Стратегия за поддръжка на потребителите и производителите
Има два вида съображения за поддръжка, които трябва да имате предвид – поддръжка на потребители, за поддръжка на потребители на производствени решения, и поддръжка на производители, за подпомагане на създателите, разработващи решения.
Следните статии ще се съсредоточат върху предоставянето на:
- Рамка за подкрепа и дипломиране.
- Матрица за вземане на решения за поддържащия процес.
- Вътрешна поддръжка на потребителите във вашата организация.
- Външни помощни ресурси.
Докато определяте своя процес на поддръжка, важно е както да прегледате как създателите, така и потребителите ще получат и да научите за наличните опции за поддръжка в организацията, как ще подкрепите вашите създатели, как вашето бюро за помощ ще придобие необходимите умения и как приложенията преминават през различни опции за поддръжка.
Следните статии могат да ви помогнат да разберете как да започнете с установяването на стратегия за поддръжка: