Planificar y prepararse para el primer lanzamiento de versiones de 2024 de Dynamics 365 Remote Assist
Importante
El plan del primer lanzamiento de versiones de 2024 abarca todas las nuevas funcionalidades que se lanzarán al mercado entre abr. y sept. de 2024. En este artículo encontrará información general del producto y las características nuevas y previstas para Dynamics 365 Remote Assist.
Información general
Dynamics 365 Remote Assist es una aplicación de realidad mixta que permite a los técnicos resolver problemas cuando se encuentren con ellos de forma más rápida. Bien en entornos de videollamadas anticipadas o manos libres en Microsoft HoloLens, o bien en dispositivos iOS o Android, los técnicos pueden colaborar con expertos remotos para solucionar los problemas directamente donde hacen el trabajo. Remote Assist moderniza las operaciones de servicio de campo y ayuda a los técnicos a usar su tiempo de manera eficiente.
Dynamics 365 Remote Assist se centra en tres escenarios clave:
- Servicio y reparaciones: permita que las organizaciones presten servicio a los activos más rápido mediante una ágil colaboración remota y capturando las soluciones para realizar análisis adicionales.
- Encuestas y tutoriales: complete tareas como inspecciones, controles de calidad, revisiones de proyectos y otras actividades del servicio de campo y del entorno de operaciones mediante la captura de información sobre activos con realidad aumentada.
- Conocimientos e información sobre el servicio: capacite a sus técnicos para capturar la información y publicarla para que esté a disposición de la organización. Utilice los datos de reparación de las operaciones de los técnicos para mejorar sus procesos de negocio.
En el próximo lanzamiento de versiones, Dynamics 365 Remote Assist seguirá invirtiendo en estabilidad, optimización del rendimiento y mejoras de usabilidad en HoloLens, iOS y Android.
Áreas de inversión
Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Remote Assist a continuación:
Para administradores de aplicaciones
Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.
Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.
Sacar el máximo partido de Remote Assist
| Vínculos útiles | Descripción |
|---|---|
| Plan de lanzamiento | Vea todas las funcionalidades incluidas en la versión. |
| Licencias | Mejore su comprensión de cómo obtener una licencia de Remote Assist. |
| Documentación del producto | Encuentre documentación de Remote Assist. |
| Comunidad de usuarios | Interactúe con homólogos y expertos en Remote Assist en la comunidad. |
| Próximos eventos | Busque eventos presenciales y en línea, y regístrese. |
| Versiones de prueba del producto | Empiece a utilizar Remote Assist. |