Unified Service Desk y marco de UII
Unified Service Desk for Dynamics 365 se desarrolla utilizando el marco de User Interface Integration (UII). UII proporciona un marco de desarrollo para crear aplicaciones del agente integradas que proporcionen acceso unificado a la información de clientes a través de distintos sistemas y agregar distintos modos de interacciones o canales de cliente. En esta sección se proporciona información sobre los conceptos y los componentes de UII que se necesitan para ampliar Unified Service Desk más allá de sus funciones de base. Si está interesado en el aprendizaje detallado del marco de UII, descargue el UII SDK, y lea la documentación de UII.
Después de leer esta sección, podrá utilizar los componentes de UII para extender Unified Service Desk, como integrarlos con aplicaciones externas, aplicaciones web y sistemas de Integración de telefonía informática (CTI). Más información: Extender Unified Service Desk
En esta sección
Integration Application Framework de UII
Aplicaciones hospedadas de UII
Adaptadores basados en datos de UII
Kit de herramientas de aplicaciones hospedadas (HAT) de UII
Marco de integración de telefonía informática (CTI) de la UII