Solución de problemas de caminos de aprendizaje de Microsoft 365

Estas son sugerencias para solucionar problemas que pueden producirse con las rutas de aprendizaje de Microsoft 365 o el servicio de aprovisionamiento de SharePoint Online.

Cómo saber si tiene permisos de inquilino Administración

Iniciar sesión en el servicio de aprovisionamiento de SharePoint Online y aprovisionar El aprendizaje personalizado requiere permisos de Administración de inquilinos. Si tiene problemas de inicio de sesión con el servicio de aprovisionamiento de SharePoint Online, asegúrese de que tiene asignado el rol de Administrador global. La solución De aprendizaje personalizado requiere permisos de Administración de inquilinos, también conocidos como Office 365 rol de administrador global. A continuación se muestra cómo determinar si se le asigna el rol de administrador global.

1. Inicie sesión en Office.com.
2. Seleccione Administración
3. En Usuarios, seleccione Usuarios activos.
4. Busque su nombre.
5. Seleccione su nombre en Resultados de la búsqueda. Debería ver Administrador global para el rol.

Si no tiene el rol Administrador global

• Busque un administrador global en su organización y haga que esa persona inicie sesión en el servicio o pídale que le asigne el rol de Administrador global.

Solución de problemas del catálogo de aplicaciones de inquilino

El aprendizaje personalizado requiere que un catálogo de aplicaciones se aprovisione en el inquilino de destino. La creación de un catálogo de aplicaciones requiere permisos de administrador global. Estos son los pasos para solucionar problemas comunes del Catálogo de aplicaciones:

Cómo saber si tiene un catálogo de aplicaciones de inquilino

Para empezar, asegúrese de que tiene permisos de Administrador global. Consulte los pasos para permisos de Administración de inquilinos:

1. En Office 365, seleccione Administración, seleccione la flecha >expandida, seleccione Mostrar todo>Administración centros>de SharePoint.
2. Seleccione Clásico Administración Catálogo deaplicaciones>deSharePoint Center>.
3. En Aplicaciones, debería ver un icono titulado Distribuir aplicaciones para SharePoint. Si ve el icono, tiene un catálogo de aplicaciones de inquilino. Consulte la sección How to ensure you are a Site Collection... (Cómo asegurarse de que es una colección de sitios... ). Si no ve el icono, debe crear un catálogo de aplicaciones de inquilino para el inquilino. Consulte la sección How to create a Tenant App Catalog (Cómo crear un catálogo de aplicaciones de inquilino ).

Cómo asegurarse de que es propietario de la colección de sitios en el catálogo de aplicaciones de inquilino

Para aprovisionar caminos de aprendizaje de Microsoft 365, debe ser propietario de la colección de sitios en el catálogo de aplicaciones de inquilinos. A continuación se muestra cómo determinar si es propietario.

1. En Office 365, seleccione Administración, seleccione la flecha >expandida, seleccione Mostrar todo>Administración centros>de SharePoint.
2. Seleccione Clásico Administración Centro de SharePoint y, a continuación, seleccione el catálogo de aplicaciones.
3. Seleccione Propietario y, a continuación, asegúrese de que es propietario de la colección de sitios. Debería parecerse a esto.

Cómo crear un catálogo de aplicaciones de inquilino si no existe uno

1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta de administrador de SharePoint Online.
2. Seleccione Administración.
3. En Centros de administración, seleccione SharePoint.
4. SeleccioneCatálogo de aplicaciones>.
5. Seleccione Crear un nuevo sitio de catálogo de aplicaciones y, a continuación, seleccione Aceptar.
6. Escriba la información del catálogo de aplicaciones. Puede incluir más de un administrador. A continuación se muestra un ejemplo.

7. Eso es todo. Ya has terminado. Pero antes de pasar al aprovisionamiento de Aprendizaje personalizado, debe esperar al menos 30 minutos para asegurarse de que la creación del catálogo de aplicaciones está completa.

Importante

Espere al menos 30 minutos después de crear el catálogo de aplicaciones de inquilinos antes de aprovisionar Custom Learning. Esto garantiza que el proceso de aprovisionamiento del catálogo de aplicaciones se haya completado en SharePoint.