Споделяне чрез

Измерване на бизнес стойността на Power Platform решенията

  • Статия

Измерването на бизнес стойността е Power Platform критичен аспект за осигуряване на успех и възвръщаемост на инвестициите. Power Platform предоставя платформа с малко код/без код за изграждане на приложения, автоматизиране на задачи, рационализиране на бизнес процеси и вливане на AI във вашите решения. Тези възможности могат да донесат значителни ползи и е важно да се проследява и измерва стойността за бизнеса, която платформата предоставя.

Бизнес стойността на платформата често се разглежда през две лещи: ИТ ползи и стойността на приложенията, които работят на нея. От гледна точка на ИТ основните ползи включват намаляване на разходите за разработка и поддръжка, намаляване на разходите за лицензи на трети лица и намаляване на техническия дълг.

Приложенията обикновено помагат за подобряване на един или повече фактори за бизнес стойност, като например:

  • Подобряване на производителността: Приложения, които помагат на бизнеса да подобри своята оперативна ефективност и ефективност, да подобри резултатите и да увеличи удовлетвореността на служителите и клиентите. Виждаме измеримо въздействие в ключови показатели за ефективност (KPI) като ръст на продажбите, време за пускане на пазара и подобрена удовлетвореност на клиентите.
  • Директни или косвени икономии на разходи: Приложения, които помагат на организациите да намалят оперативните си разходи чрез автоматизиране на ръчните процеси, намаляване на грешките и подобряване на използването на ресурсите. Те също така могат да помогнат на организациите да спестят пари косвено чрез подобряване на качеството на продуктите или услугите, като например чрез намаляване на хартията, горивото или други ресурси.
  • Намаляване на риска: Приложения, които помагат на организациите да смекчат рисковете чрез подобряване на сигурността на данните, осигуряване на съответствие с изискванията на регулатора и намаляване на риска от грешки, като например намаляване на риска от прекъсване на процеса и нарушение на данните.
  • Бизнес трансформация: Приложения, които помагат на организациите да трансформират своите операции и бизнес модели. Това може да включва предоставяне на възможност на предприятията да се адаптират към променящите се пазарни условия, да въвеждат нови продукти или услуги или да заменят остарелите наследени системи.

Разговори с бизнес потребители

Разговорът с бизнес потребителите е един от методите за установяване на бизнес стойността на Power Platform решенията. Задавайки целенасочени въпроси и активно слушайки отговорите, фирмите могат да получат ценна представа за това какво движи поведението, как се посрещат предизвикателствата и как Power Platform могат да решат проблемите.

Оценката на бизнес стойността преди изграждането на решение е от съществено значение, за да се гарантира, че решението отговаря на специфичните нужди и цели на бизнеса и потвърждава, че е в съответствие с KPI на вашата организация. Оценявайки стойността на бизнеса предварително, компаниите могат да идентифицират области, които изискват подобрение, потенциални рискове и области, в които могат да бъдат постигнати икономии на разходи.

Понякога може да не е възможно да се измери стойността на бизнеса преди развитието поради естественото разширяване на платформата. Търсенето на обратна връзка от ключовите заинтересовани лица за съществуващите решения на Power Platform може да помогне за установяване на бизнес стойността и идентифициране на области за подобрение чрез модифициране на решението.

Подобрения на производителността и преки или косвени икономии на разходи

Измерването на подобренията Power Platform , които решенията имат върху съществуващите процеси, може да бъде постигнато по няколко начина.

Мярка Описание
Спестяване на време и разходи Един от начините за измерване на подобряването на оперативната ефективност е чрез изчисляване на икономиите на време и разходи, постигнати чрез внедряване на автоматизиран процес. Сравнете времето, необходимо за изпълнение на задача преди и след автоматизацията, както и свързаните с това разходи като труд, материали и оборудване. Спестяванията могат да бъдат изчислени по отношение на спестени часове на седмица или месец, намаляване на грешките и спестяване на разходи за задача.
Намаляване на грешките Един от начините за измерване на подобренията в ефективността е чрез оценка на процента грешки. Автоматизираните процеси са предназначени да сведат до минимум грешките. Проследяването на броя на грешките преди и след внедряването може да бъде добра индикация за подобряване на производителността.
Подобрения на производителността Можете да измерите подобренията в производителността на автоматизираните процеси, като сравните резултата, постигнат преди и след внедряването. Включете броя на изпълнените задачи или обема на работата, извършена за даден период от време.

