Seleccionar la font del públic per a recorreguts
La configuració del públic us permet gestionar les fonts de dades del públic. Customer Insights - Journeys admet entitats de perfilde contacte , client potencial i client. A la configuració del públic, assigneu els atributs per defecte d'aquestes entitats que després utilitzen altres components per trobar membres del Customer Insights - Journeys públic, personalitzar contingut o enviar missatges. En aquesta configuració, assigneu els tipus de punts de contacte principals (per exemple, correu electrònic, missatge de text) als camps d'aquestes entitats que s'han d'utilitzar.
Per accedir a la configuració delpúblic, aneu a Configuració>Interacció>amb el client Configuració del públic.
Els contactes i els clients potencials tenen camps de destinatari predeterminats configurats per als correus electrònics i els números de telèfon. Els valors d'aquests camps s'emplenen automàticament al camp Envia . Podeu modificar la configuració per defecte afegint més camps de destinatari o canviant el contingut del camp per defecte.
Els perfils de client no tenen camps per defecte definits. Podeu triar quins camps d'un perfil de client s'han d'utilitzar quan envieu un correu electrònic o un missatge de text.
Canviar la configuració del públic
Per canviar la configuració del públic, seleccioneu una font de dades (perfil de contacte, client potencial o client) i reviseu la informació de la subfinestra dreta.
Podeu canviar el destinatari per defecte o afegir més camps de destinatari. Podeu seleccionar qualsevol dels camps que heu afegit quan afegiu una peça de correu electrònic o missatge de text a un recorregut del client.
Es mostra un valor per defecte al camp Envia a , però podeu seleccionar qualsevol altre camp de destinatari al menú desplegable.
Important
A partir de la versió de febrer de 2024, és possible configurar diverses adreces electròniques per al canal de correu electrònic d'un contacte. Tanmateix, per a qualsevol versió de llançament anterior al febrer de 2024, només podeu seleccionar una única adreça electrònica per a la configuració del canal de correu electrònic d'un contacte.