Sistema de ayuda

Importante

Para los clientes que usan Human Resources, la funcionalidad mencionada en este artículo está actualmente disponible tanto en versión independiente de Dynamics 365 Human Resources como en la infraestructura de Finance combinada. La navegación puede ser diferente a la indicada mientras hacemos actualizaciones. Si necesita encontrar una página específica, puede usar Buscar.

Los usuarios de las siguientes aplicaciones pueden acceder a la ayuda contextual y a otro contenido basado en el mismo sistema de ayuda:

• Dynamics 365 Commerce
• Dynamics 365 Finance
• Dynamics 365 Human Resources
• Dynamics 365 Supply Chain Management

En todas esas aplicaciones, puede acceder a la ayuda específica del producto desde el panel Ayuda.

Ayuda en Microsoft Learn

Microsoft publica contenido para las aplicaciones de Dynamics 365 en el sitio de Microsoft Learn. Obtenga información general en la documentación de Microsoft Dynamics 365. Este sitio ofrece las funciones siguientes:

• Acceso al contenido más actualizado: el sitio nos ofrece a Microsoft una manera más rápida y flexible de crear, entregar y actualizar documentación del producto. Por lo tanto, dispone de fácil acceso a la información técnica más reciente.
• Contenido escrito por expertos: el contenido del sitio está abierto a contribuciones de miembros de la comunidad, tanto dentro como de fuera de Microsoft.

Puede encontrar contenido en Microsoft Learn utilizando cualquier motor de búsqueda. Para obtener los mejores resultados, se recomienda utilizar una búsqueda de sitio como site:learn.microsoft.com dynamics 365 "search term".

Buscar otro contenido

Si llega a un artículo que no responde a su pregunta, puede encontrar otro contenido de dos maneras en Microsoft Learn:

• Utilice el campo Filtrar por título de la tabla de contenido del lado izquierdo del sitio web

  De esta forma, puede filtrar por palabras utilizadas en los títulos de los distintos artículos. Por ejemplo, escriba factura y luego elija uno de los vínculos ofrecidos, como Aplicar un programa de pago al diario de facturas o Resumen de facturas de proveedores.

  Debajo de cada vínculo, puede ver en qué lugar del índice se encuentra ese artículo. De esa manera, puede ver fácilmente si el artículo está en la sección Proveedores o en la sección Clientes, por ejemplo.

• Utilice el campo Buscar de la esquina superior derecha del sitio web

  De esta manera, puede buscar cualquier término y, por ejemplo, elegir buscarlo en la documentación de otra aplicación de Dynamics 365. A continuación, el sitio busca ese término o expresión en todo el contenido. Vuelva a buscar la factura y desplácese por la lista de cientos de artículos que usan esa palabra en algún lugar del texto.

Ayuda y orientación generativas con Copilot

Ayuda y orientación generativa con Copilot proporciona una guía conversacional que siempre está cerca y lista para ayudar. Los usuarios pueden hacer preguntas en lenguaje natural. Luego, Copilot identifica el contenido relevante en la documentación y redacta una respuesta específica a la pregunta.

Una vez que la ayuda y orientación generativa con Copilot esté habilitada para su sistema, los usuarios pueden abrir el sidecar de Copilot usando el botón Copilot en la parte superior de la página.

Para más información, vea Preguntas frecuentes sobre ayuda y orientación generativa con Copilot.

Recibir notificaciones sobre cambios a través de una fuente RSS

Para suscribirse a una fuente RSS de todas las actualizaciones que se encuentran en el contenido de la documentación técnica de Microsoft en las aplicaciones de finanzas y operaciones, use el siguiente vínculo:

Fuente RSS

Nota

La fuente RSS devuelve una lista de los 100 temas actualizados más recientemente. La lista está ordenada por fecha, pero puede tomar hasta una semana antes de que los artículos actualizados más recientemente lleguen a la lista.

Alternativamente, puede suscribirse a una fuente RSS por aplicación:

• Comercio
• Finance
• Human Resources
• Cadena de suministro
• Talent

Envíenos sus comentarios

En el sitio web learn.microsoft.com, cada artículo de la documentación lo alienta a brindar comentarios. Hemos cambiado el mecanismo un par de veces basándonos en, bueno, la retroalimentación. Actualmente, le pedimos que elija la acción Comentarios debajo del título del artículo. Puede calificar el artículo y escribir un comentario si lo desea. Los comentarios van directamente al autor del artículo y al equipo propietario de los documentos.

Contribuir a la documentación

Puede contribuir y hacer ediciones a la documentación. Para empezar, seleccione el botón Editar (símbolo de lápiz) en un artículo. Obtenga más información en el artículo Contribuir a la documentación de Dynamics 365.

Nota

Solo aceptamos contribuciones a nuestra sección de contenido en inglés en este momento.

Guías de tareas

Una guía de tareas es una experiencia guiada, interactiva y controlada que le lleva por los pasos de una tarea o de un proceso empresarial. Puede abrir (reproducir) una guía de tareas desde el panel Ayuda. Al seleccionar por primera vez una guía de tareas, el panel Ayuda mostrará instrucciones detalladas para la tarea. Están disponibles guías de tareas localizadas.

