Vídeo per a la Plataforma omnicanal per al Customer Service
La Plataforma omnicanal per al Customer Service ofereix un conjunt de capacitats que amplien el potencial del Dynamics 365 Customer Service Enterprise per permetre a les organitzacions connectar-se i interactuar de manera immediata amb els seus clients a través de canals de missatgeria digital. Cal una llicència addicional per accedir a la Plataforma omnicanal per al Customer Service. Per obtenir més informació, vegeu les pàgines Informació general del Dynamics 365 Customer Service i Pla de preus del Dynamics 365 Customer Service .
Els vídeos següents us ajudaran a començar a la Plataforma omnicanal per al Customer Service:
Informació general del Xat per al Dynamics 365 Customer Service
Informació general de l'experiència d'agent de la Plataforma omnicanal per al Customer Service
Informació general de l'experiència de supervisor de la Plataforma omnicanal per al Customer Service
Encaminament basat en aptituds a la Plataforma omnicanal per al Customer Service
Xat proactiu a la Plataforma omnicanal per al Customer Service
Missatgeria de sortida a la Plataforma omnicanal per al Customer Service
Copilot Studio Integració amb Plataforma omnicanal per al Customer Service
Anàlisi de sentiment en temps real de la Plataforma omnicanal per al Customer Service