Seleccionar la font del públic per a recorreguts

La configuració del públic us permet administrar els orígens de dades del públic. Customer Insights - Journeys admet les entitats de contacte, client potencial i perfil de client.

Per accedir a la configuració del públic, aneu aConfiguració Configuració Configuració> del públic del Customer engagement>.

Els contactes i els clients potencials tenen camps de destinataris predeterminats configurats per als correus electrònics i els números de telèfon. Els valors d'aquests camps s'emplenen automàticament al camp Envia a . Podeu modificar la configuració per defecte afegint més camps de destinatari o canviant el contingut del camp per defecte.

Els perfils de client no tenen cap camp per defecte definit. Podeu triar quins camps d'un perfil de client voleu utilitzar quan envieu un correu electrònic o un missatge de text.

Canviar la configuració del públic

Per fer canvis a la configuració del públic, seleccioneu un font de dades (perfil de contacte , client potencial o client) i reviseu la informació a la subfinestra dreta.

Podeu canviar el destinatari per defecte o afegir més camps de destinatari. Podeu seleccionar qualsevol dels camps que heu afegit en afegir una peça de correu electrònic o missatge de text a un recorregut del client.

Es mostra un valor per defecte al camp Envia a , però podeu seleccionar qualsevol altre camp de destinatari al menú desplegable.

Important

A partir de la versió de febrer de 2024, és possible configurar diverses adreces de correu electrònic per al canal de correu electrònic d'un contacte. Tanmateix, per a qualsevol versió anterior al febrer de 2024, només podeu seleccionar una única adreça de correu electrònic per a la configuració del canal de correu electrònic d'un contacte.