Microsoft publicó bibliotecas de guías de tareas para versiones de productos a través de la versión de diciembre de 2017 de Dynamics 365 Finance and Operations. La sección Acceso a guías de tareas desde el panel Ayuda de este artículo explica cómo buscar las guías de tareas correctas para su producto.

Para comenzar la experiencia interactiva y guiada, seleccione Iniciar guía de tareas en la parte inferior del panel Ayuda. Un puntero negro le mostrará a dónde ir primero. Siga las instrucciones que aparecen en la interfaz de usuario (IU) e introduzca datos como se indique.

Importante

Los datos que especifica cuando reproduce una guía de tareas son reales. Si está en un entorno de producción, los datos se especificarán en la empresa que está usando actualmente.

Puede usar el Grabador de tareas para crear sus propias guías de tareas personalizadas. Para obtener más información, consulte Crear documentación o formación con el Grabador de tareas.

Ayuda en el producto

Algunos campos tienen descripciones de campo para ayudar a los usuarios a desbloquearse cuando no están seguros acerca de los datos que contiene el campo, por ejemplo. Además, el panel Ayuda incorporado proporciona acceso contextual al contenido que puede ayudar a los usuarios a comenzar, desbloquearse y obtener más información.

Para acceder al contenido de la ayuda, seleccione el botón Ayuda (?) y luego seleccione Ayuda. Como alternativa, presione Ctrl+Mayús+?. En ambos casos, aparece el panel Ayuda. Desde el panel Ayuda, puede acceder a temas conceptuales o guías de tareas que son relevantes para el área del producto en el que se encuentra actualmente.

Acceso a temas de ayuda desde el panel Ayuda

En el panel Ayuda, puede acceder a temas que se aplican al cliente. Al abrir el panel Ayuda por primera vez, la pestaña Ayuda muestra los temas que se aplican a la página en la que se encuentra actualmente. Si no se encuentran temas, puede escribir palabras clave para limitar la búsqueda. Cuando selecciona un artículo en el panel Ayuda, se abre en una nueva pestaña del navegador.

Importante

Esta sección no se aplica a Dynamics 365 Human Resources. El sistema Ayuda de Recursos humanos se conecta automáticamente a las guías de tareas para el producto. Además, no puede crear guías de tareas personalizadas para Recursos humanos.

Acceso a guías de tareas desde el panel Ayuda

Para poder acceder a las guías de tareas desde el panel Ayuda, un administrador del sistema tiene que configurar algunos parámetros en la página Parámetros del sistema en Finance, Supply Chain Management o Commerce. Para obtener más información, consulte Adición de guías de tareas.

Una vez que un administrador del sistema complete estos pasos, puede abrir el panel Ayuda y seleccionar la pestaña Guías de tareas. Podrá ver las guías de tareas que se aplican a la página en la que se encuentra actualmente. Si no se encuentra ninguna guía de tareas, puede escribir palabras clave para limitar la búsqueda. Tras seleccionar una guía de tareas en el panel Ayuda, el panel Ayuda muestra las instrucciones detalladas y puede reproducir la guía de tareas.

¿Dónde están las guías de tareas traducidas para las bibliotecas de Microsoft?

Las guías de tareas traducidas se publican en bibliotecas que incluyen "Todos los idiomas" en el título. Para ver la ayuda de la guía de tareas localizada, asegúrese de estar conectado a una biblioteca apropiada. Cada usuario puede cambiar el idioma en el que aparece una guía de tareas cambiando la configuración de idioma en Opciones>Preferencias.

• Si se ha traducido una guía de tareas, al abrir esa guía de tareas, todo el texto de la guía de tareas aparecerá en el idioma seleccionado.
• Si no se ha traducido aún una guía de tareas, al abrirla, solo aparecerá el texto de los controles en el idioma elegido.

Creación de ayuda personalizada

Puede crear ayuda para sus usuarios creando guías de tareas personalizadas o conectando su propio sitio web al panel Ayuda. Para obtener más información, consulte los siguientes temas:

• Recursos del Grabador de tareas
• Resumen de ayuda personalizada

Recursos adicionales

En la tabla siguiente aparecen las listas de nuestras páginas web. Los sitios que tienen un asterisco (*) junto al nombre requieren que inicie sesión con una cuenta asociada a un plan de servicio.

Sitio	Description
Documentación de Microsoft Dynamics 365	Este sitio hospeda toda la documentación del producto para Dynamics 365, o vincula a ella.
Microsoft Learn formación	Este sitio es el sitio gratuito de eLearning de Microsoft.
Microsoft DynamicsLifecycle Services (LCS)*	este sitio proporciona un espacio de trabajo de colaboración basado en la nube que los clientes y socios pueden utilizar para gestionar proyectos desde las preventas hasta la implementación y las operaciones. Resulta útil en todas las fases de una implementación.
Blog de soporte	este sitio proporciona sugerencias y trucos que publica el equipo de Soporte técnico.
Versiones anteriores	Este sitio hospeda contenido de versiones anteriores.
Comunidad de Dynamics	Este sitio hospeda blogs, foros y vídeos.
Microsoft.com/dynamics365	Este sitio ofrece información de evaluación y ventas.
Centro de conectividad de orientación de Dynamics 365	Este sitio hospeda o vincula a recursos que pueden ayudar con los proyectos de implementación de Dynamics 365.