Dynamics 365 y las nubes sectoriales: plan del primer lanzamiento de versiones de 2022

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a la documentación de Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

En el plan de lanzamiento de Dynamics 365 y las nubes sectoriales para el primer lanzamiento de versiones de 2022, se describen todas las características nuevas que se publicarán de abril a septiembre de 2022. Puede examinar el plan de lanzamiento en línea o descargar el documento como archivo PDF. El archivo PDF también incluye información sobre la gobernanza y la administración de Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Microsoft Dataverse y Microsoft Power Platform, así como sobre la integración de datos.

Descargar el PDF del primer lanzamiento de versiones de 2022 (actualización final del 21 de octubre de 2022)

Las características de Microsoft Power Platform que vendrán en el primer lanzamiento de versiones de 2022 se han resumido en un plan de lanzamiento independiente y en un archivo PDF descargable.

Información general sobre el primer lanzamiento de versiones de 2022

El primer lanzamiento de versiones de 2022 para Dynamics 365 y las nubes del sector incluye nuevas innovaciones que le aportarán funcionalidades significativas para transformar su negocio. El lanzamiento de versiones incluye cientos de nuevas características en las aplicaciones de Dynamics 365, como, por ejemplo, Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Supply Chain Insights, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Remote Assist, Customer Insights, Customer Voice y Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services, Sustainability y Nonprofit.

Marketing

Dynamics 365 Marketing pone las herramientas necesarias en manos de los vendedores para aprovechar el poder de los datos y la inteligencia artificial a fin de mejorar la creación y entrega de contenido de marketing. Haga que cada interacción cuente, respondiendo en el momento adecuado con nuevos desencadenadores de eventos basados en cambios de datos en cualquier aplicación de Dynamics 365, tomando medidas a partir de los recorridos de más maneras, usando texto condicional sin código para personalizar fácilmente el contenido y reaccionando de forma inmediata según las respuestas de los SMS a través de una experiencia personalizada basada en respuestas con palabras clave personalizadas. Colabore en toda su organización para crear y entregar el mejor contenido de marketing posible mediante el chat integrado de Microsoft Teams.

Sales

Dynamics 365 Sales se centra en permitir que los profesionales de ventas aprovechen el poder de los datos y la inteligencia, lo que los ayudará a hacer previsiones, comparar proyecciones anuales y medir el desempeño mediante puntuaciones predictivas. Los vendedores pueden colaborar usando Teams desde Dynamics 365 para acelerar su canalización, mientras que los gerentes pueden realizar un seguimiento del rendimiento del equipo y ofrecer orientación para aumentar la satisfacción del cliente. Nuestro objetivo es ayudar al vendedor a cerrar más acuerdos más rápido, sin dejar de ser productivo. 

Service

Dynamics 365 Customer Service se centra en la experiencia de configuración para administradores con la nueva aplicación Customer Service admin center y en mejorar la productividad de los agentes con actualizaciones en la vista de la bandeja de entrada del agente. Las mejoras incorporadas en Microsoft Teams incluyen la integración de datos de Dynamics 365, los contactos sugeridos por IA y los resúmenes de conversaciones generados por IA para los agentes.

Dynamics 365 Field Service aporta mejoras de innovación y usabilidad al tablero de programación, lo que permite un uso más intuitivo y rápido, y también mejora la productividad del distribuidor. La aplicación Field Service Mobile tiene mejoras que aumentarán la productividad de los técnicos y ahora también es totalmente compatible con dispositivos Windows.

Finanzas y operaciones

Dynamics 365 Finance lanza la disponibilidad general (GA) de la facturación de suscripción para garantizar que las organizaciones puedan prosperar en una economía basada en servicios, además de brindar automatización inteligente en torno a la facturación de proveedores, liquidaciones de libro mayor y servicios de cierre de fin de año para permitir que nuestros clientes maximicen la visibilidad financiera. Lanzamos al mercado la versión preliminar pública del servicio de auditoría e informes fiscales. Otras inversiones incluyen mejoras de nuestras ofertas de globalización en Globalization Studio, como el cálculo de impuestos y la facturación electrónica.

Las inversiones en Dynamics 365 Supply Chain Management continúan centrándose en impulsar la agilidad y la resiliencia en la cadena de suministro. Las cargas de trabajo de ejecución de fabricación y almacén mejoradas permiten a las empresas escalar operaciones críticas utilizando unidades de escalado en la nube y perimetrales. La optimización de la planificación trae nuevos escenarios de fabricación y estrategias de planificación para ayudar a las empresas, y a los fabricantes en particular, a acortar los ciclos de planificación, reducir los niveles de inventario y mejorar el servicio al cliente. La nueva funcionalidad de contabilidad de inventario global permite la contabilidad de inventario en múltiples representaciones para simplificar las operaciones de las empresas que trabajan en múltiples divisas o que se enfrentan a diferentes estándares de contabilidad locales y globales.

Dynamics 365 Intelligent Order Management trae un conjunto ampliado de integraciones de proveedores listas para usar, lo que permite una rápida implementación y conectividad con un ecosistema de soluciones en los flujos de proceso de captura, logística, proceso de entrega y entrega de pedidos. Si se combina con el rico ecosistema de proveedores, podrá lograr una orquestación de pedidos avanzada utilizando el nuevo conjunto ampliado de características y optimizaciones admitidas en la orquestación de inventario, las acciones de pedidos y el proceso de entrega. Este lanzamiento de versiones trae un nuevo servicio de gestión de cambios y devoluciones directamente integrado en las soluciones de comercio electrónico. Este servicio permite a los clientes organizar viajes que minimizan los costes operativos relacionados con la devolución de la mercancía a los estantes e impulsan una comunicación clara con sus consumidores. 

Dynamics 365 Project Operations está invirtiendo en habilitar capacidades que incluyen la incorporación, la estimación y el uso de recursos de grupos de talentos externos, lo que ayuda a aumentar la eficiencia en la planificación y ejecución de proyectos. Los clientes podrán actualizar Project Service Automation a Project Operations e integrarse con las principales herramientas de gestión de proyectos como Microsoft Project Desktop para ayudar a aumentar la adopción. Los clientes pueden traer sus propias herramientas de administración de proyectos a través de una API genérica, en la que la programación de tareas puede realizarse con la herramienta de administración de proyectos elegida y se integrará posteriormente en Project Operations para ponerla a disposición de los usuarios en modo de solo lectura.

En cuanto a las capacidades de aplicaciones cruzadas de finanzas y operaciones, se invierte en mejoras en la integración entre las aplicaciones de finanzas y operaciones y Azure Data Lake Storage. Capacidad añadida para que los clientes compren recursos informáticos adicionales cuando aumentan las necesidades de procesamiento de Microsoft Power Platform. Funcionalidad añadida en Regression Suite Automation Tool (RSAT) en las áreas de usabilidad mejorada y mayor integración con Azure DevOps.

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources equipará a los profesionales de recursos humanos con la capacidad de adaptar las experiencias y completar automáticamente los procesos cuando los empleados se unen, se van y se desplazan dentro de una organización. Las capacidades de gestión inteligente del talento permiten a las empresas comprender las brechas en el conjunto de habilidades para garantizar que las personas adecuadas ocupen los puestos de trabajo y planificar futuras inversiones.

Commerce

Dynamics 365 Commerce continúa invirtiendo en escenarios clave de comercio B2B, incluidos acuerdos de venta, pedidos en nombre de otro usuario y catálogos de productos y precios específicos para partners. Esta versión también introduce la segmentación de clientes y la orientación con Dynamics 365 Customer Insights y herramientas de análisis y experimentación A/B listas para usar. La nueva aplicación Store Commerce agiliza la implementación y el servicio del punto de venta al tiempo que mejora el rendimiento. Los nuevos flujos de trabajo en la sede, la carga masiva de imágenes y la carga basada en manifiestos simplifican la gestión de los activos multimedia en todos los canales. La funcionalidad de servicio al cliente se habilita fácilmente en los sitios de comercio electrónico de los clientes con Power Virtual Agents y Omnichannel for Customer Service.

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection brinda nuevas capacidades que permiten a los operadores de proveedores de servicios de pago ofrecer la protección contra el fraude como un servicio para sus negocios, incluidos aquellos que tienen una estructura comercial de múltiples jerarquías. Las capacidades de búsqueda profunda, la mejora de los análisis y la configuración de directivas, ahora están disponibles, así como la gestión integrada de casos para la protección de compras. Fraud Protection ahora ofrece compatibilidad con aplicaciones móviles nativas, así como para empresas que desarrollan su oferta sobre el portal de Power Apps. Finalmente, Fraud Protection ahora está disponible en Canadá.

SMB

Dynamics 365 Business Central continúa simplificando la experiencia de Customer Onboarding al ofrecer un panel de ayuda moderno que brinda orientación para el aprendizaje y ayuda a aumentar la productividad y la adopción de procesos. Los clientes que usan Microsoft Power Platform también pueden usar las capacidades del conector recientemente disponibles. También es más fácil desencadenar un flujo de Power Automate directamente desde las páginas de Business Central, lo que puede ahorrar tiempo al automatizar los procesos. Se ha mejorado la colaboración con los datos de Business Central en Microsoft Teams debido a la eliminación de la fricción de licencias.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights invierte en características de habilitación de consentimiento y ahora brinda a los clientes la capacidad de integrar datos de consentimiento de múltiples orígenes y sistemas. Con esta característica, los permisos de consentimiento y las preferencias del cliente pueden tenerse en cuenta durante los escenarios de Real-time personalization dentro de Customer Insights. Las nuevas capacidades de enriquecimiento de datos permitirán a los clientes colaborar de forma segura y compartir los datos pertinentes a través de flujos de trabajo habilitados para la privacidad.

Supply Chain Insights

Dynamics 365 Supply Chain Insights habilitará advertencias anticipadas sobre señales, alertas y predicciones de riesgo climático, desastres naturales y logística. Otras inversiones incluyen la construcción de una integración profunda con Supply Chain Management, la capacidad de colaborar con las partes interesadas a través de encuestas, casos y equipos, y la supervisión y el seguimiento de métricas de sostenibilidad.