Примерни въпроси за оценка на подобренията в производителността и спестяването на разходи

Ето примери за въпроси, които можете да зададете, за да установите спестяване на време и разходи, намаляване на грешките и подобрения на производителността:

  • Какво е било средното време, необходимо за завършване на този процес преди автоматизацията, и какво е средното време, необходимо сега, когато е автоматизиран?
  • Какво би означавало да завършите процеса по-бързо с по-малко грешки?
  • Какво бихте направили с освободеното време?
  • Колко пари похарчихте за разходи за труд за този процес преди автоматизацията и колко спестихте, откакто е автоматизиран?
  • Можете ли да предоставите примери за грешки или грешки, възникнали по време на този процес преди автоматизацията, и как автоматизацията е помогнала за намаляване или премахване на тези грешки?
  • Какъв е текущият обем работа, извършвана от автоматизирания процес в сравнение с предишния, ръчен процес?
  • Как автоматизираният процес подобри скоростта на изпълнение на задачите?
  • Има ли примери за задачи, които отнемат време или са трудни за ръчно изпълнение, които са направени по-лесни и по-бързи с автоматизацията?

Намаляване на риска

Измерването на въздействието на ново приложение върху намаляването на риска може да бъде измерено по няколко начина.

Мярка Описание
Намаляване на риска Можете да идентифицирате рисковете, които приложението е предназначено да смекчава и проследява броя на инцидентите или проблемите, свързани с тези рискове, преди и след внедряването. Можете също така да изчислите финансовото въздействие на тези инциденти и да сравните разходите преди и след внедряването.
Подобряване на съответствието Ако новото приложение е предназначено да подобри съответствието, можете да измерите въздействието, като оцените степента на съответствие преди и след внедряването. Можете да идентифицирате разпоредбите или стандартите, на които приложението е предназначено да отговаря, и да проследявате степента на съответствие във времето.
Време за отговор при инцидент Можете да сравните времето, необходимо за идентифициране на източника на проблем, с времето, необходимо за разрешаване на проблема преди и след внедряването.

Примерни въпроси за оценка на намаляването на риска

Ето примери за въпроси, които можете да зададете, за да установите времето за намаляване на риска, подобряване на съответствието и време за отговор при инциденти:

  • Как решението помогна Power Platform да се намали вероятността от грешки или грешки в процеса или функцията, която поддържа?
  • Как решението помогна Power Platform за повишаване на мерките за сигурност и съответствие за процеса или функцията, която поддържа?
  • Има ли примери за ситуации, при които Power Platform решението е помогнало да се идентифицират или смекчат рисковете и проблемите, преди те да се превърнат в значителни проблеми?
  • Какво е било средното време за отговор за инциденти преди разработването на Power Platform решението и как то се сравнява с текущото средно време за отговор?

Трансформация на бизнеса

Много различни показатели могат да се използват за измерване на въздействието на новите приложения и решения върху трансформацията на бизнеса. Най-подходящите показатели зависят от конкретното приложение или процес, който се прилага, и целите на инициативата за трансформация на бизнеса. Ето някои често срещани методи:

Мярка Описание
Подобряване на ефективността Оценете подобрението на ефективността, постигнато чрез внедряване на решението, като сравните времето, необходимо за изпълнение на задача или процес преди и след внедряването.
Увеличение на приходите Един от начините за измерване на въздействието на ново приложение или процес е чрез анализ на въздействието върху приходите, преди и след внедряването.
Производителност на служителите Можете да оцените производителността на служителите преди и след внедряването. Това може да включва сравняване на постигнатия резултат или проследяване на времето, необходимо за изпълнение на задача.
Общи разходи за притежание (TCO) За локална или вътрешна система можете да оцените общите разходи за притежание. Това включва всички разходи, свързани с притежаването, експлоатацията и поддръжката на системата през целия й живот. Например можете да включите разходи за хардуер и софтуер, разходи за поддръжка, разходи за енергия и охлаждане, персонал, престой и разходи за подмяна. След това тези разходи могат да бъдат сравнени с разходите на Power Platform.
Удовлетвореност на служителите Проучвания, интервюта, фокус групи и анализи могат да се използват за измерване на въздействието на нова система или процес. Използвайки комбинация от тези методи, организациите могат да получат цялостен поглед върху удовлетвореността на служителите преди и след внедряването на нова система или процес.

