Descripció general de la transició
Important
El mòdul de màrqueting sortint s'eliminarà el 30 de juny de Customer Insights - Journeys 2025. Per evitar interrupcions, passa a viatges en temps real abans d'aquesta data.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys inclou dos mòduls: màrqueting sortint i viatges en temps real. Llançat l'agost de 2021, els viatges en temps real ofereixen capacitats empresarials avançades i han estat l'oferta predeterminada per als nous clients des de l'agost de 2023.
L'agost de 2024, Microsoft va anunciar que el màrqueting sortint s'eliminarà a partir del 30 de juny de 2025. Per evitar problemes de continuïtat del negoci, tots els clients que encara utilitzen màrqueting sortint han de fer la transició a viatges en temps real abans d'aquesta data. També eliminarem les capacitats de publicació social i generació de contactes de LinkedIn el 2 de desembre de 2024. No tenim previst donar suport a la publicació social en viatges en temps real perquè té poca demanda i ús. Estem considerant afegir la generació de clients potencials de LinkedIn als viatges en temps real en una versió futura.
Orientació per a judicis
Les noves proves només es poden crear amb viatges en temps real.
Orientació per a nous clients
Els clients nous que instal·len Customer Insights - Journeys ja no veuen el mòdul de màrqueting sortint i no poden instal·lar-lo. Com que el màrqueting sortint s'està eliminant tal com s'ha descrit anteriorment, exigim que els clients nous adoptin recorreguts en temps real.
Aquí teniu algunes recomanacions en funció de la vostra situació:
| Situació | Acció |
|---|---|
| Havia planejat implementar el màrqueting sortint | El màrqueting sortint s'eliminarà el 30 de juny de 2025. Hauríeu d'actualitzar els vostres plans i implementar viatges en temps real. Vegeu Per què he de fer la transició als viatges en temps real? |
| Vaig avaluar el mòdul de viatges en temps real i vaig determinar que no el puc utilitzar | Reviseu la guia d'àrees funcionals de transició (té orientacions específiques de característiques, solucions alternatives i un full de ruta) i els altres recursos de transició. Atès que s'eliminarà el màrqueting sortint, hauríeu d'implementar viatges en temps real encara que hi hagi algunes llacunes actuals per als vostres casos d'ús, ja que estem afegint noves funcions tot el temps. No aprovarem les sol·licituds per afegir màrqueting sortint. |
Guia per als clients existents que utilitzen actualment el màrqueting sortint
Els clients existents que encara fan màrqueting sortint han de fer la transició a viatges en temps real abans del 30 de juny de 2025 per evitar interrupcions i obtenir un rendiment òptim, escala, inversions en productes en curs i funcions d'AI Copilot. Més informació: Customer Insights - Journeys Preguntes freqüents sobre la transició
Aquí teniu algunes accions de recomanació per als clients existents en funció de les vostres necessitats:
| Situació | Acció |
|---|---|
| He proveït una organització nova (o he copiat, migrat o restaurat una organització existent) i no veig el màrqueting sortint | Això és d'esperar; El màrqueting sortint ja no s'inclou a les noves organitzacions. Us recomanem que utilitzeu recorreguts en temps real, ja que el màrqueting sortint se suprimirà el 30 de juny de 2025. Vegeu Per què he de fer la transició als viatges en temps real? |
| Estic planejant fer la transició a viatges en temps real aviat, però necessito màrqueting sortint fins llavors. | Podeu tornar a afegir màrqueting sortint mitjançant l'enllaç Habilita disponible a la pàgina Versions de configuració>. Important: per veure l'enllaç i afegir màrqueting sortint, has de ser administrador. Si no sou administrador, demaneu a algú que faci aquest pas. Si encara no veieu l'enllaç, seguiu les instruccions per sol·licitar que s'afegeixi màrqueting sortint. |
Si l'enllaç "Activa" no està disponible o no funciona
Si ja sou un usuari de màrqueting sortint i l'enllaç "Activa" del màrqueting sortint tal com s'ha descrit anteriorment no està disponible o no funciona, podeu emplenar el formulari de sol·licitud de màrqueting sortint.
- Tal com es descriu a Preguntes freqüents sobre la transició de viatges en temps real, no hi ha excepcions per utilitzar el màrqueting sortint més enllà de la data de supressió. Aquest formulari només s'adreça als clients existents que utilitzen màrqueting sortint que no poden utilitzar l'enllaç "Activa" tal com s'ha descrit anteriorment. Les sol·licituds per qualsevol altre motiu seran rebutjades.
- Aquesta sol·licitud només l'han de fer els clients que ja han utilitzat el màrqueting sortint. Les sol·licituds de clients que mai hagin tingut màrqueting sortint seran denegades.
- No creeu tiquets d'assistència ni utilitzeu altres canals per a les mateixes sol·licituds; Se us redirigirà a aquest formulari.
- Aquest formulari requereix una adreça de correu electrònic. L'adreça de correu electrònic s'utilitza per comunicar la recepció de la sol·licitud, confirmant quan s'ha revisat la sol·licitud i, si cal, sol·licitar informació addicional.
- La majoria de les sol·licituds es revisen en uns tres a cinc dies hàbils un cop estigui disponible tota la informació requerida.
Propina
Si teniu preguntes o comentaris, visiteu el fòrum de la comunitat de transició d'origen a temps real