Configurar els tipus de tasques de servei
Els tipus de tasques de servei defineixen Dynamics 365 Field Service els tipus de tasques de servei que realitza un tècnic de camp en una ubicació de servei. Utilitzeu-los per crear passos de procés o llistes de verificació que el tècnic de camp segueix quan completa una ordre de treball. Per exemple, en una ordre de treball per a la substitució del compressor d'una nevera, una llista de tipus de tasques de servei pot mostrar cinc passos importants en els processos. El tècnic de camp pot marcar cada tasca a mesura que s'ha completat.
Afegiu tasques de servei manualment o associant tipus d'incidents a cada ordre de treball. Podeu assignar una durada a cada tasca de servei. Aquesta durada s'acumula fins a la durada de l'ordre de treball.
Al Field Service, seleccioneu l'àrea Configuració .
A Ordres de treball, seleccioneu Tipus de tasca de servei.
Seleccioneu Crea.
Introduïu la informació següent:
- Nom: introduïu un nom per al tipus de tasca de servei.
- Durada estimada: especifiqueu quant de temps triga a completar la tasca de servei d'un tècnic.
- Té inspecció: definiu aquesta opció com a Sí si el tipus de tasca de servei està associat a una inspecció.
- Descripció: introduïu una descripció de la tasca de servei.
Seleccioneu Desa.
A la secció Notes , introduïu qualsevol altra nota sobre la tasca de servei.