Avís de privadesa del Sales Insights
En aquest article s'expliquen els avisos de privadesa de les capacitats de Sales Insights. La vostra privadesa ens importa. Per al Microsoft Online Services, llegiu la Declaració de privadesa del Microsoft Online Services.
Característiques estàndard del Sales Insights
Per obtenir informació específica sobre la privadesa relacionada amb les característiques estàndard del Sales Insights, consulteu els paràgrafs següents.
En habilitar la característica Ajudant de relacions, es recuperen dades d'intercanvi limitades, que inclouen el nom i l'adreça electrònica del remitent, així com extractes del cos del correu electrònic, (però no s'emmagatzemen al Dynamics 365 for Customer Engagement), amb la finalitat de mostrar informació rellevant del correu electrònic. A més, la característica Ajudant de relacions es pot configurar per recuperar informació sobre notícies, finances i informació de vols, enviant sol·licituds a components externs com MSN Money i Bing (que no es consideren Microsoft Dynamics serveis bàsics 365). Un administrador pot habilitar i inhabilitar la característica Ajudant de relació navegant a Configuració de la intel·ligència de configuració>, fent clic ala pestanya Ajudant de relació i fent la selecció adequada.
Els components externs implicats amb la funcionalitat Ajudant per a relacions es detallen a les seccions següents.
Bing
L'Ajudant de relacions utilitza el Bing per cercar notícies rellevants per mostrar a un usuari mitjançant els noms de compte de les dades del Dynamics 365 for Customer Engagement d'aquest usuari.
Diners de l'MSN
L'Ajudant de relacions utilitza l'MSN Money per mostrar informació borsària rellevant a un usuari mitjançant el símbol de cotització del compte de les dades del Dynamics 365 for Customer Engagement d'aquest usuari.
En habilitar Email Engagement, una característica d'intel·ligència incrustada, quan s'envia un correu electrònic marcat amb la configuració Segueix des del Dynamics 365 for Customer Engagement, la informació sobre les interaccions amb el correu electrònic dels destinataris es recopilarà i emmagatzemarà a l'Azure amb la finalitat de calcular els KPI d'activitat dels destinataris i les interaccions en correus electrònics "seguits".
Un administrador del sistema habilita la interacció amb el correu electrònic proveint la característica des de la pestanya Interacció amb el correu electrònic de la intel·ligència incrustada. Posteriorment, els administradors poden inhabilitar la interacció amb el correu electrònic a l'organització des del node Configuració d'intel ·ligència, a Configuració .
Quan la característica s'ha inhabilitat, els correus electrònics enviats des del Dynamics 365 for Customer Engagement no es poden seguir, ni des de la interfície d'usuari ni per programació. A més, les dades d'interacció del destinatari ja no es recopilaran als correus electrònics enviats que s'hagin marcat amb l'opció de configuració Segueix . Totes les dades recopilades anteriorment romandran a l'Azure i tornaran a estar disponibles si la característica es torna a habilitar a l'organització. Les dades es conserven durant 90 dies un cop finalitzada la subscripció dels clients amb Microsoft. Els usuaris del Dynamics 365 for Customer Engagement també poden inhabilitar la funcionalitat Intel·ligència incrustada - Interacció amb el correu electrònic per contacte o per client potencial canviant la configuració Segueix el correu electrònic a Preferències de contacte.
A continuació es detallen els components i serveis de l'Azure relacionats amb la funcionalitat d'interacció amb correu electrònic.
Nota: Per obtenir més informació sobre les ofertes de serveis addicionals de l'Azure, consulteu el Centre de confiança del Microsoft Azure.
Compte d'emmagatzematge de l'Azure
La característica d'interacció amb el correu electrònic utilitza el compte d'emmagatzematge de l'Azure per emmagatzemar temporalment blobs d'interacció de correu electrònic.
En habilitar la característica de captura automàtica, el Dynamics 365 for Customer Engagement recupera les dades de l'Exchange, però no s'emmagatzemen, per mostrar l'activitat de correu electrònic a l'usuari que ha iniciat la sessió. Els usuaris poden fer un seguiment explícit d'aquests correus electrònics per copiar correus electrònics de l'Exchange al Dynamics 365 for Customer Engagement com a activitat de correu electrònic, per compartir-los amb els usuaris adequats tal com configuren els permisos del Dynamics 365 for Customer Engagement.
Un administrador habilita i desactiva la característica de captura automàtica navegant a Configuració de la intel·ligència de configuració>, fent clic ala pestanya Captura automàtica i fent la selecció adequada. Un usuari també pot inhabilitar la característica Captura automàtica a la pestanya Correu electrònic dins d'Opcions personals, canviant Mostra el correu electrònic no rastrejat al Dynamics 365 a la llista Activitats a No.
