Informació general del màrqueting per correu electrònic
El procés de creació de correus electrònics de màrqueting comença Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per entendre què els converteix en una eina tan potent per a les vostres campanyes de màrqueting. Després de crear un bon disseny adreçat a un segment específic del públic, podeu obtenir-ne una visualització prèvia i comprovar-ne els errors abans d'activar-los. Podeu ajustar l'abast i l'eficàcia del missatge a través d'operacions avançades, com ara combinar els valors de la base de dades, afegir contingut dinàmic i introduir lògica de programació.
Com funciona correu electrònic de màrqueting Customer Insights - Journeys
El correu electrònic de màrqueting funciona de manera molt diferent de la missatgeria entre dues persones que ja utilitzeu. Aquestes són algunes de les diferències més importants:
-
correu electrònic de màrqueting missatges s'orienten a segments de mercat sencers, però cada missatge és individual
Els missatges de correu electrònic de màrqueting no són només missatges estàndard amb camps de Per a o C/o enormes. Les llistes llargues de destinataris són difícils d'administrar i analitzar i, normalment, els filtres de correu brossa exclourien els missatges així i no arribarien mai als vostres contactes. D'aquesta manera Customer Insights - Journeys, orientareu un únic disseny de missatges de correu electrònic de màrqueting a tot un segment de màrqueting, però cada missatge individual es personalitza per a cada destinatari i es lliura, d'un en un, des de l'organització fins al destinatari. -
Les funcions de combinació de correu permeten contingut personalitzat i dinàmic
Podeu dissenyar els missatges perquè incloguin informació que es personalitza per a cada destinatari. Per exemple, cada missatge lliurat podria incloure el nom del destinatari o altres continguts que variïn segons el sexe del destinatari, la seva ubicació, l'estat de client preferent o altra informació de la vostra base de dades de contactes. Característiques personalitzades com aquestes poden millorar considerablement les vostres taxes de missatges oberts i respostos. -
correu electrònic de màrqueting missatges estan allotjats pels serveis de màrqueting, de manera que heu de "publicar" en lloc d'enviar només missatges.
Els missatges en directe estan allotjats en un servei de màrqueting vinculat a la vostra Customer Insights - Journeys instància, on es mantenen preparats per personalitzar-los i enviar-los a destinataris individuals qualsevol nombre de vegades. Hom pot dir que un missatge de correu electrònic de màrqueting actiu és un document mestre que roman al servidor i que sol incloure lògica activa, preparada per generar i enviar missatges de correu electrònic individuals quan se sol·liciti des d'un recorregut del client. -
El contingut obligatori i la comprovació automàtica d'errors ajuden a millorar la capacitat de lliurament i a garantir el compliment
En intentar posar en marxa un missatge, el sistema comprova si hi ha errors tècnics comuns i s'assegura que inclou tot el contingut necessari. El contingut necessari inclou característiques que ajudaran a mantenir la reputació del correu electrònic de la vostra organització, així com característiques que normalment exigeix la normativa que regula el màrqueting per correu electrònic a la majoria dels països i regions (com ara la normativa CAN-SPAM dels Estats Units). Entre les característiques necessàries s'inclou un enllaç al centre de subscripcions (perquè els contactes puguin administrar les seves subscripcions de correu electrònic amb vós), l'adreça física de la vostra organització, el tema del missatge i una adreça de resposta vàlida. -
Configurar un recorregut del client per enviar missatges a un segment objectiu
Quan el missatge de correu electrònic està publicat, ja es pot utilitzar en un recorregut del client. El recorregut del client estableix un segment de destinació (que és una llista de contactes seleccionats estratègicament) i inclou lògica per treballar amb aquest segment. Per exemple, el recorregut del client pot adreçar-se a un segment de contactes que viuen a Nova York i pot començar enviant un missatge de correu electrònic per anunciar un esdeveniment a la ciutat. Després, el recorregut del client aplica un "disparador" que separa els contactes que s'han registrat per a l'esdeveniment d'aquells que no ho han fet; els clients que s'hi han registrat reben un correu electrònic automàtic d'agraïment, mentre que aquells que no s'hi han registrat en una setmana reben un correu electrònic de recordatori. Aquest recorregut del client necessita tres missatges de correu electrònic (invitació, agraïment i recordatori), que han d'estar actius abans d'executar el recorregut del client. -
