Problemes freqüents i resolucions per al Dynamics 365 per a telèfons i tauletes
En aquest article es descriuen els problemes habituals que podeu experimentar quan utilitzeu Dynamics 365 per a telèfons i tauletes, i proporciona solucions per a aquests problemes.
Missatge d'error: La configuració del dispositiu impedeix l'inici de sessió
Si rebeu aquest missatge, significa que l'administrador de TI utilitza el Microsoft InTune i us demana que inicieu la sessió de manera segura mitjançant una aplicació d'autenticació, però la configuració del dispositiu està impedint que l'aplicació mòbil del Dynamics 365 iniciï l'aplicació d'autenticació instal·lada al dispositiu. Les aplicacions d'autenticació de Microsoft són l'Autenticador i el Portal de l'empresa. La vostra empresa també pot utilitzar una aplicació d'autenticació de tercers. Si no esteu segur, demaneu al vostre administrador de TI quina aplicació d'autenticació hauríeu d'utilitzar i llavors seguiu les instruccions a sota.
De iOS vegades als Android dispositius, obrir manualment (o reiniciar) l'aplicació d'autenticació al dispositiu abans de tornar a intentar iniciar la sessió des de l'aplicació mòbil del Dynamics 365 és suficient per solucionar el problema.
Si utilitzeu un dispositiu Android i el suggeriment anterior no ha funcionat, els passos per resoldre el problema són específics per a aquest dispositiu i depenen de l'aplicació de l'autenticador que heu instal·lat.
Per al dispositiu Huawei i Honor , feu el següent:
Aneu a Configuració>Inici de l'aplicació> Battery.
Nota
El menú d'inici de l'aplicació pot tenir diferents noms en funció del model i de la versió operativa del dispositiu mòbil. Si no veus l'opció de menú Inici de l'aplicació , busca una de les opcions de menú següents:
- Tancar aplicacions després del bloqueig de pantalla
- Aplicacions
- Aplicacions en segon pla
A Gestiona automàticament per a l'aplicació d'autenticació, definiu el commutador a DESACTIVAT.
A la pantalla Gestiona manualment, assegureu-vos que l'inici secundari / Pot ser iniciat per altres aplicacions estigui habilitat. Això permetrà a l'aplicació mòbil del Dynamics 365 iniciar l'aplicació.
Per al dispositiu Vivo , feu el següent:
- Vés a Configuració>Més Configuració>Aplicacions Inici> automàtic.
- Establiu el commutador a ACTIVAT per a l'aplicació d'autenticació.
Per a altres fabricants de dispositius, envieu un correu electrònic al Suport tècnic del Dynamics 365 Mobile a i incloeu la marca i el model del dispositiu, l'identificador dynmobisup@microsoft.com de sessió (apreneu a trobar l'identificador de sessió i els registres i citeu el missatge d'error anterior.
Les adreces URL redireccionades no funcionen en configurar l'aplicació mòbil del Dynamics 365
Les adreces URL que redirigeixen, com ara capçaleres d'amfitrió IIS o llocs web d'escurçament d'enllaços, no funcionen quan utilitzeu l'adreça URL al camp Adreça web de les aplicacions del Dynamics 365 amb el Dynamics 365 Mobile durant la configuració.
Per exemple, una capçalera d'amfitrió https://www.contosocrm.com per a una adreça URL de lloc web en línia de les aplicacions del Dynamics 365 que en realitat https://crm.contososerver001.com no funcionarà i mostrarà un missatge d'error. Per resoldre aquest comportament, heu d'introduir l'adreça web real de l'organització del Microsoft Dataverse o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Quan això es produeix i el registre està habilitat, la informació de registre és similar a la següent. Observeu que les adreces URL són diferents a les línies 2 i 3. Aquesta diferència indica un adreça URL redireccionada.
URL introduït per l'usuari:
https://URL_enteredURL del servidor construït:
https://URL_after_CRMforTablets_processingUbicació HTTP resposta:
https://URL_that_the_response_came_from