Planear la puerta de enlace SIP

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10/19/2024
S’aplica a:

Microsoft Teams

Sip Gateway permite a su organización usar cualquier dispositivo SIP compatible con Microsoft Teams para conservar sus inversiones en dispositivos SIP. Ahora puede iniciar sesión en Teams con sus credenciales corporativas y realizar y recibir llamadas con un dispositivo SIP compatible. Los dispositivos compatibles pueden ser Skype Empresarial teléfonos IP con firmware SIP estándar, teléfonos IP Cisco con firmware SIP multiplataforma o dispositivos SIP de proveedores como Poly, Yealink y AudioCodes. Para obtener información sobre cómo configurar los dispositivos SIP para puerta de enlace SIP, consulte Configurar puerta de enlace SIP.

Ventajas de la puerta de enlace SIP

Una puerta de enlace SIP permite que los dispositivos SIP compatibles se conecten sin problemas a las características de llamada de Teams y les permite hacer lo siguiente:

Realizar llamadas: Los usuarios de dispositivos SIP pueden realizar llamadas a la red telefónica conmutada (RTC), a otros dispositivos SIP y a Teams y a los usuarios de Skype Empresarial. Los usuarios de dispositivos SIP solo pueden llamar a usuarios con números de teléfono.
Recibir llamadas: Los usuarios de dispositivos SIP pueden recibir una llamada desde RTC, desde otros equipos o Skype Empresarial usuarios que tengan dispositivos SIP, y desde Teams y aplicaciones de Skype Empresarial. El dispositivo SIP actúa como punto de conexión de Teams. Las llamadas entrantes se recibirán en el dispositivo SIP del usuario.
Varias llamadas simultáneas: Un usuario de dispositivo SIP en una llamada puede poner la llamada en espera para realizar o recibir otras llamadas. Un usuario de dispositivo SIP también puede conferenciar dos llamadas.
Mantener/Reanudar y Silenciar/Reactivar audio: Un usuario de dispositivo SIP puede retener y reanudar o silenciar y reactivar el audio de una llamada mediante las características de esas acciones en el dispositivo.
Mensaje de voz: Los usuarios de dispositivos SIP pueden escuchar los mensajes de voz almacenados electrónicamente que los autores de llamadas dejan para ellos.
Indicador de mensaje en espera: Los usuarios de dispositivos SIP pueden recibir notificaciones que les alertan cuando tienen nuevos mensajes de correo de voz.
Inicio y cierre de sesión: Los usuarios de dispositivos SIP pueden iniciar y cerrar sesión en Teams en el dispositivo.
Multifrecuencia de tono dual: Los usuarios de dispositivos SIP pueden presionar las teclas numéricas para proporcionar entrada durante las llamadas de respuesta de voz interactivas.
Reuniones de Teams: El dispositivo SIP de un usuario puede unirse a las reuniones de Teams marcando para entrar en la reunión con un número de teléfono. Un participante de la reunión puede agregar un invitado interno y externo a una reunión llamando al número de teléfono del usuario o puede agregarlo mediante el botón "Solicitar unirse".
Transferencias de llamadas: Los usuarios de dispositivos SIP pueden transferir llamadas. Sip Gateway admite transferencias ciegas y consultivas.
Desvío de llamadas local: Un usuario puede establecer reglas de reenvío (siempre, en tiempo de espera y ocupado) para el dispositivo. Si el dispositivo está conectado a la puerta de enlace SIP, la llamada se enviará al punto de conexión de llamadas en función de la regla que haya establecido el usuario. Para que el desvío de llamadas local funcione, el administrador debe establecer el AllowCallRedirect atributo en Set-CsTeamsCallingPolicyEnabled.
Dispositivos obsoletos a bordo: Una puerta de enlace SIP admite la retirada automática de dispositivos obsoletos aprovisionados para un espacio empresarial. Los dispositivos emparejados (con sesión iniciada) se desconectarán del panel si no están conectados durante 30 días y los dispositivos desemparejar (cerrados) después de 14 días. Un dispositivo que se ha apagado a bordo se puede incorporar de nuevo después de un restablecimiento de fábrica.
Establezca el DND de los dispositivos SIP: Puede usar su dispositivo SIP para configurar y capturar el estado de Teams No molestar (DND). Para establecer el estado de DND de su cuenta de Teams desde su dispositivo SIP, marque el código de característica *30* en el dispositivo SIP. Para restablecer el estado de su DND de Teams, marque *31* desde el dispositivo SIP. Al marcar *31* se borra el estado de presencia configurado por el usuario, en este caso DND.
Compatibilidad con Colas de llamadas y aplicaciones de voz: los clientes pueden usar dispositivos SIP como agentes de cola de llamadas con algunas restricciones, por ejemplo, puerta de enlace SIP no publica la presencia para los dispositivos, por lo que no se admite el enrutamiento basado en presencia.

