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Outlook solicita repetidamente credenciales al usar MAPI a través de HTTP para conectarse a Exchange

  • S’aplica a: Outlook 2010, Outlook 2016

Número de KB original: 4051374

Síntomas

Cambie el protocolo que usan los clientes de Outlook para acceder a Microsoft Exchange Server de RPC a través de HTTP a MAPI a través de HTTP. Después del cambio, a los usuarios de Outlook 2016 o Outlook 2010 se les piden repetidamente credenciales para conectarse a Exchange Server.

Causa

Este problema se produce porque Outlook 2016 o 2010 sigue intentando usar las credenciales que se almacenaron en caché para el protocolo RPC anterior a través de HTTP.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, quite las credenciales almacenadas en caché del Administrador de credenciales en los equipos de los usuarios. Para ello, siga estos pasos:

  1. En Panel de control, haga clic en Cuentas> de usuarioCredenciales de Windows del Administrador de>credenciales.
  2. Quite todas las credenciales que empiecen por MicrosoftOffice15_Data:SSPI o MicrosoftOffice16_Data:SSPI.
  3. Reinicie Outlook.
  4. Escriba la credencial de usuario en el formato de dominio o usuario.

Consideración de la configuración de directiva de grupo

Si usa MAPI a través de HTTP y la opción Autenticación con Exchange Server directiva de grupo para Outlook, debe actualizar la configuración para usar la autenticación de contraseña kerberos/NTLM que MAPI a través de HTTP usa como método de autenticación. Captura de pantalla de la ventana de configuración Autenticación con Exchange Server al establecer la configuración de autenticación en Autenticación de contraseña kerberos/NTLM.

Referencias

Usar directiva de grupo para aplicar la configuración de Office 2010