Примерни въпроси за оценка на бизнес трансформацията

Ето примери за въпроси, които можете да зададете, за да установите подобряване на ефективността, увеличаване на приходите, повишаване на производителността на служителите и TCO:

  • Колко е намалено времето за изпълнение на конкретна задача или процес след внедряването на Power Platform решението?
  • Можете ли да изпълните повече задачи за същия период от време след внедряването на Power Platform решението?
  • Намален ли е броят на грешките или дефектите след внедряването на Power Platform решението?
  • Успя ли екипът да спазва сроковете по-последователно след внедряването на Power Platform решението?
  • Успя ли екипът да поеме допълнителни задачи или отговорности след внедряването на Power Platform решението?
  • Какви са текущите разходи за поддръжка на локалната система, включително софтуерни актуализации, хардуер и техническа поддръжка?

Допълнителни мерки за бизнес стойност

Общите бизнес двигатели осигуряват силна основа за оценка на ефективността на Power Platform решенията. Допълнителните мерки помагат да се осигури по-изчерпателен и нюансиран поглед върху производителността.

Следващата таблица изброява тези мерки заедно с примерни въпроси.

Мярка Описание Примерни въпроси
Репутация на марката Възприятието, което хората имат за продуктите, услугите и ценностите на компанията
  • Ще подобри ли решението репутацията ни за иновации или обслужване на клиенти?
  • Решението ще подобри ли репутацията ни за устойчивост или социална отговорност?
  • Ще подобри ли решението репутацията ни за прозрачност и надеждност?
  • Ще ни помогне ли решението да се разграничим от нашите конкуренти?
Умения и способности на служителите Уменията и знанията, притежавани от работната сила на компанията, които могат да допринесат за успеха и растежа на компанията
  • Колко уверен се чувствате в способността си да използвате решението?
  • Колко обучение получихте за използването на решението?
  • Как се подобри вашият набор от умения след използването на решението?
  • Колко често се сблъсквате със задачи или проблеми, свързани с решението, които смятате, че нямате уменията или знанията да управлявате?
Иновация Способността на една компания да разработва нови продукти, услуги или бизнес модели, които отговарят на променящите се изисквания на пазара или създават нови пазарни възможности
  • Ще ни позволи ли решението да въведем нови продукти или услуги?
  • Ще ни позволи ли решението да навлезем на нови пазари?
  • Ще подобри ли решението способността ни да реагираме на променящите се нужди на клиентите?
  • Ще ни позволи ли решението да разработим нови бизнес модели?
Време за пускане на пазара Времето, необходимо на компанията да разработи и пусне нов продукт или услуга, което може да повлияе на способността на компанията да завладее пазарен дял и да генерира приходи
  • Решението ще намали ли времето, необходимо за изпълнение на ключови процеси или задачи?
  • Решението ще подобри ли способността ни бързо да въвеждаме нови продукти или услуги?
  • Решението ще подобри ли способността ни да реагираме на променящите се пазарни условия?
  • Решението ще намали ли времето, необходимо за вземане на решения?
Конкурентно предимство Уникалните силни страни и възможности на дадена фирма, които я отличават от конкурентите ѝ и могат да ѝ дадат предимство на пазара
  • Решението ще подобри ли пазарната ни позиция?
  • Ще намали ли решението разходите в сравнение с нашите конкуренти?
  • Ще ни позволи ли решението да навлезем на нови пазари или да предложим нови продукти или услуги?
  • Ще подобри ли решението способността ни да отговаряме на нуждите на клиентите в сравнение с нашите конкуренти?
Удовлетвореност на служителите Степента, в която служителите се чувстват удовлетворени, мотивирани и ангажирани в работата си, което може да повлияе на производителността, задържането и цялостния бизнес успех
  • Ще подобри ли решението производителността и ефективността на служителите?
  • Какви конкретни подобрения ще се наблюдават по отношение на удовлетвореността на служителите?
  • Ще има ли подобрения в ангажираността или задържането на служителите?
  • Ще помогне ли решението за намаляване на бариерите или предизвикателствата, с които служителите са се сблъсквали преди при изпълнение на работни задачи?
  • Какъв е прогнозният процент на намаление на текучеството на служители от въвеждането на решението?
Многообразие и приобщаване Степента, в която работната сила на компанията отразява разнообразието на по-широката общност и усилията на компанията да създаде приобщаваща култура, която цени и подкрепя всички служители
  • Ще помогне ли решението за увеличаване на разнообразието на нашата потребителска база?
  • Ще помогне ли решението за намаляване на бариерите или предизвикателствата, с които по-слабо представените групи са се сблъсквали преди, когато взаимодействат с нашата организация?
  • Какви конкретни подобрения ще направи решението по отношение на многообразието и приобщаването?
Достъпност Степента, до която продуктите, услугите и съоръженията на компанията могат да се използват от хора със специфични нужди
  • Ще подобри ли решението достъпността за потребители със специфични нужди?
  • Какви подобрения ще направи решението?
  • Ще има ли някакви забележими подобрения в ангажираността или удовлетвореността на потребителите?
  • Ще помогне ли решението за намаляване на бариерите или предизвикателствата, с които потребителите със специфични нужди са се сблъсквали преди при взаимодействие с нашата компания?
Околна среда и устойчивост Ангажиментът на компанията за намаляване на въздействието си върху околната среда и усилията й за насърчаване на устойчиви бизнес практики, които балансират икономически, социални и екологични цели
  • Ще има ли намаляване на потреблението на енергия чрез използването на решението?
  • Какъв е прогнозният процент на намаление на потреблението на енергия?
  • Решението ще се отрази ли на използването на природните ресурси?
  • Ще засегне ли решението опазването на биологичното разнообразие?