Requisitos para usar puerta de enlace SIP

Los usuarios de Teams deben tener un número de teléfono con las llamadas RTC habilitadas para usar la puerta de enlace SIP.

Nota

La puerta de enlace SIP ya está disponible para el entorno de nube de la comunidad de la administración pública (GCC). Aún no está disponible para GCC High y DoD.

Nota

Códigos de características de puerta de enlace SIP: DND - *30* (establecer DND desde dispositivo SIP) *31* (Restablecer el estado de DND de Teams desde un dispositivo SIP) Desvío de llamadas - (https://support.microsoft.com/office/call-forwarding-call-groups-and-simultaneous-ring-in-microsoft-teams-a88da9e8-1343-4d3c-9bda-4b9615e4183e) *32* - Restablecer estado del desvío de llamadas *33* (establecer "Llamada" Número reenviado a) *34* (establecer "Reenvío en tiempo de espera") *35* (Configurar llamada simultánea) Validación de dispositivos - *55* - Validación de OTP de dispositivos aprovisionados a través del correo de voz del Centro de Administración de Teams - *99* - Comprobar el correo de voz

Hardware, software y licencias

Si tiene un dispositivo 3PIP o SIP, debe tener lo siguiente:

Microsoft Teams
Skype Empresarial Online (plan 2)
- Skype Empresarial Online (Plan 2) no es una licencia independiente que se puede comprar.
Microsoft Phone System
Conectividad con RTC