Guides

Dynamics 365 Guides continuará invirtiendo en capacidades para mejorar las experiencias de colaboración para autores y operadores en HoloLens 2. La aplicación también se actualizará para admitir el acceso de invitados, de modo que los clientes puedan compartir sus guías con usuarios fuera de sus organizaciones.  

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist está invirtiendo en escenarios de servicios B2B al llevar la disponibilidad general a las llamadas únicas y admitir directivas de llamadas adicionales para usuarios externos. Además, la aplicación móvil Dynamics 365 Remote Assist se actualizará para admitir una colaboración mejorada a través de la capacidad de compartir la pantalla entre los usuarios en iOS y Android. 

Soluciones Microsoft Cloud para el sector

Microsoft Cloud for Healthcare continúa comprometiéndose con los proveedores de atención médica para mejorar la participación del paciente, mejorar la funcionalidad relacionada con los datos y automatizar aún más las experiencias de implementación al tiempo que se amplía la disponibilidad global de nuestras soluciones Microsoft Cloud for Healthcare. Nuestras inversiones incluyen mejoras en Microsoft Teams para reforzar aún más la experiencia del paciente mientras se mejora la coordinación del equipo de atención médica.

Microsoft Cloud for Financial Services proporciona capacidades para ayudar a administrar los datos para brindar experiencias diferenciadas, empoderar a los empleados y ayudar a combatir los delitos financieros, al tiempo que facilita la seguridad, el cumplimiento y la interoperabilidad de los datos financieros. De este modo, se mejora la colaboración, la automatización y los conocimientos para agilizar los procesos, se personaliza cada interacción con el cliente, se mejora la experiencia del cliente y se ofrece información valiosa sobre los datos.  

Microsoft Cloud for Nonprofit se actualiza para reflejar nuestro compromiso de brindar una excelente experiencia de incorporación a partners de Cloud para organizaciones sin ánimo de lucro y clientes sin ánimo de lucro nuevos y recurrentes. Además de estas inversiones, este lanzamiento refleja nuestro compromiso continuo con nuestro ecosistema de partners críticos mediante el avance de nuestras inversiones en herramientas, API y conectores para garantizar una interoperabilidad perfecta.

Microsoft Cloud for Sustainability se lanza con disponibilidad general con una solución SaaS extensible que proporciona una gestión de sostenibilidad completa, integrada y automatizada para las organizaciones. Automatiza los procesos manuales, lo que permite a las organizaciones registrar, notificar y reducir sus emisiones de manera más eficiente en un camino hacia el cero neto.

Fechas clave del primer lanzamiento de versiones de 2022

En este plan de lanzamiento se describen funcionalidades que probablemente no se hayan publicado todavía. Los plazos de entrega y la funcionalidad prevista pueden cambiar o no estar disponibles (consulte la directiva de Microsoft).

Estas son las fechas clave del primer lanzamiento de versiones de 2022.

Hito	Fecha	Descripción
Planes de lanzamiento disponibles	25 de enero de 2022	Obtenga información sobre las nuevas capacidades incluidas en el primer lanzamiento de versiones de 2022 (de abril a septiembre de 2022) de Dynamics 365 y las nubes sectoriales y Microsoft Power Platform.
Acceso anticipado disponible	31 de enero de 2022	Pruebe y valide las nuevas características y capacidades que formarán parte del primer lanzamiento de versiones de 2022 que llegará en abril, antes de que se habiliten automáticamente para los usuarios finales. Puede ver las características de acceso anticipado del primer lanzamiento de versiones de 2022 de Dynamics 365 ahora.
Planes de lanzamiento disponibles en 11 idiomas adicionales	23 de febrero de 2022	Los planes de lanzamiento de versiones de Dynamics 365, las nubes sectoriales y Microsoft Power Platform están publicados en danés, neerlandés, finés, francés, Italiano, japonés, noruego, portugués (Brasil), español y sueco.
Disponibilidad general	1 de abril de 2022	Comienza la implementación en producción del primer lanzamiento de versiones de 2022. Las implementaciones regionales comenzarán el 1 de abril de 2022.

Al igual que con los anteriores lanzamientos de versiones, seguimos indicando cómo se habilitará cada característica en su entorno:

• Usuarios, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario para los usuarios y se habilitan automáticamente.
• Administradores, creadores o analistas, automáticamente: estas características son para los administradores, creadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
• Usuarios por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios.

Puede prepararse con toda la confianza; sabrá qué características se habilitarán automáticamente.

Este trabajo tiene por objeto ayudarles (partners, clientes y usuarios) a dirigir la transformación digital de su empresa según sus condiciones. Queremos participar con usted en la puesta en marcha de estos servicios y funcionalidades nuevos, y estamos impacientes por saber lo que piensa según vaya conociendo el plan del primer lanzamiento de versiones de 2022.

Denos su opinión. Comparta sus comentarios en los foros de la comunidad de Microsoft Dynamics 365. Los utilizaremos para introducir mejoras.