Сценарий: Как да измервате бизнес стойността

В следващия сценарий сте помолени да измерите бизнес стойността на дигитализирането на съществуващ хартиен процес. Помислете за фактори като спестяване на разходи, повишена производителност, подобрено съответствие, намаляване на риска и по-добро управление на данни.

Съществуващият процес

Екипът на полеви инженери на вашата организация трябва да извършва проверка на безопасността на своите превозни средства ежедневно, преди да започне работата си. Проверката включва идентифициране на неизправности или повреди, записване на пробега и отбелязване на други важни подробности. Екипът документира проверките на хартиени формуляри, които се съхраняват в шкафове във всяко депо. Полевият инженерен парк се състои от 1 000 превозни средства. Процесът на проверка отнема от 2 до 3 минути на превозно средство и поставя предизвикателства за проследяване и анализиране на събраните данни и поддържане на съответствие.

Измерване на материалната стойност

  • Подобряване на производителността и ефективността на служителите: Дигитализирането на процеса има потенциала да рационализира подаването и обработката на проверките за безопасност на превозните средства. Ще са необходими известни усилия от инженерите за подаване на проверки на превозните средства; например, може да се наложи да следват нови насоки, за да гарантират, че заявките са изпълнени точно. Осезаемата стойност на дигитализирането на процеса, измерена чрез производителността и ефективността на служителите, е ниска или трудна за изчисляване в този момент.

  • Спестяване на разходи: Въз основа на почасовата ставка от $50 за полеви инженер и ако приемем, че всеки инженер прекарва 12 часа годишно в процеса, общите разходи за организацията са $600 на инженер на година.

    Въз основа на анализ на спестяването на време, потенциалното спестяване на разходи от дигитализирането на процеса може да не е толкова голямо, колкото се очаква. Въпреки това, може да има нематериални ползи от дигитализирания процес, като подобрена точност на данните и по-бърз достъп до информация, които са трудни за количествено определяне, но все пак добавят стойност към организацията.

