Assistència tècnica

Aquest article proporciona informació sobre com obtenir suport per a Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Tiquets de suport

Per obtenir suport per a Intelligent Order Management, contacta amb un representant Microsoft Support utilitzant l'experiència Help + suport al centre d'administració Microsoft Power Platform.

Requisits previs

Has de tenir un rol de seguretat habilitat per crear sol·licituds de suport. Els usuaris que tinguin un dels següents rols de seguretat poden crear sol·licituds de suport:

• Microsoft Entra Role Admin
• Rol d'Administrador d'Entorn (o Administrador de Sistema a Dataverse)
• Administrador d'empreses
• Administrador de facturació
• Administrador de serveis
• Administrador de serveis del CRM
• Administrador del Power Platform
• Administrador de seguretat
• Administració delegat d'associats
• Administrador de SharePoint
• Administrador del Teams
• Administrador de l'Exchange
• Power BI Admin
• Administrador de compliment
• Administració del servei d'assistència

Hi ha suport disponible per als següents plans de suport:

• Suport tècnic de subscripció
• Suport Professional Direct
• Suport tècnic unificat

Crea una sol·licitud d'assistència tècnica

Per crear una sol·licitud de suport, segueix aquests passos:

1. Inicia sessió a Microsoft Power Platform centre d'administració utilitzant les teves credencials d'administrador.
2. Seleccioneu Ajuda + suport tècnic>Nova sol·licitud de suport.
3. Selecciona Dynamics 365 Intelligent Order Management com a producte.
4. Omple el tipus de problema i una descripció del problema, i després selecciona la pestanya Solucions .
5. Si la guia de la pestanya Solucions no soluciona el problema, desplaça't cap avall i selecciona Següent.
6. Selecciona el pla de suport i omple els camps a les pàgines del formulari.

Després de presentar la teva sol·licitud, apareix a la llista de sol·licituds de suport. Pots consultar l'estat i editar la teva sol·licitud en aquesta pàgina.

Suport per correu electrònic

Si no pots crear un tiquet de suport, contacta iomsupport@microsoft.com per obtenir orientació sobre com crear un tiquet de suport per a tu.

Altres opcions de suport

Per obtenir suport, envia preguntes al lloc web comunitat per a Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft supervisa aquest lloc comunitari.

Els clients i socis que formen part del programa privat de previsualització poden publicar preguntes al grup Yammer.