Podeu utilitzar un únic missatge correu electrònic de màrqueting en diversos contextos de màrqueting
A més de la capacitat de combinar dades del destinatari i altre contingut dinàmic, cada missatge de correu electrònic de màrqueting també pot adaptar-se a diversos contextos màrqueting definits per la configuració del contingut assignada a cada recorregut del client on s'utilitza. Exemples de context: enllaços a pàgines de suport (com ara el centre de subscripcions i les pàgines de reenviament), l'adreça postal, enllaços a xarxes socials, etcètera. Amb aquesta característica, podeu utilitzar un únic missatge de correu electrònic actiu en diversos recorreguts del client o campanyes diferents. -
Veure i analitzar els resultats dels missatges
Customer Insights - Journeys Fa un seguiment del que passa amb el missatge de màrqueting que envia i registra quan cada contacte obre, fa clic o reenvia el missatge. El sistema fa un seguiment de quan s'obren els missatges incloent una balisa web única a cada missatge (els destinataris han de carregar imatges perquè funcioni). Per a cada enllaç inclòs en el disseny del missatge original, Customer Insights - Journeys crea un enllaç de redirecció únic per a cada destinatari, de manera que tots els clics s'encaminen Customer Insights - Journeys, que registra el missatge i els identificadors de contacte i reenvia el contacte a l'URL original correcte. Podeu revisar els resultats i les analítiques d'aquests i altres detalls agrupats per recorregut del client, missatge de correu electrònic i plantilla de correu electrònic, entre d'altres. Més informació: Analitzar els resultats per obtenir informació de les vostres activitats de màrqueting -
Heu de proporcionar un formulari de reenviament en lloc de permetre que els contactes reenviïn missatges directament des del seu client de correu electrònic
Customer Insights - Journeys proporciona una funció de reenviament a un amic que els contactes han d'utilitzar si volen compartir el vostre missatge amb amics o companys de feina. Això és perquè el sistema pot fer un seguiment de les vegades que els contactes reenvien els missatges amb el formulari per reenviar a un amic, però no quan reenvien els missatges amb el seu client de correu electrònic habitual. Els missatges reenviats mitjançant un client de correu electrònic continuaran contenint la balisa web i els enllaços personalitzats del destinatari original, de manera que els resultats del correu electrònic mostraran totes les interaccions amb aquests missatges reenviats com també les fa el destinatari original, però quan un contacte utilitza el formulari de reenviament a un amic, Customer Insights - Journeys genera una balisa web nova i enllaços de redirecció personalitzats per a cada missatge reenviat.
Informació general del procés: com crear i activar un correu electrònic de màrqueting
A continuació s'ofereix informació general sobre el procés per crear i enviar un correu electrònic de màrqueting. Més endavant en altres temes relacionats se'n proporcionen tots els detalls.
Aneu a Customer Insights - Journeys>Correus electrònics de>canals per obrir la visualització de llista correu electrònic de màrqueting.
Seleccioneu Nou per crear un missatge nou.
Trieu una plantilla, la qual estableix el format bàsic del vostre missatge.
Dissenyeu el missatge mitjançant el dissenyador d'arrossegar i deixar anar o l'editor HTML.
Afegiu un tema atractiu per al missatge.
Previsualitzeu el missatge mitjançant la pestanya Previsualització i enviant missatges de prova.
Deseu la vostra feina tan sovint com vulgueu. El missatge roman en estat d'esborrany fins que l'activeu.
Executeu una comprovació d'errors al missatge. Això us permet assegurar-vos que heu inclòs tots els elements necessaris i que no heu introduït cap codi no vàlid. Si es troben errors, veureu missatges d'error amb consells sobre com solucionar-los. Corregiu els errors com se us indiqui i torneu a comprovar el missatge fins que superi la comprovació d'errors.
Seleccioneu Emet en directe. Com a part d'aquest procés, es realitza automàticament una comprovació final d'errors i, per tant, no podreu activar un missatge fins que superi la comprovació.
El missatge ja està actiu i llest al vostre servidor, però encara no s'ha adreçat ni enviat; Per fer-ho, afegiu-lo a A recorregut del client.
Consulteu els resultats del correu electrònic per obtenir estadístiques basades en com els contactes han interaccionat amb els vostres missatges.