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Información general sobre el análisis y la integración de datos de uso de Dynamics 365 Guides

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Cuando los operadores usan la aplicación HoloLens de Microsoft Dynamics 365 Guides, los datos sobre el uso de la guía y la aplicación se almacenan automáticamente en su entorno privado y seguro de Dynamics 365. Estos datos se pueden analizar de cualquiera de las siguientes formas:

  • Usar las plantillas de Análisis de Guides de Power BI.

  • Integrar en sus propios flujos de trabajo personalizados. Por ejemplo, puede crear un flujo de trabajo personalizado en Microsoft Power Automate o mediante el uso de herramientas o sistemas de visualización de terceros.

La captura de datos presenta las siguientes limitaciones:

  • No se recopilan datos si un operador está trabajando en el modo sin conexión.

  • Es posible que se pierdan datos si la conexión a Internet es intermitente.

Para obtener los mejores resultados de captura de datos, tras restaurar una conexión a Internet intermitente, antes de cerrar la aplicación, espere a que se carguen los datos en Microsoft Dataverse.

Cómo funciona

Nota

Los datos de operaciones de Guides se han diseñado para ayudar a los supervisores y directores a obtener conocimientos sobre la eficiencia operativa y el uso de Dynamics 365 Guides. Esta característica no tiene como objetivo (ni debe utilizarse a tal fin) la toma de decisiones que afecten a las condiciones laborales de un empleado o grupo de empleados, incluidas las compensaciones, las bonificaciones, la antigüedad y otros derechos o prerrogativas. Los clientes son los únicos responsables del uso que hagan de Dynamics 365, así como de esta característica y cualquier característica o servicio asociado, de conformidad con la totalidad de la normativa aplicable, incluida la legislación relativa al acceso a los análisis y la supervisión de los empleados individuales. Se anima a los clientes a implementar un mecanismo para informar y, si fuera necesario, pedir consentimiento a los usuarios de que se recopilan análisis relacionados con el uso de las guías.

Tabla de sesiones de aplicación de MR

Dynamics 365 Guides incluye una tabla Sesión de aplicación de MR que puede utilizar para determinar el uso general del producto en su organización. Use esta tabla para ayudarle a determinar dónde asignar licencias de Dynamics 365 Guides.

La tabla Sesión de aplicación de MR almacena un registro cada vez que un usuario inicia sesión en un entorno. La tabla almacena la siguiente información: cuándo inició sesión el usuario, el tipo de sesión (inicio o suspensión de sesión, lo que realiza un seguimiento cuando un usuario reanuda el uso del dispositivo), clase de dispositivo (PC o HoloLens) y el Id. de usuario. Para obtener más información, consulte la referencia (entidad) de la tabla de Microsoft Dataverse.

Nota

El acceso a los datos de la tabla de sesiones de aplicación de MR pueden realizarlo los usuarios administradores o mediante acciones de script que actúan como usuarios administradores.

Tabla de sesión de autor de guía

Cada fila de la tabla de sesión del autor de la guía se corresponde con una interacción de la aplicación de PC u HoloLens con una guía en el modo Autor. Se registra información sobre la sesión, como Id. de usuario, nombre de guía, hora de inicio, hora de finalización y clase de dispositivo. Para obtener más información, consulte la referencia (entidad) de la tabla de Microsoft Dataverse.

Tabla de sesión de la guía

Cada fila de la tabla Sesión de la guía se corresponde con una operación de una guía en modo Operador de HoloLens, tanto desde el principio hasta el final de la guía como si implica solo unos pocos pasos. También se registra información sobre la sesión de la guía. Por ejemplo: hora de inicio y finalización, tiempo total de funcionamiento y distintas opciones de finalización. Para obtener más información, consulte la referencia (entidad) de la tabla de Microsoft Dataverse.

Importante

Cuando un usuario introduce un paso de finalización, dicha información se registra en la tabla Sesión de la guía. Esto difiere del evento RunEnd en la tabla Evento de guía, que se genera cuando un operador cierra una guía.

Tabla Visita de paso de sesión de la guía

Cada fila de la tabla Visita de paso de sesión de guía corresponde a la visita de un operador a un paso en el Modo operador de HoloLens. La información se registra para cada visita del paso, como la hora de inicio y finalización y el tiempo de funcionamiento del paso. Si un operador visitó un paso varias veces, quizás al navegar hacia atrás y hacia delante en la guía, cada visita daría lugar a una fila independiente en esta tabla. Para obtener más información, consulte la referencia (entidad) de la tabla de Microsoft Dataverse.

¿Qué puede hacer con los datos?

Con los datos almacenados en tablas de Microsoft Dataverse, puede analizar e integrar estos datos en sus flujos de trabajo de formas que tengan sentido para su negocio. Puede empezar por:

A continuación se muestran algunos ejemplos de lo que puede hacer:

  • Supervisar el estado de finalización de una guía y activar los flujos de trabajo. La tabla Sesión de la guía incluye medidas del estado de finalización de la guía que puede usar con Microsoft Power Automate para activar flujos de trabajo. Por ejemplo, enviar notificaciones cuando un operador haya completado una guía. La tabla Sesión de la guía proporciona dos medidas diferentes que puede usar individualmente o juntas según sea apropiado para su caso de uso.

    • Porcentaje de pasos visitados: se calcula tomando el número de pasos visitados únicos en una sesión y dividiendo por el número total de pasos en la guía. Esta medición resulta útil para guías lineales en las que espera que los operadores visiten cada paso.

    • Paso de finalización visitado: define si se visitó un paso de finalización durante la sesión de la guía. Si la guía tiene varios pasos de finalización, esta es un valor Sí si se visitó alguno de los pasos de finalización durante la sesión.

  • Analice los tiempos de las sesiones y los pasos para optimizar el proceso. Al analizar los tiempos de funcionamiento en todas las sesiones y pasos de la guía, puede identificar los procesos que están tardando más que un tiempo objetivo determinado o tienen una elevada variabilidad de tiempo. Su análisis podría indicar áreas de mejora del proceso. Las plantilla de Análisis de Guides de Power BI puede ayudarle a comenzar con estos análisis.

    Sugerencia

    Cuando la aplicación de HoloLens se suspende manualmente o por inactividad, la visita del paso actual finaliza. Se crea una nueva visita de paso una vez que se reanuda la aplicación. La suspensión de la aplicación no se incluye en los valores de la columna Duración del paso en segundos. Las duraciones de la visita de este paso para una sesión se suman y se registran en la columna Duración de la sesión activa en segundos de la tabla Sesión de la guía. Como resultado, los valores Duración de la sesión activa en segundos no incluyen ningún tiempo de suspensión de la aplicación y ofrecen una medida de mayor calidad del tiempo de funcionamiento que la simple diferencia entre las marcas de tiempo de inicio y finalización de la sesión.

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Para comenzar, utilice una de las siguientes opciones:

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