Información general sobre el primer lanzamiento de versiones de conocimientos sobre las interacciones en 2021
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Acerca de la capacidad de conocimientos sobre las interacciones de Dynamics 365 Customer Insights. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
Los conocimientos sobre las interacciones (versión preliminar) en Dynamics 365 Customer Insights facilitan análisis interactivos holísticos e individuales a través de puntos de contacto de conexión, móviles y web en el recorrido del cliente con los productos. Los conocimientos sobre las interacciones se expanden al análisis multicanal sobre datos de otros canales para obtener análisis de clientes, acciones posteriores y optimizaciones más enriquecedoras.
Eliminar los silos de datos y unificar los datos del cliente
Los conocimientos sobre las interacciones (versión preliminar) permiten conectar múltiples orígenes de datos desde las aplicaciones. Los datos procesados y almacenados en los conocimientos sobre el público y las señales de comportamiento recopiladas en los conocimientos sobre las interacciones se unifican para los análisis.
Habilitar los análisis interactivos
La analítica lista para usar ofrece acceso a los datos de forma interactiva, proporcionando información valiosa sobre las acciones de los clientes a medida que ocurren para ayudar a impulsar una mejor información empresarial.
Conectar el análisis a los sistemas de acción
Inserte la información y las activaciones a partir de los datos directamente en su tecnología publicitaria, tecnología de marketing y otras aplicaciones empresariales.
Análisis avanzado y análisis del recorrido del cliente
Utilice el análisis digital para comprender los recorridos de los clientes a través de informes de embudo, mapas de recorrido, flujos y más, para impulsar las mejores acciones para realizar a continuación.
Las funcionalidades integradas permiten un análisis avanzado con informes personalizados, segmentos, métricas personalizadas y análisis predictivo.
Actualizaciones del análisis de las interacciones, primer lanzamiento de versiones de 2021