Измерване на нематериална стойност

Формулярите се съхраняват в шкафове за документи във всяко депо, което означава, че няма централна видимост или гаранция, че проверките се извършват по съвместим начин. Дигитализирането на процеса и установяването на централен поглед върху съответствието има следните предимства:

  • Намаляване на риска: Намалява броя на опасните превозни средства в експлоатация и увеличава броя на извършваните проверки на превозните средства.
  • Намаляване на разходите: Намалява поддръжката на автомобила, като идентифицира проблемите по-рано.
  • Подобрено изживяване на служителите: Подобрява се с опростен процес.
  • Подобрено клиентско изживяване: Подобрява се с по-малко прекъсвания.

Резултат от оценката на бизнес стойността

Като разговаряте с експерти по темата и разглеждате текущия процес, вие сте успели да установите стойността на дигитализирането на процеса, използвайки много мерки:

Мярка Бизнес стойност Вид на стойността Ниво на стойност
Производителност на служителите Дигитализирането на процеса е малко вероятно да намали времето, което инженерите на терен прекарват в попълване на хартиени формуляри. Осезаем Ниска
Подобряване на ефективността Дигитализирането на процеса ще увеличи ранното откриване на неизправности. Нематериален Висока
Намаляване на риска Дигитализирането на процеса ще увеличи съответствието на ежедневната проверка за безопасност и ще доведе до намаляване на опасните превозни средства. Нематериален Висока
Намаляване на разходите Възможно е да има по-ранно откриване на неизправности на превозното средство, което води до намаляване на разходите за поддръжка на автопарка. Нематериален Висока
Опит на служителите Опростяването на процеса може да доведе до подобрена удовлетвореност и ангажираност на служителите, тъй като служителите могат да изпълняват задачите си с по-голяма лекота и ефективност. Нематериален Среден
Изживяване на клиент По-малко смущения поради дефектни превозни средства. Нематериален Висока

Научете как Microsoft измерва стойността на бизнеса.

Привеждане в съответствие с KPI и OKR на организацията

Привеждането на бизнес стойността на Power Platform решенията в съответствие с KPI и целите и ключовите резултати на организацията (OKR) е важно, за да се увеличи максимално въздействието на тези решения.

Чрез привеждане Power Platform на решенията в съответствие с KPI и OKR, организациите гарантират, че отговарят на най-критичните бизнес нужди и оказват най-значително въздействие. Това може да помогне да се гарантира, че Power Platform решенията се разглеждат като ценни инвестиции от висшите ръководители и лицата, вземащи решения, които често са отговорни за одобряването на разпределението на ресурсите. На разположение са различни инструменти и калкулатори, които да ви помогнат.

Стартов комплект на Съвета на Европа — изоставане в иновациите

Изоставането в иновациите е функция на стартовия комплект на Центъра за върхови постижения, който е предназначен да помогне на организациите да приоритизират и управляват иновативни идеи за Power Platform решения. Това е хранилище на идеи, представени от служители и заинтересовани лица, които могат да помогнат за подобряване на бизнес процесите, повишаване на ефективността или генериране на нови иновации. Той осигурява чудесна отправна точка за оценка на действителната бизнес стойност на решенията и гарантиране, че иновативните идеи не се пренебрегват.

Научете повече:

Обобщение

Измерването на бизнес стойността на Power Platform решенията е важно, защото дава представа за това как тези решения допринасят за цялостния успех на организацията. Чрез измерване на бизнес стойността организациите определят как тяхната инвестиция Power Platform дава очакваните резултати, допринасяйки за успеха на стратегията за дигитална трансформация на организацията и идентифицират възможности за подобряване на процесите, автоматизиране на задачите и оптимизиране на ресурсите.

Това ръководство е предназначено да ви помогне да разберете по-добре различните мерки, които могат да се използват за определяне на стойността на дадено Power Platform решение. Задаването на въпроси на собствениците на процеси, фокус групи, потребителски групи и създатели на приложения ви помага да разберете нуждите на потребителите, да идентифицирате често срещани случаи на употреба, да оцените съществуващите решения и да демонстрирате възвръщаемостта на инвестициите пред заинтересованите страни.

Полезни ресурси

Научете повече за измерването на бизнес стойността:

Научете повече за клиентите, които осъзнават стойността на Power Platform решенията: