Guia per a l'adopció del Dynamics 365
Per què és important l'adopció? En l'era de la transformació digital, els canvis radicals s'han convertit en la norma. Les empreses amb més èxit ja estan obtenint els fruits de la transformació digital. La transformació digital permet a les organitzacions atreure els millors talents, capacitar els empleats i oferir productes i serveis innovadors, tot amb operacions racionalitzades, centrades en experiències excepcionals dels clients.
Però moltes organitzacions troben difícil la idea de fer una transformació digital i han trigat a fer el canvi. És per això que hem creat la Guia per a l'adopció del Dynamics 365.
Seleccioneu aquest enllaç per baixar una versió PDF de la Guia per a l'adopció del Dynamics 365.
Ajuda per a vós i el vostre equip
Aquesta Guia per a l'adopció inclou instruccions d'ús pas a pas molt senzilles amb les quals vós i el vostre equip podreu implementar de manera òptima el Dynamics 365 a la vostra organització. Les idees que compartim aquí les hem obtingudes dels nostres clientes més exitosos, que han maximitzat el poder de la seva inversió gràcies a l'adopció de diverses tecnologies integrades que ara formen el Dynamics 365. Al llarg d'aquesta guia trobareu enllaços a eines i recursos addicionals, així com al Manual de planificació de l'adopció, des d'on podreu crear el vostre enfocament personalitzat de l'adopció.
Actualment, moltes organitzacions estan posant en marxa les tecnologies del Dynamics 365. Podeu contactar amb elles a través de la Comunitat del Microsoft Dynamics d'experts i companys de professió.
L'adopció amb èxit de la nova tecnologia requereix un canvi de comportament. I els canvis poden ser difícils. Amb aprendre una aplicació nova no n'hi a prou. És una manera de treballar radicalment diferent. Aquest canvi afecta les persones. I estem aquí per ajudar-vos.
Ho sabem per experiència
L'adopció amb èxit de la nova tecnologia requereix un canvi de comportament. I els canvis poden ser difícils.
| Descobriment | Font |
|---|---|
| El canvi no es produeix automàticament. La majoria dels empleats no volen utilitzar les noves tecnologies desplegades per la seva organització. | Creació de transformacions organitzatives, juliol de 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| Els CEO són importants. Quan el CEO es va comprometre, el projecte de transformació va tenir més èxit. | Estudi dels usuaris finals del SharePoint, abril de 2013, Microsoft Corporation |
| Fixar objectius és clau. Un conjunt ben definit d'objectius financers i operatius és un component clau per a l'èxit de la transformació. | Investigació d'ús del Microsoft 365, maig de 2016, Microsoft Corporation |
| Apreneu els uns dels altres. Aprendre dels companys de feina és una de les maneres més efectives d'adoptar les noves tecnologies. | Base de dades sobre la productivitat empresarial de la Junta executiva del CIO |
Els obstacles per assolir l'èxit
Reptes per als quals us heu de preparar:
- El llançament d'una nova tecnologia és més que una migració tècnica.
- Els empleats continuen utilitzant solucions tècniques que el departament de TI no implementa.
- La preparació tècnica i la preparació dels usuaris van lligades.
- El vostre enfocament d'adopció pot accelerar o impedir els resultats.
- La resistència al canvi és un comportament humà normal que cal tenir present.
- El 80 per cent dels usuaris finals admeten utilitzar la seva eina de comunicació preferida.
- Planificar, pilotar i implementar ambdues activitats de preparació juntes.
- Comprendre els membres de l'equip per vendre el valor de la tecnologia als usuaris.
Els clients amb èxit naveguen per l'adopció d'aquesta manera:
- Definint una visió: les empreses han tingut més èxit quan tenien una visió clarament definida i sabien com s'utilitzaria la nova tecnologia.
- Obtenint el suport del lideratge: els projectes amb èxit van obtenir el suport proactiu dels dirigents superiors per fomentar l'ús de les noves tecnologies.
- Formant usuaris finals: les organitzacions utilitzaven diversos formats de formació per relacionar-se amb els empleats de les unitats de negoci.
- Conscienciant: el millor rendiment s'obtenia mitjançant el correu electrònic, els portals d'empleats, els pòsters, breus presentacions en vídeo i butlletins informatius.
Visualitzar, incorporar, crear valor
El nostre marc d'adopció, fàcil de seguir, us guia a través del procés d'adopció i us ajuda a optimitzar els resultats. Cada fase es divideix en passos simples que us guien cap a les millors pràctiques, recursos i eines que necessiteu per crear i implementar un enfocament d'adopció personalitzat.
Primera fase: Visualitzar
Identifiqueu i prioritzeu els escenaris mentre apreneu sobre els recursos disponibles i planifiqueu el desplegament. Aquesta fase és fonamental per al vostre recorregut perquè esteu definit els objectius comercials per mesurar l'èxit. En aquesta fase:
- Muntareu el vostre equip.
- Definireu una estratègia de negoci.
- Determinareu la preparació.
Més informació:Visualitzar
Segona fase: Incorporar
Treballeu amb les vostres parts interessades clau per elaborar i llançar el vostre pla d'adopció. Prepareu el vostre entorn i poseu a prova el vostre enfocament d'adopció amb els primers usuaris. Utilitzeu els comentaris dels usuaris per fer ajustaments abans que el negoci es desenvolupi. En aquesta fase:
- Creareu el vostre pla d'adopció.
- El posareu a disposició dels usuaris inicials.
- Ajustareu el vostre pla.
Més informació:Incorporar
Fase tres: Crear valor
La implementació a gran escala i l'èxit empresarial depenen de l'ús i de la satisfacció. Això requereix una planificació a través de les fases Visualitzar i Incorporar i una excel·lència operativa continuada. En aquesta fase:
- Supervisareu l'adopció de l'usuari final.
- Mesurareu i informareu de l'ús.
- Fomentareu la participació continuada.
Més informació:Crear valor