Dispositivos compatibles

Proveedor	Modelo	Versión mínima de firmware	Versión de firmware aprobada	Notas	Vínculos
Cisco				Los dispositivos que ejecutan el firmware de empresa deben convertirse en firmware de multiplataforma. Lee la guía de la derecha para saber cómo hacerlo.	Guía de conversión de firmware de Cisco
	8832¹	11.3.5MPP	12-0-3MPP
	6821¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	6841¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	6851¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	6861¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	6871¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	7811¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	7821¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	7841¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	7861¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	8811¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	8841¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	8845¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	8851¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	8861¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	8865¹	11.1.1MPP	12-0-3MPP
	ATA191-MPP³	11.2.2MPP	11-2-2MPP0101-013
	ATA192-MPP³	11.2.2MPP	11-2-2MPP0101-013
Poli				El dispositivo se reiniciará automáticamente e instalará el firmware seleccionado.	Guía de aprovisionamiento de Poly Lens
	Trio 8500²	5.9.5.3182	7.2.4.0185
	Trio 8800²	5.9.5.3182	7.2.4.0185
	VVX150²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX201²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX250²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX300³	5.9.5	5.9.7.3480
	VVX301²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX310³	5.9.5	5.9.7.3480
	VVX311²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX350²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX400³	5.9.5	5.9.7.3480
	VVX401²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX410³	5.9.5	5.9.7.3480
	VVX411²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX450²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX500³	5.9.5	5.9.7.3480
	VVX501²	5.9.5	6.4.3.5814
	VVX600³	5.9.5	5.9.7.3480
	VVX601²	5.9.5	6.4.3.5814
	Rove B1¹	8.0.5.0002	8.0.5.0002
	Rove B2¹	8.0.5.0002	8.0.5.0002
	Rove B4¹	8.0.5.0002	8.0.5.0002
	Rove 20¹	8.0.5.0003	8.0.5.0003
	Rove 30¹	8.0.5.0002	8.0.5.0002
	Rove 40¹	8.0.5.0002	8.0.5.0002
	Edge E100²	8.1.0.12774	8.1.0.12774
	Edge E220²	8.1.0.12774	8.1.0.12774
	Edge E300²	8.1.0.12774	8.1.0.12774
	Edge E320²	8.1.0.12774	8.1.0.12774
	Edge E350²	8.1.0.12774	8.1.0.12774
	Edge E400²	8.1.0.12774	8.1.0.12774
	Edge E450²	8.1.0.12774	8.1.0.12774
	Edge E500²	8.1.0.12774	8.1.0.12774
	Edge E550²	8.1.0.12774	8.1.0.12774
	ATA 400³	4.0.1.6480	4.0.1.6480		Guía de configuración de Poly ATA 400 Series
	ATA 402³	4.0.1.6480	4.0.1.6480
	OBi 300³	3.2.4.8441	3.2.5.8732
	OBi 302³	3.2.4.8441	3.2.5.8732
Yealink					Soporte técnico de Yealink
	T21P³	83	34.72.0.75
	T21P_E2³	83	52.84.0.125
	T23G³	83	44.84.0.140
	T27G¹	83	69.86.0.15
	T29G³	83	46.83.0.130
	T30¹	83	124.86.0.147
	T30P¹	83	124.86.0.147
	T31G¹	83	124.86.0.147
	T31P¹	83	124.86.0.147
	T33G¹	83	124.86.0.147
	T40G³	83	76.84.0.125
	T40P³	83	54.84.0.125
	T41P³	83	36.83.0.120
	T41S²	83	66.86.5.1
	T42G³	83	29.83.0.130
	T42S²	83	66.86.5.1
	T42U²	83	108.86.5.1
	T43U²	83	108.86.5.1
	T46G³	83	28.83.0.130
	T46S²	83	66.86.5.1
	T46U²	83	108.86.5.1
	T48G³	83	35.83.0.130
	T48S²	83	66.86.5.1
	T48U²	83	108.86.5.1
	T53²	83	96.86.5.1
	T53W²	83	96.86.5.1
	T54W²	83	96.86.5.1
	T57W²	83	96.86.5.1
	W56H³		61.85.0.56
	W73H³		116.85.0.38
	W57R³		118.85.0.27
	W59R³		115.85.0.56
	W70B NOAM³		146.85.5.4
	W70B EMEA³		146.85.5.2
	W70B APAC³		146.85.5.3
	W80 NOAM³		130.85.5.5
	W80 EMEA³		130.85.5.6
	W80 APAC³		130.85.5.4
	W90 NOAM³		130.85.5.5
	W90 EMEA³		130.85.5.6
	W90 APAC³		130.85.5.4
