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Tutorial: integración del inicio de sesión único Microsoft Entra con Peakon

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En este tutorial, obtendrá información sobre cómo integrar Peakon con Microsoft Entra ID. Al integrar Peakon con Microsoft Entra ID, puede hacer lo siguiente:

  • Controlar en Microsoft Entra identificador quién tiene acceso a Peakon.
  • Permitir que los usuarios puedan iniciar sesión automáticamente en Peakon con sus cuentas de Microsoft Entra.
  • Administre sus cuentas en una ubicación central.

Requisitos previos

Para empezar, necesita los siguientes elementos:

  • Una suscripción a Microsoft Entra. Si no tiene una suscripción, puede obtener una cuenta gratuita.
  • Una suscripción que permita el inicio de sesión único (SSO) en Peakon.

Nota:

Esta integración también está disponible para usarse desde el entorno de la nube del gobierno de EE. UU. de Microsoft Entra. Es posible encontrar esta aplicación en la galería de aplicaciones en la nube del gobierno de EE. UU. de Microsoft Entra y configurarla de la misma manera que en la nube pública.

Descripción del escenario

En este tutorial se configura y prueba el inicio de sesión único de Microsoft Entra en un entorno de prueba.

Para configurar la integración de Peakon en Microsoft Entra ID, tendrá que agregar Peakon desde la galería a la lista de aplicaciones SaaS administradas.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Nueva aplicación.
  3. En la sección Agregar desde la galería, escriba Peakon en el cuadro de búsqueda.
  4. Seleccione Peakon en el panel de resultados y agregue la aplicación. Espere unos segundos mientras la aplicación se agrega al inquilino.

Si lo desea, puede usar también el asistente para la configuración de aplicaciones empresariales. En este asistente puede agregar una aplicación al inquilino, agregar usuarios o grupos a la aplicación y asignar roles, así como recorrer la configuración de SSO. Obtenga más información sobre los asistentes de Microsoft 365.

Configuración y prueba del inicio de sesión único de Microsoft Entra para Peakon

Configure y pruebe el inicio de sesión único de Microsoft Entra con Peakon mediante un usuario de prueba llamado B.Simon. Para que el inicio de sesión único funcione, es necesario establecer una relación de vínculo entre un usuario de Microsoft Entra y el usuario relacionado de Peakon.

Para configurar y probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con Peakon, complete los siguientes pasos:

  1. Configure el inicio de sesión único de Microsoft Entra, para que los usuarios puedan usar esta característica.
    1. Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra para probar el inicio de sesión único de Microsoft Entra con B.Simon.
    2. Asigne el usuario de prueba de Microsoft Entra, para permitir que B.Simon use el inicio de sesión único de Microsoft Entra.
  2. Configuración del inicio de sesión único en Peakon, para configurar los valores del inicio de sesión único en la aplicación.
    1. Creación de un usuario de prueba de Peakon: para tener un homólogo de B.Simon en Peakon que esté vinculado a la representación del usuario en Microsoft Entra.
  3. Prueba del inicio de sesión único : para comprobar si la configuración funciona.

Configuración del inicio de sesión único de Microsoft Entra

Siga estos pasos para habilitar el SSO de Microsoft Entra.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales>Peakon>Inicio de sesión único.

  3. En la página Seleccione un método de inicio de sesión único, elija SAML.

  4. En la página Configuración del inicio de sesión único con SAML, haga clic en el icono de lápiz de Configuración básica de SAML para editar la configuración.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. En la sección Configuración básica de SAML, si desea configurar la aplicación en modo iniciado por IDP, realice los siguientes pasos:

    a. En el cuadro de texto Identificador, escriba una dirección URL con el patrón siguiente: https://app.peakon.com/saml/<companyid>/metadata

    b. En el cuadro de texto URL de respuesta, escriba una dirección URL con el siguiente patrón: https://app.peakon.com/saml/<companyid>/assert

  6. Haga clic en Establecer direcciones URL adicionales y siga este paso si desea configurar la aplicación en el modo iniciado por SP:

    En el cuadro de texto Dirección URL de inicio de sesión, escriba la dirección URL: https://app.peakon.com/login

    Nota:

    Estos valores no son reales. Actualice estos valores con la dirección URL de respuesta y el identificador reales, que se explican más adelante en el tutorial. También puede consultar los patrones que se muestran en la sección Configuración básica de SAML.

  7. En la página Configurar el inicio de sesión único con SAML, en la sección Certificado de firma de SAML, haga clic en Descargar para descargar el certificado (sin procesar) de las opciones proporcionadas según sus requisitos y guárdelo en el equipo.

    The Certificate download link

  8. En la sección Configurar Peakon, copie la dirección URL correspondiente según sus necesidades.

    Copy configuration URLs

Cree un usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, se crea un usuario llamado B.Simon.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra al menos como Administrador de usuario.
  2. Vaya aIdentidad>Usuarios>Todos los usuarios.
  3. Seleccione Nuevo usuario>Crear nuevo usuario, en la parte superior de la pantalla.
  4. En las propiedades del usuario, siga estos pasos:
    1. En el campo Nombre para mostrar, escriba B.Simon.
    2. En el campo Nombre principal de usuario, escriba username@companydomain.extension. Por ejemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Active la casilla Show password (Mostrar contraseña) y, después, anote el valor que se muestra en el cuadro Contraseña.
    4. Seleccione Revisar + crear.
  5. Seleccione Crear.

