Planifique y prepárese para el primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Sales de 2023

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El primer lanzamiento de versiones de 2023 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abril y septiembre de 2023. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Sales.

Información general

Dynamics 365 Sales es la aplicación de ventas líder en el mercado que permite a todas las organizaciones vender más, ya que permite entender a los clientes y la forma en que quieren comprar, a través de los datos, inteligencia y experiencias que los usuarios adoran. Dynamics 365 Sales lleva la potencia de los datos empresariales dondequiera que trabaje el vendedor, a través de sus herramientas de productividad favoritas, como Office 365 y Teams. Al centrarse en las interacciones más adecuadas y auténticas, los vendedores pueden llegar al centro de las necesidades del cliente en el momento y vender de manera más eficiente.

La forma de trabajar del mundo se ha transformado drásticamente en la última década y aún más en los últimos años. El papel del vendedor también está evolucionando. Los compradores esperan una combinación de experiencias digitales y personalizadas a lo largo de su recorrido. La evolución del vendedor requiere la necesidad de varios cambios en su experiencia actual: priorización de su trabajo, herramientas de comunicación digital inteligentes, mejor colaboración para mejorar la productividad y dedicar más tiempo a convertirse en asesores de confianza para sus clientes. Para ello, los vendedores no pueden sentirse abrumados tratando de dar sentido a demasiados datos e información; más bien necesitan que los datos funcionen para ellos proporcionando valor en cada interacción con el cliente.

Para el primer lanzamiento de versiones de 2023, seguimos usando datos e IA para ayudar a los vendedores a priorizar su compromiso y personalizar su ejecución a fin de ser más eficientes y efectivos en sus interacciones con los clientes y dedicar, así, más tiempo a vender.

¿Tiene una nueva idea de característica o algún comentario? Le animamos a conectarse con nosotros en Ideas de Sales.

Actualizaciones del segundo lanzamiento de versiones de 2023 de Dynamics 365 Sales 2023

Áreas de inversión

Involucración en ventas
Las capacidades de participación de ventas (anteriormente conocidas como Acelerador de ventas) de Dynamics 365 Sales permiten a los vendedores interactuar con sus clientes de la manera más inteligente posible, a través de información con tecnología de IA sobre la relación y las conversaciones con sus clientes, y a través de herramientas que ayudan a acelerar y estandarizar el proceso de venta. Estas herramientas ayudan a los vendedores a mantener una relación sana y conversaciones fructíferas con los clientes.

En este lanzamiento de versiones están previstas las siguientes capacidades de participación de ventas:

• Involucrar a un bot para el contacto inicial con el cliente para que solo los posibles interesados de buena calidad lleguen a los vendedores en el momento adecuado, ahorrándoles así un tiempo precioso.
• Mientras está en una llamada con un cliente, obtener información y consejos basados en interacciones anteriores con el cliente para poder comunicarse con eficacia gracias a esas sugerencias.
• Gracias al soporte de inteligencia de conversaciones ampliado a proveedores de telefonía de terceros, obtener sin problemas información, sea cual sea el proveedor de llamadas que utilice.
• Rellenar previamente correos electrónicos en función del contenido que usa con frecuencia al redactar correos electrónicos, como presentaciones personales o los detalles de un producto, y reducir de este modo el tiempo dedicado a redactar correos electrónicos.
• Un conjunto de mejoras en torno a las secuencias, incluida la visibilidad de los pasos de las secuencias, el rendimiento de las secuencias, plantillas personalizadas, bucles de pasos, asignación de múltiples secuencias, personalización, respuestas automáticas y mucho más.
• Mejoras en el acelerador de ventas introducidas mediante elementos mejorados de la lista de trabajo, los próximos widgets y un rendimiento, personalización y capacidades fáciles de usar.
• Enviar y recibir comunicaciones de clientes a través de SMS y obtener notificaciones en tiempo real para SMS entrantes.

Inteligencia de ingresos
Las capacidades de inteligencia de ingresos de Dynamics 365 Sales permiten que su equipo de ventas administre los ingresos configurando precios y descuentos para productos, definiendo objetivos, previendo ventas, visualizando ofertas y administrando sus resultados de manera proactiva y eficiente.

La siguiente capacidad está planificada para este lanzamiento de versiones para mejorar la inteligencia de ingresos en Dynamics 365 Sales:

• Una experiencia de administración de oportunidades nueva y mejorada que le ayuda a visualizar el embudo de ventas y realizar un seguimiento de sus negocios mientras puede editar oportunidades sobre la marcha.
• Capacidad de crear previsiones con periodicidad anual y semanal.
• Soporte para ajustar los valores de previsión en el nivel de detalle.
• Capacidad para configurar previsiones para cada unidad de negocio de su organización.

Copilot
Los vendedores dedican mucho tiempo a gestionar relaciones complejas con los clientes, y muchos equipos de ventas necesitan ayuda para escalar las experiencias de los vendedores. La productividad del vendedor en términos de eficiencia y gestión del tiempo es fundamental para lograr el éxito. Las experiencias de Copilot en Dynamics 365 Sales se centran en mejorar la productividad y la eficacia de los vendedores en su flujo de trabajo al permitirles automatizar el proceso de ventas y aumentar las acciones y decisiones de los vendedores con información y acciones con tecnología de IA. Las características de Copilot ayudan a los vendedores a ahorrar tiempo, aumentar la productividad, aligerar las cargas de trabajo y permanecer centrados en conectar con los clientes y cerrar acuerdos.

Ejecución de ventas y automatización de la fuerza de ventas
Las capacidades de ejecución de ventas y automatización de la fuerza de ventas de Dynamics 365 Sales permiten a los vendedores ser más productivos y eficientes en su principal ámbito de trabajo: las ventas. Estas capacidades ayudan a los vendedores a iniciar campañas, generar posibles interesados y asignarlos a los vendedores, convertir esos posibles interesados en oportunidades, administrar cuentas y contactos, y administrar todas las actividades relacionadas con posibles interesados y oportunidades hasta que se cierre el trato.

Las siguientes capacidades se han planificado para este lanzamiento de versiones para mejorar la ejecución de ventas y automatización de la fuerza de ventas:

• Evitar introducir posibles interesados duplicados en el sistema, ya sea mediante la creación manual o la importación masiva.
• Crear tareas de seguimiento automáticamente en función de la información de varias aplicaciones de Office, como correos electrónicos, mensajes de Teams y transcripciones de llamadas de Teams, y recibir recordatorios amistosos como ayuda para realizar esas tareas.
• Crear fácilmente oportunidades utilizando una nueva versión de formularios de entrada que ordena la información con un diseño visual mejorado.
• Usar la solución impulsada con tecnología de IA para obtener sugerencias basadas en cuentas para realizar ventas dirigidas y crear flujos de trabajo precisos para sacar un máximo provecho.
• Crear un organigrama de clientes para que los vendedores conozcan los roles de los contactos en la organización y vean el mapa de relaciones.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se proporcionan en este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento de Dynamics 365 Sales siguiente:

Consulte el plan de lanzamiento

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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