començamentProactiuXat

La Plataforma omnicanal per al Customer Service ofereix un conjunt de capacitats que amplien el potencial del Dynamics 365 Customer Service Enterprise per permetre a les organitzacions connectar-se i interactuar de manera immediata amb els seus clients a través de canals de missatgeria digital. Cal una llicència addicional per accedir a la Plataforma omnicanal per al Customer Service. Per obtenir més informació, vegeu les pàgines Informació general del Dynamics 365 Customer Service i Pla de preus del Dynamics 365 Customer Service .

Permet a les organitzacions interactuar amb els usuaris convidant-los automàticament a una conversa de xat en funció de les regles configurades. Les organitzacions poden utilitzar les dades de l'usuari final, la informació del recorregut de l'usuari, el temps dedicat a la pàgina web i molt més per decidir quan interactuar de manera proactiva amb els clients a través del xat. Les organitzacions poden controlar l'experiència de xat proactiu mitjançant missatges d'activació personalitzats i regles configurables per definir el públic objectiu, el període de temps i la ubicació objectiu.

Sintaxi

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Paràmetres

Paràmetre Tipus Necessari Descripció
notificationUIConfig Objecte Sí Us permet passar configuracions de la interfície d'usuari per a la notificació de xat proactiva. Aquest objecte us permet personalitzar la notificació, inclòs el missatge que es mostrarà.
showPrechat booleà No Bandera booleana per indicar si es mostra prechat si està configurat per al giny. El valor per defecte és true.
inNewWindow booleà No Decideix si s'obre el xat en una finestra nova. Aquest paràmetre resideix dins d'un objecte options.

Important

Si no es proporciona cap missatge a l'objecte notificationUIConfig , el missatge per defecte, "Hola! Tens algun dubte? Estic aquí per ajudar" es mostra.

Valor retornat

cap

Exemple

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Referència de l'API JavaScript del xat en directe
Iniciar un xat
Iniciar un xat de manera proactiva

  • Last updated on