Característiques prèmium del Sales Insights
Per obtenir informació específica sobre la privadesa relacionada amb les característiques prèmium del Dynamics 365 Sales Insights per a venedors, consulteu els paràgrafs següents.
En habilitar les capacitats del Dynamics 365 Sales Insights, les dades del client del Dynamics 365 for Customer Engagement seran enviades i utilitzades per (1) Azure Data Factory amb la finalitat de moure i transformar dades per al càlcul de KPI, i (2) Azure Container Instance amb la finalitat d'entrenar i puntuar models predictius. Si instal·leu aquesta solució, accepteu que aquest conjunt limitat de dades s'enviï al servei de l'Azure Data Factory i l'Azure Container Instance. Les dades que s'envien inclouen contactes, oportunitats, clients potencials, comptes, activitats i informació addicional de metadades.
Els components i els serveis de l'Azure implicats amb el Dynamics 365 Sales Insights es detallen a les seccions següents.
Nota: Per obtenir més informació sobre les ofertes de serveis addicionals de l'Azure, consulteu el Centre de confiança del Microsoft Azure.
Azure Data Factory
El Dynamics 365 Sales Insights utilitza l'Azure Data Factory, un servei d'integració de dades al núvol, per orquestrar i automatitzar el moviment i la transformació de dades (incloses les dades del client) entre serveis.
Serveis per lots de l'Azure
El Dynamics 365 Sales Insights utilitza el servei per lots de l'Azure, un servei per lots basat en núvol, per crear pipelines d'entrenament i puntuació de models predictius dinàmicament.
Instal·lació i supressió del Dynamics 365 Sales Insights
Un administrador pot habilitar les capacitats del Dynamics 365 Sales Insights instal·lant-lo com a solució a l'organització del Dynamics 365 for Customer Engagement. A més, un administrador pot inhabilitar posteriorment la característica desinstal·lant aquesta solució de l'organització del Dynamics 365 for Customer Engagement.
Informació sobre converses
Per obtenir informació específica sobre la privadesa relacionada amb la informació sobre converses del Dynamics 365 Sales, consulteu els paràgrafs següents.
Serveis de l'Azure
Els components i els serveis de l’Azure implicats amb la informació sobre converses es detallen a les seccions següents.
Nota: Per obtenir més informació sobre les ofertes de serveis addicionals de l'Azure, consulteu el Centre de confiança del Microsoft Azure.
Azure Data Factory
La versió preliminar del Dynamics 365 Sales Insights utilitza l'Azure Data Factory, un servei d'integració de dades al núvol, per orquestrar i automatitzar el moviment i la transformació de dades (incloses les dades del client) entre serveis.
Instal·lació i eliminació d'Informació sobre converses
Els usuaris i administradors del Dynamics 365 for Customer Engagement que poden registrar aplicacions noves a Microsoft Entra l'ID poden habilitar la Informació sobre converses iniciant sessió a l'aplicació i donant el seu consentiment als permisos necessaris. Els administradors poden canviar aquests permisos, que poden incloure l'eliminació de l'accés a l'aplicació, a https://myapps.microsoft.com
Gestió de les lleis de privacitat per a les dades d'Informació sobre converses
És responsabilitat del client empresarial complir les lleis i regulacions de privadesa. Si decidiu complir i executar una sol·licitud de supressió o edició de drets de l'interessat (DSR), reviseu la informació de la nota següent:
Nota
Per obtenir informació sobre com visualitzar, suprimir i exportar dades personals, vegeu Sol·licituds d'interessats de dades de l'Azure per a RGPD. Per obtenir informació general sobre el RGPD, vegeu la secció RGPD del Centre de confiança de Microsoft i la secció RGPD del portal de confiança del servei.
Protecció de dades
Les dades en trànsit entre els dispositius d'usuari i els centres de dades de Microsoft estan protegides. Les connexions establertes entre els clients i els centres de dades de Microsoft estan encriptades i tots els extrems públics estan protegits mitjançant el TLS estàndard del sector. TLS estableix eficaçment un navegador millorat per la seguretat a la connexió de servidor per garantir la confidencialitat de les dades i la integritat entre escriptoris i centres de dades. L'accés de l'API des de l'extrem del client al servidor també està protegit de manera semblant. En aquest moment, TLS 1.2 (o superior) és necessàri per accedir als extrems del servidor.
Totes les dades emmagatzemades com a part del Sales Insights es xifren amb les claus de xifratge de Microsoft.