Solución de problemas relacionados con la aplicación de directivas de datos en Copilot Studio

El 6 de enero de 2025, publicamos un anuncio del Centro de mensajes (ID de mensaje MC973179) a los clientes de Power Platform sobre las actualizaciones de la aplicación de directivas de datos para los agentes de Copilot Studio. Para garantizar que todos los agentes cumplan con las directivas de datos definidas por el inquilino, Copilot Studio ya no admite el proceso anterior de aplicación voluntaria de directivas de datos.

Es fundamental actuar de manera proactiva para alinear sus directivas de datos con sus cargas de trabajo de producción y así evitar posibles interrupciones. Las configuraciones desalineadas, como las directivas de datos que bloquean nuevos conectores de manera predeterminada, podrían resultar en interrupciones en la producción. Por ejemplo, características esenciales como Direct Line o implementaciones de agentes no autenticados en sitios web podrían bloquearse inesperadamente.

Este documento ofrece orientación para ayudarle a revisar y ajustar sus directivas de datos para garantizar operaciones fluidas y mantener el cumplimiento de las normas organizativas.

Síntomas

Las infracciones de las directivas de datos pueden afectar a sus agentes de múltiples maneras. En el siguiente ejemplo, se mencionan los cambios en la prevención de la pérdida de datos como la razón por la que falló la publicación:

En este ejemplo, los mensajes de error dicen:

• Estado del agente de borrador: tiene errores en el borrador que impedirán su publicación. Debido a un cambio reciente en la directiva de datos, algunos problemas impiden que su agente funcione correctamente. Descargue el archivo para consultar los detalles del error y póngase en contacto con su administrador. Debe configurar al menos un canal (por ejemplo, Teams) debido a los recientes cambios en la directiva de datos. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el administrador.
• Estado del agente publicado: tiene errores en su agente publicado. Debido a un cambio reciente en la directiva de datos, algunos problemas impiden que su agente funcione correctamente. Descargue el archivo para consultar los detalles del error y póngase en contacto con su administrador. Debe configurar al menos un canal (por ejemplo, Teams) debido a los recientes cambios en la directiva de datos. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el administrador.

Infracciones de directivas de datos para los creadores de agentes en Copilot Studio

Si el agente infringe una directiva de datos para el entorno, verá una notificación de advertencia en Copilot Studio que indica que "1 error impide que el agente se publique. 1 error puede estar impidiendo que su agente funcione según lo previsto."

Infracciones de la directiva de datos al intentar publicar

Si intenta publicar un agente que infringe una directiva de datos, aparece un mensaje de error.

Seleccione Mostrar en bruto para obtener información detallada del error en formato JSON, incluido el tipo de infracción y una descripción del error. En este ejemplo, el literal JSON contiene valores para las siguientes claves:

Tecla	Valor
errorDescription	Su administrador ha bloqueado al menos un conector aquí
$kind	DlpViolationError
violationType	BlockedConnector

Infracciones de las directivas de datos para usuarios finales del agente

Si su agente publicado infringe sus directivas de datos, los usuarios del agente ven un error DataLossPreventionViolation al intentar interactuar con él.

El mensaje dice: "Perdona, ha pasado algo inesperado. Lo estamos investigando. Código de error: DataLossPreventionViolation." e incluye el ID de la conversación y la hora del error.

Los usuarios del agente deben contactar con su administrador para resolver el problema. El administrador puede revisar las infracciones de las directivas de datos y actualizar las directivas o la configuración del agente según sea necesario.

Motivo

A partir de marzo de 2025, los agentes no pueden quedar exentos del cumplimiento de las directivas de datos. Ya no es posible eximir a los agentes mediante un comando de PowerShell.

Mitigación

Los creadores deben colaborar con los administradores para revisar el estado publicado de todos los agentes implementados en producción y así identificar posibles problemas causados por infracciones de las directivas de datos. Utilizando la información de los errores de publicación e informes que puede descargar desde la página de Canales, los administradores pueden ajustar sus directivas de datos para alinearlas con sus cargas de trabajo de producción.

Identificar agentes que infringen una directiva de datos

Desde la pestaña Canales en Copilot Studio, puede ver inmediatamente advertencias si su agente incumple las directivas de datos.

También puede seleccionar el vínculo Detalles en la notificación de error para obtener más información sobre una infracción. La pestaña Canales se abre automáticamente y resume las infracciones de la directiva de datos que impiden la publicación nueva para un agente no publicado (o "borrador") o que están causando errores para un agente publicado.

Seleccione Descargar para obtener un archivo de Excel que contiene información detallada sobre las infracciones de las directivas de datos. El libro de Excel incluye un resumen de los errores, que incluye el nombre específico de la directiva de datos, el identificador y el conector bloqueado que causa el problema.

El archivo de Excel contiene dos hojas de cálculo:

• Infracciones de DLP, que contienen detalles de las infracciones de la directiva de datos para ese agente.
• Canales bloqueados, que incluye una lista de los canales que actualmente están bloqueados por directivas de datos para el agente.

La hoja de infracciones de DLP proporciona el nombre del agente (como nombre de Copilot) y su entorno, seguido de una tabla con las siguientes columnas:

Columna	Description
Contenido	Estado de publicación del agente
Nombre del tema	Nombre del tema que desencadenó la infracción, si procede
Subcomponente	Categoría de la actividad
Tipo de subcomponente	Categoría del área de aplicación de la directiva de datos
Nombre de directiva DLP	El nombre de la directiva (definido por el administrador cuando se creó la directiva)
Id. de directiva	GUID de la directiva
Tipo de error de DLP	El resultado de la directiva (por ejemplo, Conector bloqueado)
Conector (grupo de datos)	Nombre del conector que generó la infracción

La hoja Canales bloqueados incluye el nombre del agente (como Nombre de Copilot), junto con el nombre del entorno. Le sigue una tabla con las siguientes columnas:

Columna	Description
Nombre del canal	El nombre del canal donde el agente está bloqueado debido a una infracción de la directiva de datos
Nombre de directiva DLP	El nombre de la directiva (definido por el administrador cuando se creó la directiva)
Id. de directiva	GUID de la directiva

Importante

Si todos los canales del agente están bloqueados debido a las directivas de datos, no se puede publicar el agente.

Identificar a los usuarios con permisos suficientes para actualizar las directivas de datos

Después de identificar las directivas de datos que requieran actualización, se necesita un administrador para actualizar las directivas de datos en el Centro de administración de Power Platform.

Para más información y ejemplos de uso de directivas de datos en Copilot Studio, consulte Configurar directivas de datos para agentes.

Cuando un agente incumple las directivas de datos, debe determinar qué directivas le afectan. Las directivas de datos pueden definirse en el nivel de inquilino (aplicándose a todos los entornos de un inquilino) o para uno o más entornos específicos.

Las directivas de datos en el nivel de inquilino requieren permisos de administrador en el nivel de inquilino. Las directivas de datos específicas del entorno pueden ser configuradas por usuarios con un rol menos permisivo en el entorno.