Preguntas más frecuentes: agente de Microsoft Azure Recovery Services (MARS)

La versión más reciente del agente de MARS que se usa al hacer copias de seguridad de equipos con Windows Server machines, del DPM de System Center y del servidor de Microsoft Azure Backup esta disponible para descargarla.

En el Azure Portal, vaya a Propiedades del almacén. En Credenciales de Backup, seleccione Descargar.

• Si desea registrar el agente de MARS o restaurar datos desde la región primaria, seleccione Región primaria, confirme que usa el agente de Recovery Services más reciente y, a continuación, seleccione Descargar.
• Si va a realizar una restauración de servidor alternativa desde los datos de copia de seguridad de la región secundaria mediante Restauración entre regiones, seleccione Región secundaria para descargar las credenciales del almacén.

Las credenciales del almacén expiran después de 10 días. Si el archivo de credenciales expira, vuelva a descargarlo de Azure Portal.

Se agrega un nuevo parámetro al archivo de credenciales del almacén. Solo se puede analizar correctamente con la versión 2.0.9249.0 del agente de MARS, o con las versiones posteriores.

La frase de contraseña debe usar caracteres del juego de caracteres ASCII, con valores ASCII menores o iguales que 127.

No se pueden hacer copias de seguridad de los siguientes unidades y volúmenes:

• Soportes físicos extraíbles: todos los orígenes de elementos de copia de seguridad deben notificarse como corregidos.
• Volúmenes de solo lectura: el volumen debe ser grabable para que el servicio de copia de instantáneas de volumen (VSS) funcione.
• Volúmenes sin conexión: el volumen debe estar en línea para que VSS funcione.
• Recursos compartidos de red: el volumen debe ser local en el servidor para que la copia de seguridad se realice en línea.
• Volúmenes protegidos por BitLocker: el volumen debe desbloquearse antes de que se pueda crear la copia de seguridad.
• Identificación del sistema de archivos: NTFS es el único sistema de archivos admitido.

Más información sobre los tipos de archivos y carpetas que admite la copia de seguridad.

Sí. Azure Backup proporciona copia de seguridad de nivel de máquina virtual para las máquinas virtuales de Azure Virtual Machines que usen la extensión de máquina virtual para el agente de máquina virtual de Azure. Si desea realizar copias de seguridad de archivos y carpetas del sistema de operativo Windows invitado en la máquina virtual, puede instalar el agente de MARS para este fin.

Sí. Instale el agente de MARS y realice una copia de seguridad de los archivos y las carpetas del sistema operativo Windows invitado en un almacenamiento temporal.

• Las copias de seguridad de los trabajos dejarán de funcionar cuando se borren los datos del almacenamiento temporal.
• Si los datos del almacenamiento temporal se eliminan, la restauración solo se podrá realizar en un almacenamiento no volátil.

Los datos de la copia de seguridad se envían al centro de datos del almacén en el que está registrado el servidor. La forma más sencilla de cambiar el centro de datos es desinstalar el agente y volver a instalarlo y, después, registrar la máquina en un nuevo almacén de la región que se necesite.

Aunque puede ver los trabajos de copia de seguridad de MARS en curso en el portal, solo puede cancelarlos en la consola de MARS.

Sí. El agente de MARS convierte los datos desduplicados en datos normales cuando prepara la operación de copia de seguridad. Luego optimiza los datos para la copia de seguridad, los cifra y los envía al almacén.

Sí, la instalación del agente de MARS y la configuración de las copias de seguridad mediante la consola de MARS necesitan que el usuario sea un administrador local del servidor protegido.

Si desea conocer los detalles del inquilino, abra el archivo de credenciales de almacén que descargó del almacén de Recovery Services y consulte el valor del atributo <AadTenantId>.

El cambio de directorio de Microsoft Entra no afectará a las copias de seguridad del agente de MARS.

