Comparteix a través de


Solucionar problemas de conectividad con el cliente de Microsoft Teams

La mayoría de los problemas detectados con el cliente de Microsoft Teams se pueden rastrear hasta la conectividad de proxy o firewall. Comprobar que las direcciones URL, las direcciones IP y los puertos necesarios se abren en el firewall o proxy minimizará la solución de problemas innecesaria. Para obtener información específica sobre las direcciones URL y direcciones IP necesarias para Microsoft Teams, consulte el artículo Soporte de direcciones IP y URL de Microsoft 365 y Office 365. Los siguientes escenarios requieren que se abran en el firewall direcciones URL y puertos específicos.

  • Autenticación

  • Conectividad de cliente de Microsoft Teams

  • Colaboración

  • Elementos multimedia

  • Servicios compartidos

  • Integración de terceros

  • Interoperabilidad de Skype Empresarial

  • Interoperabilidad del cliente de Skype Empresarial

Cuando Teams está sin conexión o en condiciones de ancho de banda bajo

La buena noticia es que Teams se seguirá ejecutando incluso cuando esté sin conexión o se esté ejecutando en condiciones de ancho de banda bajo. Teams guardará todos los mensajes no enviados para chats existentes (durante un máximo de 24 horas) y los enviará tan pronto como vuelva a estar en línea. Si está sin conexión durante más de 24 horas, Teams permite volver a enviar o eliminar mensajes no enviados. Estamos trabajando para agregar esta funcionalidad a nuevos chats y actualizaremos esta documentación cuando esté disponible.

Solución de problemas de Teams