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Habilitar o deshabilitar las llamadas en un entorno de Dynamics 365 Guides

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La llamada en Microsoft Dynamics 365 Guides está habilitada de forma predeterminada. Cuando las llamadas están habilitadas, el usuario de HoloLens de Dynamics 365 Guides puede hacer o recibir llamadas con un colaborador remoto. El colaborador remoto puede unirse a una llamada con la aplicación de escritorio de Microsoft Teams (PC o Mac) o la aplicación de Teams para dispositivos móviles. Durante la llamada, el colaborador remoto puede ver todo lo que ve el usuario de Guides, incluidos los hologramas y el mundo real detrás de estos.

Si usted es administrador de Dynamics 365 Guides, habilite o deshabilite las llamadas para usuarios en un entorno de Dynamics 365 Guides específico. Cuándo es útil habilitar o deshabilitar las llamadas para un entorno específico:

  • Cuando los operadores o autores no necesitan trabajar con colaboradores remotos.

  • No quiere que los usuarios de HoloLens puedan revelar inadvertidamente información exclusiva a través de una llamada.

Obtenga información sobre los requisitos de licencia y las limitaciones al realizar llamadas en Dynamics 365 Guides.

Habilitar o deshabilitar las llamadas

  1. Abrir la aplicación basada en modelo en Guides.

  2. En el lado izquierdo inferior de la pantalla, seleccione Principal y, a continuación, seleccione Configuración.

    Captura de pantalla que muestra el cambio del área Principal al área Configuración en la aplicación basada en modelo de Guides

  3. En el panel izquierdo, seleccione Entorno y luego active o desactive Habilitar llamadas para este entorno. Esta acción habilita o deshabilita la funcionalidad para todos los usuarios configurados que han iniciado sesión en ese entorno. Si deshabilita las llamadas en un entorno de Dynamics 365 solo se deshabilitará esa funcionalidad para Guides y no afectará a esa capacidad en Microsoft Teams.

    Captura de pantalla que muestra la activación y desactivación de llamadas en la aplicación basada en modelo de Guides

Si un usuario intenta iniciar una llamada mientras trabaja en un entorno donde las llamadas están deshabilitadas, verá el siguiente mensaje de error:

"Es posible que su administrador haya deshabilitado las llamadas o que usted no tenga una licencia de Microsoft Teams o Remote Assist".

Nota

Habilitar o deshabilitar las llamadas no es inmediato. Los cambios pueden tardar en propagarse. Aprenda a revocar el acceso de los usuarios en caso de emergencia en Microsoft Entra ID.

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