Si se produce un error en la copia de seguridad, la siguiente copia de seguridad correcta después de la copia de seguridad semanal, mensual o anual esperada se conserva según el período de retención de los respectivos puntos de recuperación semanales, mensuales y anuales, que también se conocen como puntos de retención a largo plazo (LTR), según la directiva de copia de seguridad. Esta copia de seguridad correcta puede ser una copia de seguridad ad hoc o una copia de seguridad programada en el caso del agente de MARS.

Al cambiar el nombre de una máquina Windows o al modificar el nombre de dominio completo mediante la realización de operaciones como agregar una máquina a un dominio, mover la máquina a otro dominio o separar la máquina de un dominio, se detienen todas las copias de seguridad configuradas actualmente.

• Debe registrar el nuevo nombre de la máquina con el almacén de Recovery Services.
• Cuando se registra el nuevo nombre en el almacén, la primera operación es una copia de seguridad completa.
• Si necesita recuperar los datos de una copia de seguridad en el almacén con el nombre de servidor antiguo, utilice la opción de restaurar en una ubicación alternativa en el Asistente para recuperar datos. Más información.

El agente de MARS usa NTFS y utiliza la especificación de longitud de la ruta de acceso a los archivos limitada por la API de Windows. Si el tamaño de los archivos que desea proteger supera el valor permitido, realice una copia de seguridad de la carpeta primaria o de la unidad de disco.

El agente de MARS usa NTFS y permite los caracteres compatibles en los nombres de archivo o las rutas de acceso.

Esta advertencia puede aparecer aunque se haya configurado una directiva de copia de seguridad cuando la configuración de programación de la copia de seguridad almacenada en el servidor local no es la misma que la configuración del almacén de copia de seguridad.

• Cuando el servidor o la configuración se recuperan a un estado válido conocido, las programaciones de copia de seguridad pueden perder la sincronización.
• Si recibe esta advertencia, vuelva a configurar la directiva de copia de seguridad y ejecute una copia de seguridad a petición para volver a sincronizar el servidor local con Azure.

Esto puede ocurrir si un trabajo no se pudo completar debido a motivos como, por ejemplo, problemas de conectividad de red, apagado de la máquina o terminación del proceso. En este caso, no se requiere ninguna acción del usuario. Estos trabajos se marcarán automáticamente como Error después de 30 días. Obtenga más información para ejecutar un trabajo de copia de seguridad a petición mediante el agente de MARS.

El tamaño de la carpeta de caché determina la cantidad de datos de los que se realiza la copia de seguridad.

• Los volúmenes de la carpeta de caché deben tener un espacio libre equivalente, al menos, al 5-10 % del tamaño total de datos de copia de seguridad.
• Si el volumen tiene menos del 5 % de espacio libre, aumente el tamaño del volumen o mueva la carpeta de la memoria caché a un volumen que tenga suficiente espacio libre siguiendo estos pasos.
• Si se realiza una copia de seguridad del estado del sistema Windows, se necesitan de 30 a 35 GB adicionales de espacio libre en el volumen que contiene la carpeta de la caché.

1. De forma predeterminada, la carpeta temporal se encuentra en \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.

2. Asegúrese de que la ruta de acceso de la ubicación de la carpeta temporal coincide con los valores de las entradas de clave del Registro que se muestran a continuación:

   Ruta de acceso del Registro	Clave del Registro	Value
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config	ScratchLocation	Nueva ubicación de la carpeta de la memoria caché
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider	ScratchLocation	Nueva ubicación de la carpeta de la memoria caché

1. Ejecute este comando en un símbolo del sistema con privilegios elevados para detener el motor de Azure Backup:

   Net stop obengine

2. Si ha configurado la copia de seguridad del estado del sistema, abra Administración de discos y desmonte los discos que tengan nombres con el formato "CBSSBVol_<ID>".

3. De forma predeterminada, la carpeta temporal se encuentra en \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.

4. Copie toda la carpeta \Scratch en otra unidad que tenga suficiente espacio. Asegúrese de que el contenido se copia en lugar de moverse.

5. Actualice las siguientes entradas del Registro con la ruta de acceso de la carpeta temporal que acaba de mover.

   Ruta de acceso del Registro	Clave del Registro	Value
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config	ScratchLocation	Ubicación de la nueva carpeta temporal
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider	ScratchLocation	Ubicación de la nueva carpeta temporal

6. Reinicie el motor de Azure Backup en una ventana del símbolo del sistema con privilegios elevados:

   Net stop obengine
   
   Net start obengine
   

7. Ejecutar una copia de seguridad a petición. Si la copia de seguridad finaliza correctamente con la nueva ubicación, puede quitar la carpeta de caché original.

No se recomiendan las siguientes ubicaciones para la carpeta de caché:

• Recurso compartido de red o soporte físico extraíble: la carpeta de caché debe ser local para el servidor que necesita realizar copias de seguridad mediante la copia de seguridad en línea. No se admiten ubicaciones de red ni medios extraíbles como unidades USB.
• Volúmenes sin conexión: la carpeta de caché debe estar en línea para la copia de seguridad esperada con el agente de Azure Backup.

No se admiten los atributos siguientes ni sus combinaciones para la carpeta de caché:

• Cifrados
• Desduplicados
• Compressed
• Dispersos
• Punto de reanálisis

Ni la carpeta de caché ni el disco duro virtual de metadatos tienen los atributos necesarios para el agente de Azure Backup.

Sí, puede usar la opción Cambiar propiedades del agente de MARS para ajustar el ancho de banda y el tiempo. Más información.

El agente de Azure Backup requiere una frase de contraseña (que proporcionó durante el registro) para descifrar los datos de los que se ha realizado una copia de seguridad durante la restauración. Revise los escenarios siguientes para conocer las opciones de control de una frase de contraseña perdida:

Tenga en cuenta las siguientes condiciones:

• Si desinstala y vuelve a registrar el agente en la misma máquina original con:
  • La misma frase de contraseña, podrá restaurar los datos de copia de seguridad.
  • Una frase de contraseña distinta, no podrá restaurar los datos de copia de seguridad.
• Si instala el agente en una máquina diferente con:
  • La misma frase de contraseña (usada en la máquina original), podrá restaurar los datos de copia de seguridad.
  • Una frase de contraseña distinta, no podrá restaurar los datos de copia de seguridad.
• Si la máquina original está dañada (lo que impide volver a generar la frase de contraseña a través de la consola de MARS), pero puede restaurar o acceder a la carpeta temporal original utilizada por el agente de MARS, es posible que pueda realizar una restauración (si olvidó la contraseña). Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente.

Si tiene la misma frase de contraseña (que proporcionó durante el registro) de la máquina original, puede restaurar los datos de copia de seguridad en una máquina alternativa. Revise los escenarios siguientes para conocer las opciones de restauración.

Como medida de seguridad, Azure Backup conservará el punto de recuperación que tenga mayor retención, aunque haya pasado el período de retención. Una vez que se reanudan las copias de seguridad y los puntos de recuperación nuevos están disponibles, se elimina el punto de recuperación anterior según la retención especificada.

Si se cancela un trabajo de restauración en curso, se detiene el proceso de restauración. Todos los archivos restaurados antes de la cancelación permanecen en el destino configurado (ubicación original o alternativa) sin las reversiones.

• El agente de MARS realiza copias de seguridad y restauraciones de las ACL establecidas en archivos, carpetas y volúmenes.
• Para la opción de recuperación de restauración de volumen, el agente de MARS proporciona una opción para omitir la restauración de los permisos de ACL al archivo o la carpeta que se va a recuperar.
• Para la opción de recuperación de archivos y carpetas individuales, el agente de MARS se restaurará con permisos de ACL (no hay ninguna opción para omitir la restauración de ACL).

Pasos siguientes

Aprenda a hacer copias de seguridad de un equipo Windows.