Requisits d'horari amb temps i distància de viatge
Les organitzacions de servei de camp sovint envien tècnics a diversos llocs de clients. Optimitzar les rutes i minimitzar el temps de viatge estalvia recursos valuosos. Dynamics 365 Field Service calcula el temps de conducció i la distància a mesura que viatgen els tècnics.
Requisits previs
Habiliteu la configuració de la ubicació i del mapa a Dynamics 365 Field Service.
Activa la geocodificació automàtica per calcular el temps de viatge estimat. Si està habilitat, el sistema pren la ubicació actual d'un tècnic de la ubicació del dispositiu mòbil.
Assegureu-vos que heu configurat els recursos amb ubicacions d'inici i final.
Nota
El temps de viatge només es calcula quan es compleixen tots els criteris següents:
- El requisit és in situ.
- La reserva es troba dins de l'horari laboral del recurs.
- Si és la primera reserva del dia, el recurs és al lloc i té una ubicació vàlida.
- Si no és la primera reserva del dia, la reserva anterior és al lloc i té una ubicació vàlida O el recurs és al lloc i té una ubicació vàlida.
El temps de viatge i les rutes només admeten la conducció i cap altre mitjà de transport.
Visualitzar el temps de viatge al tauler de planificació
Quan un distribuïdor planifica un requisit per a un recurs, la reserva apareix al tauler de planificació, inclòs el temps de viatge.
Mentre els tècnics condueixen fins a la ubicació del client, el sistema actualitza l'estat de la reserva per indicar que estan de viatge. Fa un seguiment de la durada real del viatge per a la facturació en funció d'aquest estat. A l'arribada, actualitzen l'estat de la reserva per indicar que els treballs han començat. El sistema fa un seguiment de la durada en aquest estat i actualitza la reserva quan el tècnic finalitza el treball.
Afegir temps de viatge amb la planificació manual
Per defecte, planificar manualment un requisit arrossegant i deixant anar al tauler de planificació no calcula el temps i la distància del viatge.
Per habilitar el càlcul del temps de viatge per als requisits planificats manualment, aneu a Paràmetres de planificació de l'administració > de la configuració de planificació > > de recursos i definiu Actualització automàtica del viatge de reserva com a Habilitat . El sistema afegeix el temps de viatge actualitzat automàticament abans de l'hora d'inici real de la reserva si coneix una ubicació d'inici i finalització.
Propina
En alguns escenaris, els tècnics creen reserves a l'aplicació mòbil. Per calcular automàticament el temps i la distància del viatge, definiu el camp msdyn_ursinternalflags del formulari de reserva a {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Nota
Quan afegeixes i reordenes les reserves posteriors al tauler de planificació, només s'actualitza el temps de viatge. L'hora d'inici d'una reserva no canviarà automàticament. Per assegurar-se que les reserves restants es produeixin en cascada, corregeixin els temps superposats i s'ajustin a l'horari laboral després dels canvis, les organitzacions haurien de considerar utilitzar el complement Optimització de planificació derecursos.
Afegir temps de viatge amb l'auxiliar de planificació
L'ajudant de planificació està dissenyat per ajudar els distribuïdors a prendre millors decisions de planificació, segons els temps de desplaçament i les distàncies. Quan reserveu un requisit amb l'Ajudant de planificació, el sistema té en compte el temps de viatge.
Nota
Si el requisit de l'ordre de treball és independent de la ubicació, els recursos sense ubicacions també es mostren als resultats i la reserva no calcularà el temps de viatge.
Tingueu en compte el trànsit a l'hora de planificar
Per ajudar a prendre decisions de planificació, mostreu els patrons de trànsit actuals al mapa del tauler de planificació. Obriu la configuració de visualització al mapa i seleccioneu Trànsit.
Nota
Els càlculs de temps de viatge no tenen en compte els patrons de trànsit ni els temps de viatge històrics.
La planificació basada en el trànsit en temps real no és aplicable perquè la majoria de les organitzacions planifiquen dies o setmanes d'antelació i no es pot predir el trànsit en temps real amb antelació.
Temps de desplaçament predictiu amb l'historial d'informació del trànsit
El Resource Scheduling Optimization complement té en compte la informació històrica del trànsit per planificar millor els temps de viatge.
Temps estimat del viatge i durada de la reserva completada
al camp Durada complerta d'un requisit programat, el temps de viatge estimat es dedueix automàticament del temps total assignat al requisit en qualsevol reserva associada. Això permet als usuaris veure ràpidament la durada total del treball actiu en el requeriment, independentment del temps de viatge associat.