Administrar el uso de un número de teléfono
Es posible que desee cambiar el uso de un número de teléfono después de que se haya adquirido o portado en su organización. Puede cambiar el uso de los números de usuario y de servicio mediante el Centro de administración de Teams.
Hay tres tipos de usos:
- Número de usuario asignado directamente a un usuario.
- Número de servicio asignado a un operador automático o a una cola de llamadas.
- Número de servicio asignado a un puente de Audioconferencia.
Para obtener más información sobre los tipos de números de teléfono, vea Administrar los números de teléfono para su oranización.
Antes de cambiar el uso de un número:
Asegúrese de que tiene las licencias adecuadas para el tipo de uso de número de destino. Para obtener más información, consulte Cuántos números puede obtener.
Tenga en cuenta que solo puede asignar números gratuitos a aplicaciones de voz (operadores automáticos y colas de llamadas) y puentes de audioconferencia.
Cómo administrar el uso de un número de teléfono
Para cambiar el uso de un número de teléfono mediante el Centro de administración de Teams:
Abra el Centro de administración de Microsoft Teams e inicie sesión con un administrador de telefonía de Teams o una cuenta superior.
En el panel de navegación izquierdo, seleccioneNúmeros de teléfonode voz>.
En la página Números de teléfono , elige un número sin asignar de la lista y, a continuación, selecciona Cambiar uso.
Si no ve la opción Cambiar uso , compruebe lo siguiente:
- Asegúrate de seleccionar un número sin asignar antes de intentar cambiar su uso. El valor de la columna Estado de la asignación debe ser Sin asignar. En caso contrario, la opción no estará visible.
- Si el número está asignado actualmente, primero debe quitar el número de teléfono de una cuenta de usuario o recurso. Para quitar la asignación de un número de un puente de conferencia, vea Cambiar números en el puente de Audioconferencia.
- Debe tener más de un tipo de uso en la columna Usos disponibles . En caso contrario, no podrá cambiar el tipo de número a través del Centro de administración de Teams.
En el panel Cambiar uso , abra la lista de usos disponibles para el número de teléfono y, a continuación, seleccione la opción deseada.
La lista solo muestra los usos disponibles para el número de teléfono, según el tipo de número (geográfico, no geográfico o gratuito) y el proveedor. Puede revisar rápidamente los usos disponibles para cada número de teléfono estableciendo la columna Usos disponibles en la tabla Números de teléfono como visible.
Seleccione Aplicar para establecer el Uso con licencia.
Importante
Microsoft recomienda usar roles con el menor número de permisos. Esto ayuda a mejorar la seguridad de su organización. Administrador global es un rol con privilegios elevados que debería limitarse a escenarios de emergencia cuando no puede usar un rol existente. Para obtener más información, consulte Acerca de los roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365 y Roles de administrador de Teams.
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