AudioCodes				Algunos dispositivos SIP de AudioCodes necesitan una configuración de url de aprovisionamiento. Descarga e instala archivos de actualización para los dispositivos AudioCodes afectados a la derecha.	Archivos descargables para dispositivos afectados en AudioCodes
	405¹	2.2.8	2.2.16.681
	405HD¹	3.2.1	2.2.16.681
	405HDG¹	3.2.1	2.2.16.681
	420HD¹	3.2.1	2.2.16.681
	420HDG¹	3.2.1	2.2.16.681
	430HD¹	3.2.1	2.2.16.681
	430HDG¹	3.2.1	2.2.16.681
	440HD¹	3.2.1	2.2.16.681
	445HD²	3.2.1	3.4.8.808
	445HDG²	3.2.1	3.4.8.808
	450HD²	3.2.1	3.4.8.808
	C450HD²	3.2.1	3.4.8.808
	C448HD²	3.2.1	3.4.8.808
	445HD²	3.2.1	3.4.8.808
	RX50²	3.2.1	3.4.8.808
	MP112³	6.60A.367.001	6.60A.367.005	ATA	Guía de configuración de AudioCodes ATA para todos los puertos disponibles
	MP114-FXS³	6.60A.367.001	6.60A.367.005	ATA	3 de 4 puertos disponibles
	MP114-FXS-FXO³	6.60A.367.001	6.60A.367.005	ATA	3 de 4 puertos disponibles
	MP118-FXS³	6.60A.367.001	6.60A.367.005	ATA	6 de 8 puertos disponibles
	MP118-FXS-FXO³	6.60A.367.001	6.60A.367.005	ATA	6 de 8 puertos disponibles
	MP124-FXS³	6.60A.367.001	6.60A.367.005	ATA	18 de 24 puertos disponibles
	MP1288-FXS³	7.40A.400.063	7.40A.600.014	ATA	Todos los puertos disponibles
	MP502³	7.26A.356.075	7.26A.356.773	ATA	Todos los puertos disponibles
	MP504³	7.26A.356.075	7.26A.356.773	ATA	Todos los puertos disponibles
	MP508³	7.26A.356.075	7.26A.356.773	ATA	Todos los puertos disponibles
	MP516³	7.26A.356.075	7.26A.356.773	ATA	Todos los puertos disponibles
	MP524³	7.26A.356.075	7.26A.356.773	ATA	Todos los puertos disponibles
	MP532³	7.26A.356.075	7.26A.356.773	ATA	Todos los puertos disponibles
Spectralink					Soporte técnico de Spectralink
	7202³	PCS22B	PCS22D	Auricular
	7212³	PCS22B	PCS22D	Auricular
	7502³	PCS22B	PCS22D	Auricular
	7522³	PCS22B	PCS22D	Auricular
	7532³	PCS22B	PCS22D	Auricular
	7622³	PCS22B	PCS22D	Auricular
	7642³	PCS22B	PCS22D	Auricular
	7722³	PCS22B	PCS22D	Auricular
	7742³	PCS22B	PCS22D	Auricular
	S33³	PCS23Ca	PCS24G	Auricular
	S35³	PCS23Ca	PCS24G	Auricular
	S37³	PCS23Ca	PCS24G	Auricular
	IP-DECT Server 400³	PCS22Ab	PCS24B	Servidor IP-DECT
	IP-DECT Server 6500³	PCS22Ab	PCS24B	Servidor IP-DECT
	Virtual IP-DECT Server One³	PCS22Ab	PCS24B	Servidor IP-DECT
	Estación base IP-DECT³	PCS22Ab	PCS24B	Estación base IP-DECT
	Estación de base digital RFP6 TDM³	PCS16E_	PCS16E_	Estación base DECT
	IP-DECT Gateway³	PCS24Ab	PCS24B	Puerta de enlace IP-DECT
Ascom					Soporte técnico de Ascom
	Ascom d43³	2.11.4	3.0.8	Auricular
	Ascom d63³	2.11.4	3.0.8	Auricular
	Ascom d81³	4.13.1	4.17.3	Auricular
	Ascom d83³	1.3.2	1.5.5	Auricular
	Ascom i63³	5.0.1	5.0.1	Auricular VoWiFi
	Ascom Myco 3 DECT³	3.4.1	3.4.1	Auricular inalámbrico
	IP-DECT Access Point IPBSx³	11.8.8	11.9.11	Punto de acceso IP-DECT
	IP-DECT Gateway IPBL³	11.8.8	11.9.11	Puerta de enlace IP-DECT
	TDM Base Station³	R3N	R4B	Estación base IP-DECT
	IP-DECT Virtual Appliance IPVM³	11.8.8	11.9.11	Servidor IP-DECT
Gigaset					Compatibilidad con Gigaset
	N610 IP PRO³	2.52.0	2.52.0	Base Station
	N670 IP PRO³	2.52.0	2.52.0	Base Station
	N870 IP PRO³	2.52.0	2.52.0	Base Station
	N870E IP PRO³	2.52.0	2.52.0	Base Station
	N870 VI PRO³	2.52.0	2.52.0	Base Station
Algo					Soporte de Algo
	8180g2³	5.3	5.3	Orador
	8186³	5.3	5.3	Orador
	8188³	5.3	5.3	Orador
	8189³	5.3	5.3	Orador
	8190³	5.3	5.3	Orador
	8190s³	5.3	5.3	Orador
	8196³	5.3	5.3	Orador
	8198³	5.3	5.3	Orador
	8028g2³	5.3	5.3	Intercomunicador
	8063³	5.3	5.3	Intercomunicador
	8201³	5.3	5.3	Intercomunicador
	8203³	5.4	5.4	Intercomunicador
	8128g2³	5.3	5.3	Alerta visual
	8138³	5.3	5.3	Alerta visual
	8301³	5.3	5.3	Adaptador de paginación
	8373³	5.3	5.3	Adaptador de paginación
	8305³	5.4	5.4	Adaptador de paginación
	8410³	5.3	5.3	Altavoz de pantalla
	8420³	5.3	5.3	Altavoz de pantalla
Alcatel-Lucent Enterprise
	M3³	2.14.03.000.2345	2.14.03.000.2345
	M5³	2.14.03.000.2345	2.14.03.000.2345
	M7³	2.14.03.000.2345	2.14.03.000.2345
	M8³	2.14.05.000.2352	2.14.05.000.2352
Snom
	D717³	10.1.141.13	10.1.141.13	Teléfono IP
	D735³	10.1.141.13	10.1.141.13	Teléfono IP

