Comparteix a través de

Personalitzar l'adreça electrònica del remitent

Per defecte, les enquestes s'envien des de l'adreça surveys@email.customervoice.microsoft.com electrònica. La característica de personalització del correu electrònic us ajuda a crear una adreça electrònica personalitzada basada en el domini de la vostra organització. A continuació, podeu utilitzar aquesta adreça electrònica personalitzada per enviar invitacions d'enquesta als vostres clients.

Suposem que la vostra empresa és Contoso Suites i el lloc web de l'empresa és www.contososuites.com. Voleu crear dues adreces electròniques personalitzades basades en el domini de la vostra empresa, com ara noreply@contososuites.com i support@contososuites.com.

Nota

  • Només els administradors d'inquilins poden afegir adreces electròniques personalitzades. Si voleu enviar invitacions a l'enquesta des d'una adreça electrònica personalitzada, poseu-vos en contacte amb l'administrador de l'inquilí per afegir-la.
  • Al núvol de la comunitat del govern dels EUA, els correus electrònics s'envien des del compte de l'usuari que ha iniciat la sessió.
  • La capacitat de personalitzar l'adreça electrònica del remitent no està disponible al núvol de la comunitat del govern dels EUA.
  • Assegureu-vos que l'entorn del Customer Voice estigui configurat correctament abans de verificar el domini mentre afegiu una adreça electrònica personalitzada. Per confirmar que l'entorn s'ha configurat correctament, el missatge You can start building as soon as Dynamics 365 setup is complete. We'll let you know as soon as it's done. no s'ha de mostrar a la pàgina de disseny de l'enquesta.

Afegir adreces electròniques personalitzades

Seguiu els passos següents per afegir adreces electròniques personalitzades:

  1. Inicieu la sessió al Centre d'administració del Microsoft 365 amb el vostre compte laboral o acadèmic.

  2. Seleccioneu Configuració>Configuració de l'organització.

  3. A la pàgina Configuració de l'organització , a la pestanya Serveis , seleccioneu Dynamics 365 Customer Voice.

    Seleccioneu l'opció de veu del client.

  4. Al tauler Dynamics 365 Customer Voice , a la pestanya Distribució , seleccioneu + Afegeix domini.

  5. A la pàgina Afegeix domini , introduïu el nom de domini del domini de correu electrònic que voleu crear a Introduïu l'adreça URL i seleccioneu Següent.

    Introduïu l'URL del domini.

  6. Creeu registres DNS al domini mitjançant els valors disponibles a la secció Crea un registre DNS de la pàgina Verifica el domini . Més informació: Exemples de registres DNS.

    Valors per crear registres DNS.

  7. Després de crear registres DNS, seleccioneu Verifica.

    Verifiqueu els registres DNS.

    Nota

    Si no es creen els registres DNS, es mostra un error que especifica que l'aplicació no pot crear una clau i no es pot crear el domini.

  8. A la pàgina Afegeix adreces electròniques , introduïu la informació següent:

    • Adreça de correu electrònic: adreça de correu electrònic que s'utilitzarà per enviar una invitació a l'enquesta.
    • Nom de visualització: nom de visualització de l'usuari de correu electrònic.
    • Usuaris aprovats: usuaris que poden utilitzar adreces electròniques personalitzades quan envien invitacions a l'enquesta.

    Afegiu la informació de l'adreça electrònica.

    Nota

    Per afegir més adreces electròniques, seleccioneu Afegeix més correus electrònics i proporcioneu la informació necessària.

  9. Després d'afegir les adreces electròniques necessàries, seleccioneu Següent.

  10. A la pàgina Revisa i finalització , reviseu la informació introduïda i seleccioneu Finalització.

    Reviseu la informació i seleccioneu Finalitzar.

  11. Es mostra un missatge de confirmació que indica que s'ha creat l'adreça electrònica personalitzada, seleccioneu Fet.

    Adreça electrònica personalitzada afegida a la veu del client.

L'adreça electrònica personalitzada es mostra al tauler del Dynamics 365 Customer Voice .