Asignación del usuario de prueba de Microsoft Entra

En esta sección, va a permitir que B.Simon acceda a Peakon mediante el inicio de sesión único.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.
  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones para empresas>Peakon.
  3. En la página de información general de la aplicación, seleccione Usuarios y grupos.
  4. Seleccione Agregar usuario o grupo. A continuación, en el cuadro de diálogo Agregar asignación, seleccione Usuarios y grupos.
    1. En el cuadro de diálogo Usuarios y grupos, seleccione B.Simon de la lista de usuarios y haga clic en el botón Seleccionar de la parte inferior de la pantalla.
    2. Si espera que se asigne un rol a los usuarios, puede seleccionarlo en la lista desplegable Seleccionar un rol. Si no se ha configurado ningún rol para esta aplicación, verá seleccionado el rol "Acceso predeterminado".
    3. En el cuadro de diálogo Agregar asignación, haga clic en el botón Asignar.

Configuración del inicio de sesión único de Peakon

  1. En otra ventana del explorador web, inicie sesión en Peakon como administrador.

  2. En la barra de menús en el lado izquierdo de la página, haga clic en Configuración y, a continuación, vaya a Integraciones.

    Screenshot shows the Configuration

  3. En la página Integraciones, haga clic en Inicio de sesión único.

    Screenshot shows the Single

  4. En la sección Inicio de sesión único, haga clic en Habilitar.

    Screenshot shows to enable Single Sign-On

  5. En la sección Single sign-on for employees using SAML (Inicio de sesión único para empleados mediante SAML), siga estos pasos:

    Screenshot shows SAML Single sign-on

    a. En el cuadro de texto URL de inicio de sesión de SSO, pegue el valor deDirección URL de inicio de sesión, que copió anteriormente.

    b. En el cuadro de texto URL de cierre de sesión de SSO, pegue el valor de URL de cierre de sesión que copió anteriormente.

    c. Haga clic en Elegir archivo para cargar el certificado que ha descargado, en el cuadro Certificado.

    d. Haga clic en el icono para copiar el valor de Entity ID (Identificador de entidad del proveedor de servicios) y péguelo en el cuadro de texto Identificador de la sección Configuración básica de SAML.

    e. Haga clic en el icono para copiar el valor de Reply URL (ACS) [URL de respuesta (ACS)] y péguelo en el cuadro de texto URL de respuesta de la sección Configuración básica de SAML.

    f. Haga clic en Save(Guardar).

Creación de un usuario de prueba de Peakon

Para permitir que los usuarios de Microsoft Entra inicien sesión en Peakon, deben aprovisionarse en Peakon.
En el caso de Peakon, el aprovisionamiento es una tarea manual.

Para aprovisionar una cuenta de usuario, realice estos pasos:

  1. Inicie sesión en el sitio de la compañía de Peakon como administrador.

  2. En la barra de menús en el lado izquierdo de la página, haga clic en Configuration (Configuración) y, a continuación, vaya a Employees (Empleados).

    Screenshot shows the employee

  3. En la parte superior derecha de la página, haga clic en Add employee (Agregar empleado).

    Screenshot shows to add employee

  4. En la página del cuadro de diálogo New employee (nuevo empleado), realice los siguientes pasos:

    Screenshot shows the new employee

    1. En el cuadro de texto Nombre, escriba un nombre como Britta y un apellido como Simon.

    2. En el cuadro de texto Correo electrónico, escriba una dirección de correo electrónico; por ejemplo, Brittasimon@contoso.com.

    3. Haga clic en Crear empleado.

Prueba de SSO

En esta sección va a probar la configuración de inicio de sesión único de Microsoft Entra con las siguientes opciones.

Iniciado por SP:

  • Haga clic en Probar esta aplicación, lo que redirigirá a la dirección URL de inicio de sesión de Peakon donde se puede poner en marcha el flujo de inicio de sesión.

  • Vaya directamente a la dirección URL de inicio de sesión de Peakon y comience el flujo de inicio de sesión desde allí.

Iniciado por IDP:

  • Haga clic en Probar esta aplicación, y debería iniciar sesión automáticamente en Peakon para el que configuró el SSO.

También puede usar Aplicaciones de Microsoft para probar la aplicación en cualquier modo. Al hacer clic en el mosaico de Peakon en Aplicaciones, si se ha configurado en modo SP, se le redirigirá a la página de inicio de sesión de la aplicación para comenzar el flujo de inicio de sesión; y si se ha configurado en modo IDP, se debería iniciar sesión automáticamente en la instancia de Peakon para la que ha configurado el inicio de sesión único. Para más información, vea Aplicaciones en Microsoft Entra.

Pasos siguientes

Una vez configurado FreshDesk, puede aplicar el control de sesión, que protege contra la filtración y la infiltración de la información confidencial de la organización en tiempo real. El control de sesión procede del acceso condicional. Aprenda a aplicar el control de sesión con Microsoft Cloud App Security.