¹ Dispositivo admite la detección dinámica de ubicaciones a través de LLDP con puerta de enlace SIP.

² El dispositivo admite la detección dinámica de ubicaciones con puerta de enlace SIP.

^{3 El} dispositivo admite solo la ubicación estática con puerta de enlace SIP.

Nota

Para los dispositivos Poly, la LLDP debe estar activada en el nivel del conmutador para la detección dinámica de la ubicación dinámica basada en la longitud de subred.

Nota

Los teléfonos IP del SIP de Cisco compatibles admiten la detección dinámica de la ubicación sobre el LLDP solamente.

Nota

Los clientes pueden usar AudioCodes OVOC y Poly Lens para administrar la configuración del lado del dispositivo de sus dispositivos de la serie AudioCodes 400 y Poly VVX/Trio respectivamente.

Nota

Los dispositivos Spectralink reciben actualizaciones de firmware en el aire de los servidores IP-DECT de Spectralink.

Nota

Los dispositivos Ascom reciben actualizaciones de firmware en el aire de los servidores IP-DECT de Ascom.

Nota

Los auriculares Gigaset reciben actualizaciones de firmware sobre el aire de servidores IP-DECT Gigaset. Todos los modelos de auriculares Gigaset PRO DECT son compatibles con la puerta de enlace SIP de Microsoft Teams.

Nota

Para las estaciones base DECT de Yealink, usa la versión de firmware específica de la región adecuada de la lista para disfrutar de la mejor experiencia de llamada.

Nota

Para consultas de soporte técnico, los clientes que usen sistemas IP-DECT con Puerta de enlace SIP de Teams deben ponerse en contacto con el fabricante de DECT o con sus socios del canal de implementación.

Nota

Para algunos dispositivos, la versión mínima de firmware es mayor que la versión de firmware aprobada. Esto se debe a que la versión 3.X es la versión Skype Empresarial. Actualizamos la versión SIP que es 2.X.

Nota

Para consultas de soporte técnico, los clientes que usen los puntos de conexión habilitados para SIP de Algo Solutions enumerados con Puerta de enlace SIP de Teams deberían ponerse en contacto directamente con Algo Solutions. Guía de solución de problemas de la información general sobre la integración de Algo con Teams Configuration Guide

Nota

Los clientes deben ponerse en contacto con su distribuidor de Tango Extend para consultas de soporte técnico relacionadas con los extremos de eSIM de Tango Extend. La información de ayuda y soporte se proporciona en la aplicación Tango Extend Teams.

Llamadas de emergencia : las llamadas de emergencia se admiten desde la eSIM Tango Extend y esto usa el número de Teams. Teams no recibe una notificación de las llamadas de emergencia realizadas desde la eSIM, pero recibirá llamadas devueltas hacia el número de Teams.

Características compatibles extendidos de Tango : inicie y cierre de sesión con la aplicación Tango Extend Teams con la sincronización de directivas de Teams, realice y reciba llamadas con retención/reanudación y DTMF, acceso telefónico a la reunión, solicitud de unirse, correo de voz y MWI, DND de Teams y desvío de llamadas.

Características actualmente no compatibles: el cierre de sesión o el inicio de sesión actualmente crean entradas redundantes (cerradas) para el punto de conexión de eSIM en el Centro de Administración de Teams. El inicio de sesión remoto desde TAC no es compatible actualmente con Tango Extend. Cliente móvil de Teams: si los usuarios tienen el cliente móvil Tango Extend eSIM y El cliente móvil de Teams en sus teléfonos, las llamadas entrantes priorizarán el cliente móvil de Teams. Transferencia de llamadas– donde presenta la opción de menú de marcador móvil esto no es compatible con Tango Extend.

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