Comparteix a través de

Ajuda del Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versió 9.x

  • Article

Us donem la benvinguda a l'ajuda del Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versió 9.1.

El Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) és una solució empresarial de gestió de relacions de clients que us ajuda a millorar les capacitats de màrqueting per al vostre negoci, millorar les vendes i proporcionar un servei d'atenció al client excel·lent per als usuaris.

L'actualització de la versió 9.1 del Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) presenta moltes millores de característiques dissenyades per capacitar els equips de màrqueting, vendes i servei d'atenció al client. Per obtenir una llista de les noves característiques disponibles amb aquesta actualització, vegeu Noves característiques a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versió 9.x. Per obtenir les últimes línies de temps del cicle de vida del suport principal i del producte, vegeu Suport tècnic estès per a les aplicacions del Dynamics 365 for Customer Engagement, v9 (local).

Nota

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) comparteix moltes característiques en comú amb el Dynamics 365 Sales, el Dynamics 365 servei d'atenció al client, el Dynamics 365 Marketing i el Dynamics 365 Marketing Power Apps Microsoft Dataverse.
Per evitar duplicar la informació entre la documentació del Customer Engagement (on-premises) i altra documentació, trobareu moltes referències i enllaços en aquesta guia que dirigeixen a la informació comuna de la documentació de la característica respectiva.

Per visualitzar informació sobre Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) la versió 9.0, seleccioneu 9.0 al selector de versions situat a sobre de la subfinestra de navegació esquerra.

Captura de pantalla del selector de versions.

Us donem la benvinguda a l'ajuda del Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) versió 9.0.

A partir d'octubre de 2019, el pla de llicència o SKU del Dynamics 365 for Customer Engagement ja no està disponible per als clients "en línia". Més informació: Actualització de llicències del Dynamics 365

Amb aquest canvi per als clients en línia , ja no utilitzem el terme "Aplicacions del Dynamics 365 for Customer Engagement" per referir-nos a la col·lecció d'aplicacions següents i els seus serveis relacionats:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Per als clients en línia , aquestes aplicacions del Dynamics 365 (anomenades col·lectivament aplicacions del Customer Engagement) s'executen Microsoft Dataverse i utilitzen Power Apps el disseny d'aplicacions basades en models. Més informació: Què són les aplicacions basades en models?

Per local clients, "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" és el nom oficial del producte que proporciona funcions de vendes, servei i màrqueting. El Customer Engagement (on-premises) comparteix moltes característiques amb el Dataverse i el Power Apps.

Per evitar duplicar la informació entre la documentació del Customer Engagement (on-premises) i la del Power Apps o el Dataverse, trobareu moltes referències i enllaços d'aquesta guia que dirigeixen a la documentació del Power Apps i del Dataverse.

Documentació per a la versió anterior

La documentació de la versió anterior (8.x i anteriors) està disponible aquí: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.