Comparteix a través de

Utilitzar llocs per gestionar les ubicacions de servei

  • Article

Introducció

Creeu llocs per definir les ubicacions on presteu servei als vostres clients. Quan planifiqueu recursos, podeu definir quins recursos funcionaran a quin lloc.

També podeu crear un llocs al Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Més informació: Novetats en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Crear un lloc

Abans de començar, assegureu-vos que tingueu la funció de seguretat Administrador del sistema o Personalitzador del sistema, o permisos equivalents.

  1. Aneu al centre d'administració del Customer Service o a l'aplicació del centre del servei d'atenció al client i seguiu els passos següents:

    1. Al mapa del lloc, seleccioneu Planificació del servei a Operacions. Apareix la pàgina de Planificació del servei.
    2. A la secció Llocs, seleccioneu Administra.

    Es mostra la vista Tots els llocs. Podeu canviar entre diferents visualitzacions del sistema mitjançant la llista desplegable.

  2. Seleccioneu Crea.

    Nou lloc.

  3. Introduïu els detalls i seleccioneu Desa.

Consulteu també

Informació general de la planificació de serveis a la Interfície unificada

Crear o editar un servei

Afegir instal·lacions i equipament

Planificació d'una activitat de servei

Creació de grups de recursos

Desplaçament pel calendari de serveis