Funcions i privilegis associats als perfils d'experiència
S'aplica a: Dynamics 365 Contact Center—incrustat, Dynamics 365 Contact Center—autònom i Dynamics 365 Customer Service
Hi ha disponibles els rols següents:
- Administrador de perfils d’aplicació
- Usuari de perfil d’aplicació
Si la vostra organització utilitza funcions personalitzades i voleu que un usuari amb la funció personalitzada administri els perfils d'aplicació, podeu assignar la funció d'administrador de perfils d'aplicació o afegir manualment els privilegis corresponents a la funció d'administrador de perfils d'aplicació a la funció personalitzada.
Funcions per al Customer Service workspace
Per defecte, els privilegis que pertanyen a la funció d'usuari del perfil de l'aplicació s'afegeixen a les funcions de representant del servei d'atenció al client i administrador de CSR. Heu de proporcionar manualment la funció d'administrador de perfils d'aplicació a l'usuari que crea perfils d'aplicacions, plantilles, eines de productivitat i configuracions de proveïdors de canals.
Funcions per a la Plataforma omnicanal per al Customer Service
De fàbrica, per a la funció d'administrador de l'Omnicanal, s'afegeixen els privilegis que pertanyen a la funció d'administrador de perfils d'aplicació. De fàbrica, per a les funcions d'agent d'Omnicanal i Supervisor d'Omnicanal, s'afegeixen els privilegis que pertanyen a la funció d'usuari de perfil d'aplicació.
Funcions i els seus privilegis
Les accions i els privilegis de les funcions són els següents.
Funció: administrador de l'administrador de perfils d'aplicacions
L'administrador de l'administrador de perfils d'aplicacions té els següents privilegis.
| Acció | Privilegis |
|---|---|
| Llegir/annexar un usuari | prvAppendUser prvReadUser |
| Llegir/assignar una funció | prvAssignRole prvReadRole |
| Llegir/Escriure/Crear/Suprimir un proveïdor de canal | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una configuració de l'aplicació | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una extensió de l'aplicació | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una plantilla de pestanya de l'aplicació | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a un camp de notificació | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una plantilla de notificació | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una plantilla de sessió | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a un paràmetre de plantilla | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Llegir/escriure una solució | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Publicar/llegir/escriure una personalització | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Llegir/escriure una consulta | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Llegir visualitzacions de consultes desades | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Llegir un formulari del sistema | prvReadSystemForm |
| Escriure una entitat | prvWriteEntity |
| Escriure un atribut | prvWriteAttribute |
| Escriure una relació | prvWriteRelationship |
| Escriure/llegir un mòdul d'aplicació | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Funció: usuari del perfil de l'aplicació
L'usuari del perfil de l'aplicació té els següents privilegis.
| Acció | Privilegis |
|---|---|
| Llegir un mòdul d'aplicació | prvReadAppModule |
| Llegir un proveïdor de canal | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Llegir la configuració de l'aplicació | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Llegir l'extensió de l'aplicació | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Llegir una plantilla de pestanya de l'aplicació | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Llegir un camp de notificació | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Llegir una plantilla de notificació | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Llegir una plantilla de sessió | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Llegir un paràmetre de la plantilla | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Llegir un usuari | prvReadUser |
| Llegir una funció | prvReadRole |
| Flux de treball de lectura | prvReadWorkflow |
| Llegeix el paràmetre d'entrada de productivitat | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Llegeix el paràmetre de sortida de l'acció de productivitat | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Llegeix els paràmetres d'entrada | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Llegeix el connector de macros de productivitat | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Llegiu la definició del paràmetre de productivitat | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Llegeix les opcions del dissenyador | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Llegeix la plantilla d'acció de macro de productivitat | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Llegiu la configuració de la solució macro de productivitat | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Crea una sessió de macros | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Llegir sessió de macros | prvReadmsdyn_macrosession |
| Escriu la sessió de macros | prvWritemsdyn_macrosession |
| Afegeix a la sessió de macros | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Afegeix la sessió de macros | prvAppendmsdyn_macrosession |