Novedades de Azure Communication Services, Holiday Edition, 2023

Hemos creado esta página para mantenerle actualizado sobre las nuevas características, entradas de blog y otra información útil relacionada con Azure Communication Services. Asegúrese de volver a comprobar mensualmente toda la información más reciente.

Estamos combinando las actualizaciones de noviembre y diciembre en una. Les deseamos felices fiestas.

Nota:

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Nuevas características

Obtenga información detallada sobre los últimos lanzamientos de características de Azure Communication Services.

Diagnóstico de llamadas ahora disponible en versión preliminar pública

Diagnóstico de llamadas (CD) de Azure Communication Services es una nueva característica que ayuda a los desarrolladores a solucionar problemas y mejorar sus aplicaciones de llamadas de voz y vídeo. Es una experiencia de Azure Monitor que ofrece páginas especializadas de telemetría y diagnóstico en Azure Portal. Con Diagnóstico de llamadas, los desarrolladores pueden acceder y analizar fácilmente datos, visualizaciones e información para cada llamada, e identificar y resolver problemas que afectan a la experiencia del usuario final. Diagnóstico de llamadas funciona con otras características de ACS, como la supresión de ruido y la solución de problemas previos a llamadas, para ofrecer experiencias de videollamadas buenas y confiables que son fáciles de desarrollar y operar. Diagnóstico de llamadas ya está disponible en versión preliminar pública. Pruébelo hoy y vea cómo Azure puede ayudarle a hacer que todas las llamada sean un éxito. 🚀

Consulte la documentación.

Protocolo simple de transferencia de correo electrónico (SMTP) como servicio

Protocolo simple de transferencia de correo electrónico (SMTP) como servicio de Azure Communication Services está ahora en versión preliminar pública. Este servicio le permite enviar correos electrónicos desde sus aplicaciones de línea de negocio mediante una retransmisión SMTP basada en la nube que sea segura, confiable y compatible. Puede usar el id. de aplicación de Microsoft Entra para autenticar las solicitudes SMTP y aplicar la eficacia de Exchange como transporte. Tanto si necesita enviar comunicaciones B2C de gran volumen como notificaciones ocasionales, este servicio puede satisfacer sus necesidades y expectativas.

Consulte la documentación.

Acciones de la API de Automatización de llamadas de Azure Communication Services con tecnología de Azure AI

Las acciones de la API de Automatización de llamadas con tecnología de Azure AI ahora están disponibles con carácter general para los desarrolladores que deseen crear flujos de trabajo de llamada mejorados mediante Voz a texto de Azure AI, Texto a voz y otros motores de reconocimiento del lenguaje. Estas acciones permiten a los desarrolladores reproducir mensajes de audio dinámicos y reconocer la entrada de voz de los autores de llamadas, lo que permite experiencias conversacionales naturales y un control de tareas más eficaz. Los desarrolladores pueden usar estas acciones con cualquiera de los cuatro SDK principales (.NET, Java, JavaScript y Python) e integrarlas con sus soluciones de Azure OpenAI para crear asistentes virtuales que van más allá de las IVR simples. Puede obtener más información sobre esta versión y sus funcionalidades en el blog de anuncios de Microsoft Ignite 2023 y la sesión a petición.

Lea más en la entrada del blog de Ignite.

Vea la sesión a petición de Ignite.

Consulte la documentación.

Pruebe el inicio rápido.

Pruebe una aplicación de ejemplo.

Enrutador de trabajos

Las API de Enrutador de trabajos ahora están disponibles con carácter general para los desarrolladores que desean usar Azure Communication Services para crear experiencias de cliente personalizadas en varios canales de comunicación. Estas API permiten a los desarrolladores clasificar, poner en cola y distribuir trabajos al personal más adecuado en función de varias reglas de enrutamiento, mediante cualquiera de los tres SDK principales: .NET, JavaScript y Python. Puede obtener más información sobre Enrutador de trabajos y cómo usarlo con Servicios de Azure AI desde el blog de anuncios de Ignite 2023 y el vídeo pregrabado.

Lea más en la entrada del blog de Ignite.

Vea la sesión a petición de Ignite.

Consulte la documentación.

Pruebe el inicio rápido.

Compatibilidad con bots de Azure

Con esta versión, puede usar bots de Azure para mejorar el servicio de chat e integrarlo con los servicios de Azure AI. Esto le ayuda a automatizar tareas rutinarias para los agentes, como obtener información del cliente y responder a las preguntas más frecuentes. De este modo, los agentes pueden centrarse en consultas complejas y ayudar a más clientes.

Pruebe el inicio rápido.Obtenga más información sobre cómo usar tarjetas adaptables.

Identidades administradas en versión preliminar pública

Azure Communication Services ahora admite Identidades administradas de Azure, que son una característica de Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory (Azure AD)) que permiten a los recursos autenticarse de forma segura con otros servicios de Azure que admiten la autenticación con Entra. Las identidades administradas son una promesa empresarial de Azure que mejora la seguridad y simplifica los flujos de trabajo para los clientes, ya que no necesitan insertar credenciales de seguridad en su código. Las identidades administradas se pueden usar en Azure Communication Services para diversos escenarios, como la conexión de Cognitive Services, Azure Storage y Key-Vault. Puede obtener más información sobre esta característica y cómo usarla en el blog de anuncios de Ignite 2023 y el vídeo pregrabado.

Pruebe el inicio rápido.

Entradas de blog y casos prácticos

Obtenga más información sobre los escenarios comunes y sobre cómo los clientes usan características avanzadas de Azure Communication Services.

Azure Communication Services en la conferencia DEVintersection & Microsoft Azure + AI

Los empleados de Microsoft Shawn Henry y Dan Wahlin presentaron la conferencia DEVintersection & Microsoft Azure + AI en Orlando, FL. Shawn y Dan presentaron cuatro sesiones independientes más un taller. Las sesiones eran:

• Transformación de las experiencias de los clientes con voz, vídeo y chat asistidos por IA
• Azure para la integración de WhatsApp, SMS y correo electrónico: Guía del desarrollador
• Llevar las aplicaciones al siguiente nivel con inteligencia artificial, comunicación y datos de la organización
• Integrar servicios en la nube de Microsoft para mejorar la colaboración de usuarios

El taller se tituló "Integrar características de OpenAI, comunicación y datos de la organización en aplicaciones de línea de negocio".

Lea la entrada de blog completa.

Más información sobre la conferencia.

Ignite 2023: Creación de valor con soluciones de aplicaciones inteligentes para comunicaciones B2C

Lea un resumen de todas las nuevas características que anunciamos en Ignite, incluidos Voz de Azure AI, Enrutador de trabajos y Servicios de Azure AI.

Lea la entrada de blog completa.

Vista de las nuevas características de noviembre y diciembre de 2023

Vea la lista completa de todas las características publicadas en noviembre y diciembre. De todas las características nuevas agregadas a Azure Communication Services en diciembre.

Disfrute de todas estas nuevas características. Asegúrese de volver periódicamente para obtener más noticias y actualizaciones sobre todas las nuevas funcionalidades que hemos agregado a nuestra plataforma. Para obtener una lista completa de las nuevas características y correcciones de errores, visite nuestra página de versiones en GitHub. Para ver más entradas de blog a medida que se publican, visite el blog de Azure Communication Services.