Editar adreces electròniques personalitzades

Després de crear una adreça electrònica personalitzada, podeu editar-la per canviar-ne l'adreça, el nom de visualització i modificar els usuaris autoritzats a utilitzar el correu electrònic.

  1. Inicieu la sessió al Centre d'administració del Microsoft 365 amb el vostre compte laboral o acadèmic.

  2. Seleccioneu Configuració>Configuració de l'organització.

  3. A la pàgina Configuració de l'organització , a la pestanya Serveis , seleccioneu Dynamics 365 Customer Voice.

  4. Al tauler Dynamics 365 Customer Voice , passeu el cursor per sobre del domini que conté l'adreça electrònica que voleu editar, seleccioneu el botó de punts suspensius i, a continuació, seleccioneu Edita.

  5. A la pàgina Afegeix adreces electròniques , editeu la informació necessària i seleccioneu Següent.

  6. A la pàgina Revisa i finalització , reviseu la informació introduïda i seleccioneu Finalització.

Suprimir adreces electròniques personalitzades

Podeu suprimir adreces electròniques personalitzades que ja no siguin necessàries.

  1. Inicieu la sessió al Centre d'administració del Microsoft 365 amb el vostre compte laboral o acadèmic.

  2. Seleccioneu Configuració>Configuració de l'organització.

  3. A la pàgina Configuració de l'organització , a la pestanya Serveis , seleccioneu Dynamics 365 Customer Voice.

  4. Al tauler Dynamics 365 Customer Voice , passeu el cursor per sobre del domini que conté l'adreça electrònica que voleu suprimir, seleccioneu el botó de punts suspensius i, a continuació, seleccioneu Edita.

  5. A la pàgina Afegeix adreces electròniques , seleccioneu Suprimeix l'adreça electrònica. per al correu electrònic que voleu suprimir i, a continuació, seleccioneu Següent.

  6. A la pàgina Revisa i finalització , reviseu la informació i, a continuació, seleccioneu Finalitza.

Exemples de registres DNS

Aquí teniu un exemple d'un registre DNS. Els registres DNS s'utilitzen per verificar el domini i habilitar l'enviament d'invitacions a enquestes des de l'adreça electrònica personalitzada.

Nota

Si el domini no s'està verificant, obriu qualsevol eina de cerca de DNS de codi obert i comproveu si es publiquen registres CNAME i TXT. Si algun dels registres no està publicat, heu d'afegir-los a la vostra zona DNS.

Registre TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

En aquesta pantalla d'exemple, estem utilitzant Microsoft Azure per afegir el nom i el valor TXT:

Afegiu el nom i el valor TXT al Microsoft Azure.

Registre CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Nota

Heu de crear dos registres CNAME amb la informació proporcionada al pas 6 d'Afegeix adreces electròniques personalitzades.

En aquesta pantalla d'exemple, estem utilitzant Microsoft Azure per afegir l'àlies i l'adreça CNAME:

Afegiu l'àlies i l'adreça CNAME al Microsoft Azure.

Important

Assegureu-vos que el nom de domini no estigui duplicat mentre creeu un registre CNAME. El nom de domini s'afegeix automàticament al registre. Per exemple, a la imatge següent, afegir el domini al camp Nom donarà lloc a un registre incorrecte i provocarà un error en la verificació del domini. Registre CNAME incorrecte amb nom de domini.

Preguntes freqüents

El compte de correu electrònic ha de ser un compte funcional o pot ser un compte fictici?

El compte de correu electrònic no ha de ser un compte funcional per enviar correus electrònics; Tanmateix, s'ha de configurar una bústia de correu si s'espera que el compte rebi respostes. En la majoria dels casos, l'adreça de correu electrònic des de la qual s'envien els correus electrònics de l'enquesta és un compte de correu electrònic no supervisat i no cal rebre correus electrònics.

Vegeu també

Treballar amb la configuració de distribució de l'enquesta
Enviar una enquesta mitjançant el compositor de correu electrònic integrat
Enviar una enquesta mitjançant Power Automate
Inserir una enquesta en una pàgina web
Enviar un enllaç d'enquesta a altres persones
Enviar una enquesta mitjançant codi QR