Comparteix a través de


Funcions i privilegis associats als perfils d'experiència

S'aplica a: Dynamics 365 Contact Center—incrustat, Dynamics 365 Contact Center—autònom i Dynamics 365 Customer Service

Hi ha disponibles els rols següents:

  • Administrador de perfils d’aplicació
  • Usuari de perfil d’aplicació

Si la vostra organització utilitza funcions personalitzades i voleu que un usuari amb la funció personalitzada administri els perfils d'aplicació, podeu assignar la funció d'administrador de perfils d'aplicació o afegir manualment els privilegis corresponents a la funció d'administrador de perfils d'aplicació a la funció personalitzada.

Funcions per al Customer Service workspace

Per defecte, els privilegis que pertanyen a la funció d'usuari del perfil de l'aplicació s'afegeixen a les funcions de representant del servei d'atenció al client i administrador de CSR. Heu de proporcionar manualment la funció d'administrador de perfils d'aplicació a l'usuari que crea perfils d'aplicacions, plantilles, eines de productivitat i configuracions de proveïdors de canals.

Funcions per a la Plataforma omnicanal per al Customer Service

De fàbrica, per a la funció d'administrador de l'Omnicanal, s'afegeixen els privilegis que pertanyen a la funció d'administrador de perfils d'aplicació. De fàbrica, per a les funcions d'agent d'Omnicanal i Supervisor d'Omnicanal, s'afegeixen els privilegis que pertanyen a la funció d'usuari de perfil d'aplicació.

Funcions i els seus privilegis

Les accions i els privilegis de les funcions són els següents.

Funció: administrador de l'administrador de perfils d'aplicacions

L'administrador de l'administrador de perfils d'aplicacions té els següents privilegis.

Acció Privilegis
Llegir/annexar un usuari prvAppendUser
prvReadUser
Llegir/assignar una funció prvAssignRole
prvReadRole
Llegir/Escriure/Crear/Suprimir un proveïdor de canal prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una configuració de l'aplicació prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una extensió de l'aplicació prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una plantilla de pestanya de l'aplicació prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a un camp de notificació prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una plantilla de notificació prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a una plantilla de sessió prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
Llegir/Escriure/Crear/Suprimir/Annexar/Annexar a un paràmetre de plantilla prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
Llegir/escriure una solució prvReadSolution
prvWriteSolution
Publicar/llegir/escriure una personalització prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
Llegir/escriure una consulta prvReadQuery
prvWriteQuery
Llegir visualitzacions de consultes desades prvReadSavedQueryVisualizations
Llegir un formulari del sistema prvReadSystemForm
Escriure una entitat prvWriteEntity
Escriure un atribut prvWriteAttribute
Escriure una relació prvWriteRelationship
Escriure/llegir un mòdul d'aplicació prvWriteAppModule
prvReadAppModule

Funció: usuari del perfil de l'aplicació

L'usuari del perfil de l'aplicació té els següents privilegis.

Acció Privilegis
Llegir un mòdul d'aplicació prvReadAppModule
Llegir un proveïdor de canal prvReadmsdyn_channelprovider
Llegir la configuració de l'aplicació prvReadmsdyn_appconfiguration
Llegir l'extensió de l'aplicació prvReadmsdyn_applicationextension
Llegir una plantilla de pestanya de l'aplicació prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
Llegir un camp de notificació prvReadmsdyn_notificationfield
Llegir una plantilla de notificació prvReadmsdyn_notificationtemplate
Llegir una plantilla de sessió prvReadmsdyn_sessiontemplate
Llegir un paràmetre de la plantilla prvReadmsdyn_templateparameter
Llegir un usuari prvReadUser
Llegir una funció prvReadRole
Flux de treball de lectura prvReadWorkflow
Llegeix el paràmetre d'entrada de productivitat prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
Llegeix el paràmetre de sortida de l'acció de productivitat prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
Llegeix els paràmetres d'entrada prvReadmsdyn_inputparameters
Llegeix el connector de macros de productivitat prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
Llegiu la definició del paràmetre de productivitat prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
Llegeix les opcions del dissenyador prvReadmsdyn_designeroptions
Llegeix la plantilla d'acció de macro de productivitat prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
Llegiu la configuració de la solució macro de productivitat prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
Crea una sessió de macros prvCreatemsdyn_macrosession
Llegir sessió de macros prvReadmsdyn_macrosession
Escriu la sessió de macros prvWritemsdyn_macrosession
Afegeix a la sessió de macros prvAppendTomsdyn_macrosession
Afegeix la sessió de macros prvAppendmsdyn_macrosession

Usuaris i funcions a l'Omnicanal per al Customer Service