Tipos, acciones y eventos de controles hospedados en Unified Service Desk
Hay varios tipos de controles hospedados predefinidos disponibles en Unified Service Desk para permitirle crear varios controles y experiencias de usuario en la aplicación de agente. Por ejemplo, para administrar todas las conexiones de la aplicación de agente a Microsoft Dataverse, cree un control hospedado de tipo Administrador de conexiones. Para mostrar datos de una página de aplicaciones basadas en modleo, cree un control hospedados de tipo Página de CRM.
Nota
El tipo Control hospedado de cinta es solo para uso interno. No debería usar este tipo de control hospedado en sus aplicaciones del agente.
Tipos de control hospedado obligatorios en una aplicación de agente
Los tipos de control hospedado Administrador de conexiones y Administrador global son obligatorios para que una aplicación de agente de Unified Service Desk funcione y solo debe existir una instancia de cada uno de estos tipos de control hospedado en la aplicación de agente. Más información: Administrador de conexiones (control hospedado) y Administrador global (control hospedado)
Las aplicaciones de ejemplo para Unified Service Desk vienen preconfiguradas con una instancia de cada uno de estos dos tipos de control hospedado. Si deshabilita cualquiera de estos controles hospedados en una aplicación, la aplicación no funcionará correctamente. Para obtener más información sobre las cuatro aplicaciones de ejemplo, vea Aplicaciones de ejemplo de Unified Service Desk.
Acciones y eventos de UII predefinidos para controles hospedados
Según el tipo de control hospedado, hay un conjunto de acciones de UII y eventos predefinidos disponibles en Unified Service Desk. Las acciones de UII son acciones específicas que un control hospedado puede realizar. Los controles hospedados, activan eventos y puede ejecutar una acción de UII cuando se activa un evento creando una llamada a la acción para la acción de UII, y asociando la llamada a la acción a un evento. Para obtener más información sobre las acciones y eventos predefinidos disponibles para cada tipo de control hospedado, vea Referencia de tipos de control hospedado y acciones/eventos.
También puede ver las acciones y los eventos de UII predefinidos para un control hospedado en Unified Service Desk. Más información: Ver acciones y eventos predefinidos para un control hospedado
Unified Service Desk proporciona ayuda acerca de las acciones y eventos de UII predefinidos para controles hospedadas en la ayuda incrustada al ver o trabajar con la acción o el evento de UII para el control hospedado. Más información: Ver ayuda incrustada para acciones y eventos
Nota
La mayoría de los controles hospedados predefinidos en Unified Service Desk tienen una acción predefinida denominada predeterminada, que llama a una acción del control hospedado que está marcado como predeterminado. Puesto que ninguna de las acciones predefinidas para ninguno de los controles hospedados predefinidos están marcadas como predeterminadas, al llamar a la acción predeterminada en cualquier control hospedado predefinido solo se cargará el control hospedado respectivo. Sin embargo, para un control hospedado personalizado de Unified Service Desk, puede definir una acción y establecerla como predeterminada para llamar a la acción cuando se llame a la acción predeterminada en el control hospedado personalizado. Más información: Control hospedado USD (control hospedado)
Consulte también
Controles hospedados
Acciones
Eventos
Introducción a la configuración de la aplicación del agente
Tutoriales de configuración de Unified Service Desk
Referencia de tipos de control hospedado y acciones/eventos