тъй като служителите могат да изпълняват задачите си с по-голяма лекота и ефективност. Нематериален Среден
Изживяване на клиент По-малко смущения поради дефектни превозни средства. Нематериален Висока

Научете как Microsoft измерва бизнес стойността.

Привеждане в съответствие с KPI и OKR на организацията

Привеждането на бизнес стойността на решенията в съответствие с KPI на Power Platform организацията и целите и ключовите резултати (OKR) е важно, за да се увеличи максимално въздействието, което тези решения имат.

Чрез съгласуване на решения за KPI и OKR, организациите гарантират, че отговарят на Power Platform най-критичните бизнес нужди и водят до най-значимото въздействие. Това може да помогне да се гарантира, че решенията се разглеждат като ценни инвестиции от висшите ръководители и лицата, вземащи решения, Power Platform които често са отговорни за одобряването на разпределението на ресурсите. Различни инструменти и калкулатори са на разположение, за да помогне.

CoE Starter Kit - Изоставане в иновациите

Innovation Backlog е функция на стартовия комплект Center of Excellence, който е предназначен да помогне на организациите да приоритизират и управляват иновативни идеи за Power Platform решения. Това е хранилище на идеи, представени от служители и заинтересовани лица, които могат да помогнат за подобряване на бизнес процесите, повишаване на ефективността или генериране на нови иновации. Той осигурява чудесна отправна точка за оценка на действителната бизнес стойност на решенията и гарантиране, че иновативните идеи не се пренебрегват.

Научете повече:

Обобщение

Измерването на бизнес стойността на решенията е важно, защото дава представа за това как тези решения допринасят за цялостния успех на Power Platform организацията. Чрез измерване на бизнес стойността, организациите определят как инвестициите им дават Power Platform очакваните резултати, допринасяйки за успеха на стратегията за цифрова трансформация на организацията и идентифицират възможностите за подобряване на процесите, автоматизиране на задачите и оптимизиране на ресурсите.

Това ръководство е предназначено да ви помогне да разберете по-добре различните мерки, които могат да бъдат използвани за определяне на стойността на дадено Power Platform решение. Задаването на въпроси на собствениците на процеси, фокус групите, потребителските групи и създателите на приложения ви помага да разберете нуждите на потребителите, да идентифицирате често срещани случаи на употреба, да оцените съществуващите решения и да демонстрирате възвръщаемостта на инвестициите на заинтересованите страни.

Полезни ресурси

Научете повече за измерването на бизнес стойността:

Научете повече за клиентите, които осъзнават стойността на Power Platform решенията: