Información general
¿Qué es Azure Communication Services?Documentación de Azure Communication Services
Cree experiencias eficaces de comunicación basada en la nube y participación del cliente mediante la adición de experiencias de voz, vídeo, chat, mensajes de texto, correo electrónico, interoperabilidad de equipos, automatización de llamadas y telefonía a sus aplicaciones.
Canales de comunicación
Obtenga información sobre nuestros servicios principales, que puede combinar e integrar para crear sus propias soluciones de comunicación personalizadas.
Otros servicios
Explore otras funcionalidades de Azure Communication Services.
Interoperabilidad de Teams
La interoperabilidad entre Azure Communication Services y Microsoft Teams permite que las aplicaciones y los usuarios participen en llamadas, reuniones y chats de Teams.
Automatización de llamadas
La automatización de llamadas proporciona un nuevo conjunto de API para ayudar a los desarrolladores a crear flujos de trabajo de llamadas inteligentes basados en servidor.
Biblioteca de interfaz de usuario
La biblioteca de interfaz de usuario proporciona una biblioteca de componentes de interfaz de usuario totalmente accesibles y listos para la producción para crear fácilmente experiencias de usuario de comunicaciones modernas mediante Azure Communication Services.
Enrutador de trabajos
El enrutador de trabajos le permite dirigir cada interacción con el cliente al recurso de servicio de atención al cliente correcto con una combinación de reglas y directivas predefinidas y en tiempo de ejecución.
Diagnóstico de llamada
Nuestras herramientas de diagnóstico de llamadas le ayudan a identificar, visualizar e investigar las causas de la mala calidad y baja confiabilidad de las llamadas.
Escenarios principales
Tanto si está empezando como si tiene mucha experiencia, nuestras soluciones de comunicaciones precompiladas le ayudarán a llegar a sus objetivos empresariales de forma rápida y eficaz.
Creación de una cita virtual de prueba de concepto con el generador de muestras
Use nuestro generador de ejemplos para crear una experiencia de cita virtual de un extremo a otro en menos de un día.
Creación de una experiencia inteligente de soporte al cliente
Habilite al personal de soporte técnico al cliente mediante la creación de un flujo de trabajo de IVR inteligente mediante bots, mensaje de texto, IA y nuestro entorno de desarrollo de código bajo.
Creación de notificaciones en el recorrido del cliente
Envíe comunicaciones importantes a sus clientes mediante nuestros servicios de notificaciones de mensaje de texto, correo electrónico e inserción.
Otros recursos
Herramientas
Tecnologías relacionadas